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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张红
文章提出了人性化服务与人性化管理是图书馆管理创新的核心内容的观点并分析了两者之间的密切关系,论述了图书馆提升人性化服务质量与人性化管理水平的具体内容,认为图书馆管理创新应该实现人性化服务与人性化管理的融合。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦剑
文章论述图书馆人性化服务理念 ,即要认识人性 ,重视读者作为人的尊严与价值 ,包容读者的弱点 ,在满足读者对文献资源的需求的同时 ,注重满足读者的社会需求 ,享受尊重、享受使用资源的权利与自由 ;从知觉度、可信赖度、反应度、保障度、关怀度 5个方面来评估人性化服务的质量 ;要具有建立图书馆与读者之间的互动系统 ,坚持保持读者的自尊、互相理解、争取读者支持三大原则 ,掌握耐心倾听、迅速答复、避免争辩、争取支持四个要点
关键词：
图书馆 人性化服务 评估标准 互动系统
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周红炜
生涯管理是人力资源管理的内容之一 ,是到目前为止 ,最能体现人本管理思想的管理模式。图书馆的管理应以人为本 ,合理的导入生涯管理理念 ,真正体现管理活动中的人性化
关键词：
图书馆管理 生涯管理 人本管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张炳常
分析了图书馆人性化服务的涵义,指出人性化服务是图书馆现代化建设的重要标志之一,并从服务理念、服务设施、借阅环境、服务方式、站点建设等几个方面对图书馆人性化服务提出了具体的要求。
关键词：
图书馆 人性化 服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
阮孟禹
阐友图书馆人性化管理的优越性的同时,指出人性化管理存在着认识上的误区。文章从今天人性化管理是昨天的继续等四个方面进行说理与论述。
关键词：
图书馆 人性化 管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈建勋 董利宣
在新的社会经济环境下 ,图书馆的管理方法已由以机械的非人性的规章制度为本的管理模式转变为注重知识交流 ,发挥人的主动创造性精神 ,以培育和发展优秀的人性化的人力资源管理。本文结合知识经济时代的特点 ,就图书馆人力资源管理如何人性化进行了探讨
关键词：
图书馆管理 人力资源 人性化管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
麦少贞
文章通过分析图书馆管理的传统观念弊端,指出图书馆服务工作“读者至上”、“以人为本”、人性化服务流于形式的原因,探讨人性化服务和人性化管理的内涵,提出人性化服务是现代图书馆服务的新理念。
[期刊] 图书馆
[作者]
邓莹
体现人性化理念的个性化服务就是要在服务理念、服务项目、服务内容、服务细节等各方面遵从人性化思维。高校图书馆要充分利用个性化服务的成功条件,辩证认识并融合传统与现代个性化服务,增强传统个性化服务项目的人性内涵,完善当今数字服务的个性化发展。
关键词：
人性化服务 个性化服务 高校图书馆
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李志强
人性化管理已经成为现代企业管理的发展趋势,但在实践中也出现了人情化管理和自我管理的误区。人性化管理是把人作为管理活动的核心,尊重人的本性,满足人的合理需求,进而激发人的热情,调动人的积极性,发挥人的创造性。正确运用人性化管理,要同时发挥人情化管理与制度化管理的优势,实现人性科学管理;要建立民主化管理平台,将人本身作为人性化管理的"感受器"和"反馈器";要塑造以人为本的企业文化,使员工形成共同的核心价值观念、共同的信念和行为规范。
关键词：
人性化管理 行为决策 以人为本 企业文化
[期刊] 图书馆
[作者]
艾学涛 杨媛
图书馆建筑设计受诸多因素影响,“以人为本”满足读者获取知识信息的人性化理念对高校图书馆建筑设计有着举足轻重的作用。本文通过对人性化理念在图书馆管理、服务中作用分析,探讨了高校图书馆建筑的智能化发展方向,并简要阐述了图书馆智能化的组成部分。
关键词：
人性化理念 智能化建筑 图书馆建筑
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