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年份: 2024(5226); 2023(7595); 2022(5650); 2021(5133); 2020(3963); 2019(8979); 2018(9328); 2017(17304); 2016(9626); 2015(11033); 2014(10992); 2013(10615); 2012(9797); 2011(8839); 2010(8772); 2009(7950); 2008(7712); 2007(6866); 2006(6521); 2005(6245)

作者: 王(28678); 李(23589); 张(23522); 刘(22457); 陈(15248); 杨(11195); 晓(10890); 周(9323); 赵(9241); 华(8793); 文(8209); 吴(8157); 林(7804); 明(7683); 丽(7466); 志(7464); 伟(7443); 黄(7123); 徐(7076); 孙(7007); 平(6152); 玉(5904); 军(5899); 红(5590); 朱(5566); 胡(5339); 郭(5287); 建(5247); 春(5054); 云(4901)

学科: 济(31153); 经济(31104); 管理(23236); 业(23135); 企(15013); 企业(15013); 中国(14202); 农(10950); 图书(10640); 学(10526); 书馆(10103); 图书馆(10103); 方法(9871); 业经(9259); 工作(8839); 制(7965); 数学(7942); 数学方法(7815); 地方(7701); 农业(7375); 理论(7053); 财(6938); 服务(6662); 发(6643); 贸(6115); 贸易(6108); 易(5933); 教育(5895); 和(5876); 银(5834)

机构: 大学(131842); 学院(126688); 研究(47507); 济(44940); 管理(43881); 经济(43531); 理学(35919); 中国(35914); 理学院(35429); 管理学(34569); 管理学院(34324); 科学(30905); 京(29806); 农(25466); 所(24763); 江(22714); 研究所(22476); 图书(22410); 中心(21961); 书馆(21843); 图书馆(21841); 财(21037); 范(20167); 业大(20116); 农业(20059); 师范(19854); 北京(19040); 州(18882); 院(17579); 技术(16782)

基金: 项目(84999); 科学(64438); 研究(63246); 基金(58317); 家(52510); 国家(52046); 科学基金(42662); 社会(38066); 社会科(35785); 社会科学(35772); 省(33451); 基金项目(29923); 教育(28979); 划(28539); 编号(28251); 自然(26352); 自然科(25715); 自然科学(25704); 成果(25409); 自然科学基金(25261); 资助(22812); 重点(19687); 发(19178); 课题(19135); 项目编号(18088); 部(17522); 创(17276); 一(16770); 年(16180); 创新(16174)

期刊: 济(53730); 经济(53730); 研究(37840); 中国(34114); 图书(30511); 学报(26970); 书馆(24510); 图书馆(24510); 农(23559); 教育(20738); 科学(19937); 大学(19609); 管理(16944); 学学(16058); 农业(15972); 财(15571); 融(12128); 金融(12128); 技术(11883); 坛(9732); 论坛(9732); 情报(9191); 业(9013); 经济研究(8938); 业经(8673); 财经(7706); 问题(7181); 经(6814); 版(6746); 职业(6504)

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图书馆人性化服务的理念和实践

[期刊] 图书馆论坛 [作者] 秦剑

文章论述图书馆人性化服务理念 ,即要认识人性 ,重视读者作为人的尊严与价值 ,包容读者的弱点 ,在满足读者对文献资源的需求的同时 ,注重满足读者的社会需求 ,享受尊重、享受使用资源的权利与自由 ;从知觉度、可信赖度、反应度、保障度、关怀度 5个方面来评估人性化服务的质量 ;要具有建立图书馆与读者之间的互动系统 ,坚持保持读者的自尊、互相理解、争取读者支持三大原则 ,掌握耐心倾听、迅速答复、避免争辩、争取支持四个要点

关键词：图书馆人性化服务评估标准互动系统