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[期刊] 金融论坛
[作者]
朱子云
客户经理是商业银行最小而最重要的经营单位和价值创造主体。当前客户经理绩效管理存在着管理空间断层、考核体系不合理、与利益分配联动度不高及内部机构设置耗散客户经理工作效率等问题。据此,本文作者提出了改进客户经理绩效管理机制的基本思路,即以突出贡献,统一考核,定量分配为基本思路,优化客户经理绩效考核机制,并建立相关配套制度。同时,就客户经理绩效目标的确立、大型客户的绩效在有关人员之间的分割、潜在绩效的考核分配、人力费用资源紧缺矛盾制约客户经理报酬兑现等问题提出了解决方略。
[期刊] 武汉金融
[作者]
王建国
客户经理制作为一种新型的营销手段正在商业银行广泛实施,笔者拟以绩效管理机制为出发点,探讨对客户经理进行科学有效管理的方法,提高银行效益。
关键词：
客户经理 绩效 探讨
[期刊] 南方金融
[作者]
陈轶西
本文将现代流行的几种管理思想应用到商业银行客户经理制的制度建设上来,同时就客户经理制应如何更好地促进银行业的市场营销管理提出了自己的观点。
关键词：
商业银行 客户经理制 市场营销管理
[期刊] 金融论坛
[作者]
徐红
目前国有商业银行客户经理激励约束机制的现状呈现明哲保身、角色错位、越权操作、徇私舞弊这4大特征。其根本原因是授权机制尚不完善,角色定位出现错位,监督机制尚不健全,激励约束机制失效。针对这些问题,作者提出了完善国有商业银行客户经理激励约束机制的建议:在激励机制的选择上,要建立物质性激励模式、非物质性激励模式及因人而异的激励模式等多元化的激励组合;在约束机制的选择上,要从制度、技术、文化三个层面建立有效的约束组合;商业银行激励约束机制选择的最终目标是通过两者的最佳组合,建立一个合规、高效的激励环境,实现银行经营目标。
[期刊] 浙江金融
[作者]
胡春祥
我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前，我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制，但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全，还存在着很多问题。 (一)管理层认识的不到位。我国商业银行的发展经历不长，商业银行管理层的观念还相对落后，对商业银行可持续性发展的重要性认识不足，对客户经理制的建设缺乏兴趣；另一种情形是，一些地方的银行对客户经理制认识上不到位，片面地把客户经理看成是拓展业务的万能钥匙，不认真分析研究制定实施办法，一哄而上，把外勤人员统统改个名称，就认为是建立起符合现代商业银行要求的客户经理制了。造成实施客户经理制走过场。客户经理制是一项复杂的现代商业银行管理制度，...
[期刊] 南方金融
[作者]
黄盛 洪岢
商业银行客户经理制在国外已有成熟的模式和经验,但在国内毕竟磨合时日尚短,仍处于成长适应阶段。本文以“成长之烦恼”为题,集中讨论了当前国内商业银行在推行客户经理制改革的实践中所面临的一些带有普遍性的问题,并有针对性地提出了对策建议。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
王醒春 李康
９０年代以来，我国金融体制改革的步伐显著加快，商业银行体系已初具轮廓。伴随着银行体制的转换和经营观念的更新，客户经理制成为我国银行界探索改革的热门话题，并开始付诸实践。最近，我们对此作了调查研究并形成本报告，旨在进一步完善并推广这种新的经营方法。一、...
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行江苏省分行课题组 吴宗辉 杨彤 张济华 黄保成 陈越峰 盛明
商业银行客户经理制度有助于实现商业银行客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强银行自身竞争力,已经成为商业银行业务发展不可或缺的经营模式。当前国内商业银行客户经理制度建设面临着客户经理队伍素质偏低、管理机构设置不合理、考核激励机制欠科学、培养教育机制不健全等问题,借鉴国际同业的经验,本文从调整组织管理模式、优化人员选聘机制、创新能力素质评价模式、健全激励约束机制、构筑安全管理机制、强化教育培训机制六个方面提出进一步完善商业银行客户经理制度的建议及策略。
关键词：
商业银行 客户经理 客户经理制度
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
张宏毅
商业银行客户经理制的出现是经营理念的创新,但其实际运作中存在营销观念落后,客户经理综合素质欠缺,机构设置难以适应业务发展需要,信息系统落后和监督管理机制不健全等问题。为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制。
关键词：
客户经理制 营销 商业银行
[期刊] 浙江金融
[作者]
许学军
20世纪70年代以来,在同业竞争日益加剧的背景下,西方商业银行经历了从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变,客户经理制的普遍实施就是其中的重要内容。客户经理是商业银行产品销售与管理的专职人员,他们代表银行发展客户关系,了解客户需求,及时协调行内资
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