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[期刊] 武汉金融
[作者]
郭学平
客户经理制是一种以客户为中心的现代商业银行全新的经营模式 ,本文分别从运作机制、形象品牌、营销艺术、客户关系等四个方面论述了当前基层国有商业银行如何建立健全客户经理制 ,构建现代商业银行的市场开发与运作机制 ,努力实现业务经营稳健、快捷、持续地向前发展 ,以应对外资银行的挑战
关键词：
商业银行 客户经理制 再思考
[期刊] 财会月刊
[作者]
曹勇 刘彩桥
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
孙正红
客户经理制是一种以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目的 ,以人才为桥梁 ,为客户提供全面、综合、高质量服务 ,保证银行资产质量优化 ,保证信贷风险的有效防范 ,保证银行效益最大化的内部管理体制和运行机制。客户经理制是现代商业银行的通行做法。
关键词：
客户经理制 商业银行
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
冻军戈 阎成勇
商业银行为生存和发展， 建立了客户经理制以增强竞争实力， 而落实客户经理制尚有许多困难需要克服。全面推行客户经理制是一项系统工程，商业银行要因地制宜，科学管理。
关键词：
商业银行 客户经理制 金融竞争
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
苏晓凤
商业银行客户经理制是银行的一种全新的营销方式 ,如何运用好它 ,关键要从转变经营思想 ,树立营销理念、借鉴国际经验 ,规范运作系统、注重营销企划 ,推进业务创新、坚持以人为本 ,强化科技力量、深化体制改革 ,理顺运作环境着手。
关键词：
客户经理制 营销
[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
刘凤军 刘勇
一、我国商业银行实施客 户经理制的必要性 1.客户需求的拉力 与其他企业一样,商业银行也必须关注顾客需求的变化以便能相应地调整产品结构,变革销售方式,及时满足顾客需求,提高适应市场的反应能力。与此同时,随着计算机、网络等高科技技术的进步以及金融市场的发展,银行为客户提供个性化、多样性金融产品成为了可能。商业银行在传统业务的基础上开拓了网络结算与服务、股票质押贷款、证券资金结算、资产管理、财务顾问、基金托管、代收费、信用卡、基金销售等业务,满足客户多样化需求。
[期刊] 浙江金融
[作者]
胡春祥
我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前，我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制，但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全，还存在着很多问题。 (一)管理层认识的不到位。我国商业银行的发展经历不长，商业银行管理层的观念还相对落后，对商业银行可持续性发展的重要性认识不足，对客户经理制的建设缺乏兴趣；另一种情形是，一些地方的银行对客户经理制认识上不到位，片面地把客户经理看成是拓展业务的万能钥匙，不认真分析研究制定实施办法，一哄而上，把外勤人员统统改个名称，就认为是建立起符合现代商业银行要求的客户经理制了。造成实施客户经理制走过场。客户经理制是一项复杂的现代商业银行管理制度，...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李秀茹
[期刊] 金融论坛
[作者]
朱子云
客户经理是商业银行最小而最重要的经营单位和价值创造主体。当前客户经理绩效管理存在着管理空间断层、考核体系不合理、与利益分配联动度不高及内部机构设置耗散客户经理工作效率等问题。据此,本文作者提出了改进客户经理绩效管理机制的基本思路,即以突出贡献,统一考核,定量分配为基本思路,优化客户经理绩效考核机制,并建立相关配套制度。同时,就客户经理绩效目标的确立、大型客户的绩效在有关人员之间的分割、潜在绩效的考核分配、人力费用资源紧缺矛盾制约客户经理报酬兑现等问题提出了解决方略。
[期刊] 金融论坛
[作者]
徐红
目前国有商业银行客户经理激励约束机制的现状呈现明哲保身、角色错位、越权操作、徇私舞弊这4大特征。其根本原因是授权机制尚不完善,角色定位出现错位,监督机制尚不健全,激励约束机制失效。针对这些问题,作者提出了完善国有商业银行客户经理激励约束机制的建议:在激励机制的选择上,要建立物质性激励模式、非物质性激励模式及因人而异的激励模式等多元化的激励组合;在约束机制的选择上,要从制度、技术、文化三个层面建立有效的约束组合;商业银行激励约束机制选择的最终目标是通过两者的最佳组合,建立一个合规、高效的激励环境,实现银行经营目标。
[期刊] 金融发展研究
[作者]
许学军
商业银行采用客户经理制,统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了业务拓展工作,但在客户经理制实施过程中,也存在许多亟需解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题
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