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[期刊] 管理评论
[作者]
张莎 赵红
为对国有商业银行和股份制商业顾客忠诚意向驱动因素进行对比研究,本文将银行类型作为调节变量引入模型。Logit Moderated回归模型结果显示,国有商业银行和股份制商业银行顾客忠诚意向的差异,主要来源于顾客对两者价值资产和关系资产的感知显著不同,而顾客感知两者品牌资产的差异在统计上不显著。在其它变量水平相同的情况下,国有商业银行比股份制商业银行为顾客提供的价值高,但股份制商业银行比国有商业银行与顾客的关系更紧密。该结论从统计上论证了国有商业银行和股份制商业银行各自维持顾客忠诚的特点,同时也为银行未来优化营销经费配置提供了理论依据。
[期刊] 财会通讯(学术版)
[作者]
赵凯 李艳军 林志坚
我国银行业的竞争日趋激烈,顾客资源成为商业银行之间竞争的焦点,赢得顾客忠诚将是商业银行在竞争中取胜的关键。本文对商业银行顾客忠诚的内涵、价值和影响因素进行了分析,对商业银行培育顾客忠诚提出了相关对策。
关键词：
商业银行 顾客 顾客忠诚
[期刊] 农村金融研究
[作者]
阮秉彝
我国国有商业银行与股份制商业银行之比较研究阮秉彝对国有商业银行与股份制商业银行进行较为系统、全面的比较研究，从理论与实践的结合上探讨股份制商业银行成功的经验，以便更好地借鉴股份制商业银行的经营和管理机制，对推进专业银行商业化改革，无疑是大有实质益的。...
[期刊] 商业研究
[作者]
胡瑜慧
忠诚的顾客对商业银行的经济效益影响极大,影响顾客忠诚度的因素有转移成本、顾客满意、顾客信任以及顾客感知价值。要提高商业银行的顾客忠诚度,必须在“以客户为中心”的理念的指导下,在利用数据仓库,对顾客进行分类管理,提供个性化服务的同时,进行业务流程创新,实行内部营销。
[期刊] 金融论坛
[作者]
萧松华 李尧
顾客忠诚是一种重要的社会资本,它可以从增加银行收入和降低顾客成本两个方面对银行价值创造做出贡献。本文利用中国上市商业银行的数据,通过多元回归分析,实证研究顾客忠诚对商业银行价值的影响。研究结果表明,顾客忠诚对商业银行价值有显著的正向影响,商业银行的忠诚顾客能为其创造更大的价值。基于研究结论,本文建议我国商业银行应树立社会责任理念,完善社会责任信息披露;秉承客户为先的理念,进行有效的客户管理,提高服务水平,降低客户成本;与顾客建立情感枢纽,以提高顾客忠诚。
[期刊] 上海金融
[作者]
顾晓敏 朱赟赟
盈利能力是关乎商业银行持续经营的重要因素 ,本文以盈利能力指标为切入点 ,通过比较四大国有银行与股份制银行近几年的业绩 ,发现国有银行在盈利能力方面的相对薄弱之处 ,提出国有商业银行应及时防范相关风险 ,提高国有资本金的回报率。
关键词：
国有商业银行 股份制银行 盈利能力比较
[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
杨明洪
[期刊] 金融研究
[作者]
王元龙
论文认为 ,国有商业银行股份制改革的目标必须明确 ,解决国有商业银行资本金不足或提高资本充足率仅仅是改革的浅层次原因 ,而深层次的原因则是建立现代商业银行制度 ,其基本要求是建立明晰的金融产权结构和完善的法人治理结构 ;为保证国有商业银行股份制改革的成功 ,必须积极准备、稳妥推进 ,论文提出了改革的顺序安排、可选择的方案与时间表 ;论文还对控股权与股权结构的安排、改革中的风险防范等问题进行了深入的探讨。
[期刊] 经济问题
[作者]
毛志忠 尹前程
加入 WTO对我国银行业的冲击和压力是巨大的 ,长期处于相对稳定、缺乏竞争、包袱沉重的银行业必须面对规模巨大、管理严格、优质高效的外资银行 ,在资金、人才市场等方面展开激烈的竞争。商业银行是银行业的主体 ,当前银行业的改革主要是商业银行的改革 ,其中特别是几家国有大银行的改革。就国有商业银行股份制改革的必要性、可能性、基本思路等进行了探讨
关键词：
国有商业银行 股份制改革 规范的股份制
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘赛红
国有独资商业银行的股份制改造已被提上议事日程 ,但其只是建立产权清晰的现代银行制度的第一步 ,如何处理改革中遇到的有关问题如在股份制改造中既要保证国有控股 ,保证我国的金融安全 ,又要提高金融业对外开放水平 ,如何进行多方面的配套改革以及如何成功实现上市 ,等等 ,是急需思考和解决的问题。
关键词：
国有独资商业银行 产权 股份制 上市
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
李念斋
产权安排是建立现代商业银行制度的核心。我国国有商业银行产权制度的选择是股份制 ,就我国国有商业银行股份制改造步骤给予了具体设计。
关键词：
国有商业银行 产权制度 股份制
[期刊] 现代管理科学
[作者]
贾伟 刘健
国有独资商业银行现有体制的弊端已严重制约了国有商业银行的发展,成为“入世”后其参与国际竞争的制度性障碍。唯有按现代企业制度的要求,对国有商业银行进行股份制改造才是根本出路。目前进行这一改革已不存在政策和法律障碍,社会环境具备,应借鉴国企改革经验,大胆改革,分步实施,逐步与国际金融业制度对接,以全面增强竞争实力。
关键词：
国有商业银行 股份制 改革
[期刊] 财会通讯
[作者]
卢生奇
本文分析了宏观调控、监管政策、金融创新等因素对我国股份制商业银行收入结构变化的影响。选取了国内8家不同规模的股份制商业银行自2007年至2011年第3季度的相关数据进行分析,发现国内大型股份制商业银行的非利息收入占比明显高于小型股份制商业银行。大银行的利息收入依赖有明显的下降趋势,而小银行在拓宽非利息收入渠道方面未能取得很好的成果。
关键词：
商业银行 收入结构 利息收入 非利息收入
[期刊] 金融论坛
[作者]
贾其容
本文构建了商业银行社会责任履行对品牌忠诚影响的直接与间接传导路径,在此基础上对商业银行社会责任履行与品牌忠诚相关性进行实证分析。结果显示,商业银行社会责任履行对品牌忠诚建立具有正向带动作用,并且商业银行社会责任履行主要通过在消费者心中形成良好的品牌联想进而影响消费者的行为忠诚以及态度忠诚;商业银行社会责任履行对品牌忠诚的直接传导路径虽在实证检验中得到验证,但作用效果并不显著。本文认为,商业银行应通过社会责任履行树立积极的品牌形象,提升品牌价值,以获得长期稳定的利润。
[期刊] 金融论坛
[作者]
贾瑞跃 杨树
本文基于1202个银行客户的调查数据,考察服务质量和价格等因素对顾客忠诚度的影响。研究结果表明,服务质量中的接待能力、业务效率和有形性都对客户忠诚度有显著影响,而可靠性对客户忠诚度的影响不显著;服务价格对客户忠诚度有显著影响,而资本价格对客户忠诚度的影响不显著。此外,年龄、学历、不愉快经历、银行转换经历以及区域因素对客户忠诚度也具有显著影响。通过不断增值的服务提高银行客户对服务价格的满意度,增强接待能力、提高业务效率以及加强网点建设,在客户细分的基础上制定个性化的营销策略是商业银行构建客户忠诚度的关键。
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