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[期刊] 国际金融研究  [作者] 王方宏  
[期刊] 南方金融  [作者] 张惠  
在"强监管、去杠杆、紧约束"的现实环境下,中小银行面临负债经营困难加重、不良贷款上升、盈利能力下滑的压力。零售业务具有低成本、高收益的特点,市场发展空间和未来增收潜力较大,拓展零售业务成为中小银行战略转型的主攻方向。中小银行要坚持高质量发展的基本逻辑,明确零售转型与价值银行创造的基本关系,明晰零售转型的战略发展定位,结合资源禀赋,围绕客户、产品、技术、风控等维度,提升差异化竞争力,打造"新零售"价值银行。
[期刊] 新金融  [作者] 王硕  
产品交叉销售是当今商业银行零售业务的重要方式之一。本文总结了国内外银行交叉销售的先进经验,并以某银行为例,从资产等级、产品特点和地域分布等角度研究客户持有产品情况。在分析银行产品交叉销售存在问题的基础上,探索构建了客户综合价值贡献度模型,并从营销策略、产品组合、数据挖掘和产品研发等角度,提出商业银行加强产品交叉销售、提升客户综合价值贡献度的建议。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 李超  
随着移动互联网技术的发展,商业银行传统业务面临跨界挑战,业务渠道亟待转型。文章总结了当前商业银行所面对的环境变化,并对业务渠道的转型情况进行了梳理,基于当下的情况提出了渠道转型中的问题,并为商业银行渠道的下一步的发展策略提出合理建议。
[期刊] 浙江金融  [作者] 唐丽君  
零售银行业务是全球金融服务行业的“发电站”。因此,在零售业务方面取得成功是全球众多银行的工作重点。零售业务不仅在收入方面占总体的一半左右,其利润率也比其他许多银行业务要高。这在全球是如此,在亚洲也同样如此。中国的零售银行业务是个新兴、增长中的行业。与国外银行相比,我国零售银行由于文化和监管的原因,大多数至今尚未建立非常先进和成熟的零售运营。与之相对应的,我国批发银行的竞争异常激烈,客户关系工作做到及至。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 周宏亮  
零售业务是美联银行的主要业务,利润贡献占全行的55%左右,管辖网点及员工约47000人,占全行的一半。零售业务部在全行11个部门、19人组成的最高级别的经营委员会中,有5个人来自零售业务部。其分销优势是:12个客户服务中心有9000名员工,3100个分行网点,5100个具有存取款、存支票等多功能的ATM,4200名金融专业人才,308个小业主银行经理,452个按揭贷款业务员,80个私人银行顾问。客户满意度连续五年被密执根大学评为全美第一名。
[期刊] 中国金融  [作者] 胡婕  
在市场环境的推动下,国内商业银行前些年主要依靠规模扩张,实现了超高速发展。即便是做零售业务,也多半沿着"跑马圈地"的路子,多少欠缺了拓展零售业务应有的"精耕细作"思维与文化。在经济高速增长期,这个路子走得相当顺畅,成效显著。不过,眼下市场情况发生了较大变化,客户要求不断提升,零售银行领域的竞争也愈发激烈,在互联网金融大潮袭来时首当其冲。而从内部看,商业
[期刊] 中国金融  [作者] 颜新秀  
商业银行零售业务,是指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象,提供各类金融服务的业务。零售业务具有领域广、数量多、风险分散、获利稳健、附加值高、抵御经济波动能力强等诸多特点,很容易成为银行业务发展的稳定支撑和金融产品创新的重点区。零售业务在经济发达国家和地区兴起较早,目前在国际先进银行中已发展成熟并成为业务重心,其中典型代表就是花旗银行和富国银行。花旗银行从大多数银行都以对公业务为主的20世纪70年代中期就开始重视零售业务发展了,
[期刊] 商业研究  [作者] 郑玉香  
随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。
[期刊] 南方金融  [作者] 谢治春  罗东华  
本文在分析国外商业银行零售业务之经营特点的基础上,对国外商业银行零售业务发展的经验进行了总结,最后对国外商业银行零售业务发展的趋势作了预测。
[期刊] 中国金融  [作者] 张春子  
近年来,中小股份制银行强化零售银行业务发展战略,加大资源投入,银行业务结构发生了巨大变化。未来应进一步深化零售银行战略实施,实现零售银行业务的超常规发展,中小股份制银行应强化以下几方面措施。明确零售银行发展的使命作为一家中等规模的商业银行,发展零售银行必须要有明确的战略远景和使命,总体上讲,零售银行发展对银行自身
[期刊] 西南金融  [作者] 迟考勋  
开放银行是近年兴起的银行经营新理念,零售业务领域已有较多实践,城市商业银行的经营灵活特性使其成为开展这些实践的极具前景的试验场。本研究采用多案例研究方法,选择江苏银行、兴业银行、招商银行及青岛银行作为研究对象,从开放内容、融入场景、内部活动及外部合作四个方面,对四类零售业务开放银行基础模式的构成要素进行了详细分析,并提出了城市商业银行零售业务开放银行模式选择方案与可行构建策略。本研究可为城市商业银行更好地开展开放银行建设提供启示,也有益于推进开放银行研究的理论进程。
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