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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
韩丽风
网上实时参考服务是当今国外图书馆研究与试验的一个热点。本文介绍了CDRS和VRD等项目,并分析实时参考服务兴起的社会环境等因素,供国内研究开展同类服务参考。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
臧国全
在对国外图书馆虚拟咨询服务考察的基础上,作者认为目前图书馆的实时型虚拟咨询项目用户少、成本高,提出了摆脱这种困境的几种可能方案,包括重视电话咨询、完善 e-mail 咨询、整合各种咨询方式和构建基于 Web 的用户自助虚拟咨询系统。最后从项目目标、咨询员的影响和成本效益分析三个角度探讨了虚拟咨询方式的选择。
关键词：
虚拟参考咨询 数字参考咨询 项目决策
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
沈静
以演示说明的形式直观地介绍了chat实时参考咨询服务及其功能与服务形式 ,并对其优缺点进行了分析 ,指出国内各图书馆应如何结合自身的服务范围及特点来开展chat服务。
关键词：
chat 实时咨询 数字参考咨询服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 比较教育研究
[作者]
肖婉 张舒予
通过使用知识图谱软件ＣｉｔｅｓｐａＣｅⅢ对Ｗｅｂ ｏｆ ｓＣｉｅｎＣｅ核心合集数据库网络欺凌相关文献进行量化分析，并结合对文献的内容分析，发现国外网络欺凌研究热点包括：网络欺凌的本质和形式、传统欺凌与网络欺凌的比较、网络欺凌的发生率、危害、成因等。根据内容分析进一步追踪国外网络欺凌的实践对策，主要包括开设教育课程、提供家校培训、推广社会活动、进行心理援助、技术处理、法律监管、跨区域合作等七个方面。
关键词：
网络欺凌研究 知识图谱 国外
[期刊] 图书馆建设
[作者]
曾建平
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘高勇 汪会玲
探讨了IM的技术原理及其在数字参考服务中应用可行性分析,对比了IM与专用的软件在数字参考服务中的优劣势。基于此,提出了基于IM的数字参考服务实现模型,分析了该系统模型具备的功能。最后,对IM数字参考服务的应用前景进行了分析。
关键词：
IM 实时数字参考服务 可行性分析
[期刊] 图书馆建设
[作者]
过仕明
本文对我国的公共图书馆和高校图书馆开展数字参考咨询的情况进行了调查,揭示了我国数字参考咨询的开展情况,并提出了一些建议。
关键词：
数字参考咨询 图书馆 参考咨询
[期刊] 图书馆
[作者]
方国辉
本文调查了国内网上大学图书馆数字化参考咨询服务情况 ,对数字化参考咨询服务进行分析 ,指出目前我国数字化参考咨询服务存在一些问题 ,并提出解决这些问题的一些建议
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李瑞芬 张晓青
全面系统地介绍和分析了国外主要网上文献传递服务系统的发展现状和主要特点,认为其共同特点是:响应时间较短,服务效率较高;注重系统集成,确保使用方便;直接面向最终用户,努力减少中间环节;发展加密技术,加强版权保护。
关键词：
图书馆 文献传递服务 信息系统
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
潘卫 郑巧英
通过分析国外2004-2005年虚拟参考服务领域的公开文献,揭示出近年国外虚拟参考服务发展的新特点和新趋向。认为重视服务效益、合理规划与组织联合虚拟参考服务、采用多种交流工具与手段等,为国内虚拟参考服务的实践带来有益的启示。
关键词：
虚拟参考服务 实时咨询
[期刊] 调研世界
[作者]
余芳东
随着互联网交易平台的普及,网络抓取数据成为消费价格统计的重要数据来源。荷兰、英国、挪威等国家十分重视网络抓取数据在消费者价格指数(CPI)编制中的应用,开展试验性研究,并取得突破性进展。这些国家的实践经验和做法,对我国开展相关工作具有一定的借鉴和启示。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毕强 陈凌
调查分析国内外数字参考咨询个性化服务实践进展,指出我国数字参考咨询个性化服务推进过程中存在的问题,主要是:缺乏统一标准规范;没有充分体现"以用户为中心"的服务理念;缺乏协作共享的服务制度保障;全面开展个性化服务还存在一定的技术壁垒;服务人员信息素质不高,学科馆员数量过少。以便今后认真研究并加以解决,逐步走向成熟。
关键词：
数字参考咨询 个性化服务 实践进展
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