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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张永军 廖建桥 赵君
作为性质截然不同但又高度相关的两种员工自发角色外行为,组织公民行为与反生产行为的关系引起了国外众多学者的研究兴趣。本文从概念内涵、结构维度、前因变量、潜在影响四个方面对组织公民行为与反生产行为进行了对比分析,在此基础上分析了关于两者之间关系的三种不同认知,并指出了未来的研究方向。
关键词：
组织公民行为 反生产行为 关系
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张佳良 刘军
组织公民行为的研究备受关注，但是环保组织公民行为却尚未获得足够重视。直到２００９年，这个用来刻画企业员工在工作场景中环保行为的概念，才在组织管理领域被提及，并且逐渐引起关注。本文基于国外学者在该议题上的研究进展，首先介绍环保组织公民行为的产生背景和概念内涵，进而围绕其量表发展和相关研究展开阐述。基于社会交换理论、社会学习理论和计划行为理论等视角，对相关实证研究和理论探索成果进行归纳总结。在此基础之上，系统地构建了研究框架图，并就前因变量的探索、跨学科研究的开展、量表的开发和样本的选择等方面对未来研究进行了展望，以期为国内的相关研究提供参考。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
姜男 周文霞
组织公民行为与绩效的关系是理论界和实践界共同关注的热点。目前,基于中国情景的相关研究虽然成果颇多,但由于组织公民行为与绩效关系的多样化表现形式而无法为实践提供切实可靠的理论指导。文章系统梳理了组织公民行为与绩效关系研究所取得的成果,归纳了两者关系的影响因素,构建了组织公民行为与绩效关系的理论框架。最后,在剖析现有研究存在的不足的基础上指出未来的研究方向。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
吕政宝 凌文辁 马超
群体公民行为是工作群体作为整体所表现出来的,有利于促进整个组织总体目标实现的一种角色外行为。培养组织中的群体公民行为,非常有助于企业组织,尤其是实行团队模式管理的企业,提升组织绩效和改善员工的行为与态度。本文对以往研究进行了分析和总结,对未来研究方向做出了预测,并在其影响因素的研究成果基础上提出了一些初步的开发策略。
[期刊] 财会通讯(学术版)
[作者]
王韧 马文聪 朱桂龙
组织公民行为被认为是工作团队或组织有效运行的重要因素。本文从群体(团队)层面探讨了组织公民行为对团队有效性的影响作用。简要回顾了组织公民行为的概念及其起源;在此基础上详细探讨了组织公民行为与团队有效性之间的关系;提出未来该领域中值得研究的方向。
关键词：
组织公民行为 关系绩效 团队有效性
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
赵红丹 江苇
一直以来，学者们的目光主要集中于组织公民行为的积极面。最近，组织公民行为消极面的研究开始成为相关学者关注的热点。组织公民行为消极面作为组织公民行为的补充，对其展开探究，有助于更加全面的了解组织公民行为。本文将通过对组织公民行为消极面的产生背景、表现类型、产生动机、测量、前因及结果等相关的已有文献进行综述，同时还对现有研究存在的不足及未来研究方向进行了讨论。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
郭利利 林美珍
顾客的公民行为是指顾客自发、自愿地向其他顾客推荐,帮助其他顾客,向企业提供意见和建议等对企业有利的行为。顾客的公民行为不仅能够提高企业的经营绩效还能够降低企业的营销成本。随着网络以及服务业的迅速发展,顾客参与服务传递的程度越来越高。越来越多的企业把顾客看作是企业人力资源的一部分进行管理,借此提高企业自身的价值利益,增强企业的竞争实力。有效管理顾客公民行为成为企业的一种战略优势。文章对顾客公民行为的概念内涵、测量维度、影响因素以及顾客公民行为的作用进行国内外文献梳理及述评,指出现有文献研究中的不足,并对顾客公民行为未来研究趋势进行展望。
关键词：
顾客公民行为 内涵 维度 影响因素 作用
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
彭正龙 赵红丹
长期以来,组织公民行为研究主要关注组织公民行为的积极面,基本上忽视了其阴暗面,而强制性公民行为研究关注的正是组织公民行为的阴暗面,它有助于我们系统、全面地了解组织公民行为。本文主要对强制性公民行为的内涵、测量、前因变量以及结果变量等方面的现有研究进行了综述,并指出了现有研究的不足及今后的研究方向。
[期刊] 经济管理
[作者]
陈信康 史伟 高维和
顾客已经成为当前企业重要资产之一,顾客公民行为(CCB)作为企业顾客资产管理以及长期可持续发展的重要因素,近年来引起了学者们的高度重视。本文通过文献梳理,首先就顾客公民行为的概念进行不同视角的辨析,并提出基于关系营销视角的顾客公民行为概念;接着对顾客公民行为的研究理论进行梳理、讨论,并提出基于知识的建构理论模型;继而对顾客公民行为结构维度研究予以述评,并从企业行为、顾客行为和顾客心理三个方面对过去顾客公民行为实证研究进行归纳总结;最后提出了顾客公民行为整合研究理论框架,并对未来顾客公民行为研究提出了展望。
关键词：
顾客公民行为 知识 建构 顾客价值
[期刊] 管理评论
[作者]
卫武 黄昌洋 张琴
消极情绪能够在工作中对员工行为产生重要影响。本文以HLM作为工具,采取日记研究法,以自我控制视角在个体内部探讨消极情绪与组织公民行为和反生产行为的关系及在个体之间个体感知(组织支持感和同事支持感)的调节作用。结果表明:消极情绪通过正向影响自我控制资源损耗对组织公民行为产生负向影响,对反生产行为产生正向影响;组织支持感对消极情绪和自我控制资源损耗之间的关系有负向调节作用,且组织支持感在消极情绪通过自我控制资源损耗对组织公民行为和反生产行为间接影响的过程具有被调节的中介作用,但同事支持感的调节作用不显著。研究不仅解释了消极情绪影响员工行为的心理机制,而且为管理者进行情绪管理,营造良好工作氛围提供了参考。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李宁 刘明郡
在组织行为学研究领域,国外学者围绕组织员工的公民行为进行研究,随着顾客参与组织生产、经营、服务传递过程的增多,消费者行为研究领域,也开始关注顾客在组织公民行为方面的研究。而国内在这一主题上开展的研究还很有限,因此文章结合国外组织理论研究框架,通过对相关文献回顾和梳理,以顾客视角总结组织公民行为研究的现状,并提出未来研究发展方向。
关键词：
组织公民行为 公民行为 消费者行为 顾客
[期刊] 商业时代
[作者]
芦慧 阮浩
学术界对于组织公民行为的研究日益深入,这说明组织公民行为是一个不断扩展的领域,但研究中凸显的问题也应值得关注。本文从国内外对于组织公民行为的研究现状出发,对于完善我国组织公民行为的研究提出几点建议。
关键词：
组织公民 研究
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张永军 廖建桥 赵君
本文通过文献回顾和实践总结,发现组织公民行为的动机有"心甘情愿"和"被迫无奈"两种;文章在比较这两类组织公民行为的表现形式、影响因素和潜在影响之后,提出了一些管理建议。
关键词：
组织公民行为 动机 心甘情愿 被迫无奈
[期刊] 管理世界
[作者]
李燕萍 涂乙冬
长期以来研究者分别以志愿主义价值取向和功利主义价值取向构建组织公民行为的伦理基础,本文整合了志愿主义和功利主义,提出了一个整合模型。运用结构方程模型,利用297份配对问卷检验了整合模型,研究结果发现:(1)个人—组织匹配和领导—部属交换对员工组织公民行为均有提升作用,员工做出组织公民行为的动机应该是多样的,兼具志愿主义和功利主义两种价值取向;(2)组织认同和对领导的满意度分别在个人—组织匹配、领导—部属交换与组织公民行为间起完全中介作用;(3)领导—部属交换通过对领导的满意度对员工组织公民行为的中介效应要远远大于个人—组织匹配通过组织认同对员工组织公民行为的中介效应。
[期刊] 国际商务研究
[作者]
张丽梅
组织公民行为是由一系列与工作有关的自主合作行为所构成,能从总体上提高组织效能。如果组织成员相互信任程度高,他们就会采取合作行为,比如产生单方面的合作、利他、职务外工作等自发行为,人际信任直接或者间接地影响着组织公民行为,中西方组织中信任关系表现不同,直接影响组织公民行为的表现,中国企业要根据组织内信任关系的特点,采取相应措施,促进组织公民行为出现。
关键词：
组织公民行为 信任关系 中西方文化
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