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[期刊] 图书馆杂志  [作者] 郭晶  黄敏  林皓明  
回顾了从参考咨询馆员到数字参考咨询馆员的角色演变,并介绍了国外对数字参考咨询馆员业务技能的重要研究和实践,如IFLA数字参考咨询服务准则、IMLS数字参考服务教育计划、RUSA参考咨询及信息服务人员的行为准则等。最后,提出了数字参考咨询馆员实务技能六方面的核心要素,即:技术能力、服务能力、教育能力、资源管理能力、学习能力和综合素质。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 李珊珊  
本文在阐述图书馆参考咨询馆员的由来与发展、地位与作用基础上,重点论述面对时下信息化、多元化、专业化的读者需求,参考咨询馆员应具备的资格与职责、能力和素质。
[期刊] 图书情报知识  [作者] 李迁廷  
参考咨询馆员的素质关系着参考咨询服务的质量 ,其素质主要包括专业知识、服务技巧和行为方式。本文简要分析了美国图书馆协会参考咨询与读者服务分会制订的两个主要指南的特点和现实意义。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈丽冰  
介绍了目前国际、国内数字参考咨询指南制定情况,并针对我国数字参考服务的现状,建议我国图书馆界应该制定切实可行的数字参考咨询指南。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 王菁  
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 邓胜利  杨丽娜  
国外社交问答服务的使用人数不断上升,而数字参考咨询服务使用数量有下降趋势。本文在相关文献梳理基础上,探讨国外数字参考咨询服务因数字环境的变化而面临的竞争和挑战,分析用户参考咨询服务环境和需求的变化,研究数字参考咨询服务和社交问答服务的用户感知,用户对数字参考咨询服务的偏好及满意度。最后,通过比较数字参考咨询服务和社交问答服务的关系,探讨新环境下数字参考咨询和社交问答服务合作的可行性。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 秦飞飞  
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法。
[期刊] 图书馆  [作者] 黄亚丽  
本文论述了现代参考咨询工作发展趋势及特点,分析了现代参考咨询馆员应该具备的素质,提出加强现代参考咨询馆员队伍建设的措施。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 张曙光  
复合式图书馆 ,除要求参考咨询馆员应具备全面掌握馆藏、熟练使用计算机和较好的外语水平等基本技能外 ,还要求其知识面要宽 ,专业水平深 ;知识、技能的博与专要有合理整合。参考文献 9。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 黄文忠  
论述现代参考咨询工作的特点及要求 ,分析现代参考咨询馆员应具备的素质 ,提出加强图书馆参考咨询队伍的措施。
[期刊] 图书馆  [作者] 陈洁  
本文简要介绍了图书馆参考咨询馆员在网络实时咨询服务中应具备的素质及在图书馆中的地位。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 麦旭辉  
探讨了网上参考咨询服务中馆员和用户情感互动的重要性,并对如何加强咨询馆员与用户的情感互动提出了一些建议。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 苏红霞  盛小平  
[目的/意义]通过对服务规范定义的中美参考咨询馆员能力的比较分析,为提升我国参考咨询馆员能力提供参考。[方法/过程]基于中美参考咨询服务标准与规范,分析两国对参考咨询馆员能力的界定和要求,比较中美参考咨询馆员能力存在的共性和异性。[结果/结论]中美参考咨询馆员都需具备包括知识基础能力、服务组织与设计能力、存取能力、交流沟通能力、营销能力、合作能力以及评价能力在内的7种职业能力,且在每种能力上都有或多或少的差异。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 夏侯炳  
参考咨询功能论●夏侯炳ABSTRACTThefivefunctionsofLibraryreferenceworkareto:transmitinformation,developinetlectualresources,giveadviceonpo...
[期刊] 图书馆  [作者] 靳淑霞  
文章就信息时代参考咨询员应当具备的素质进行了分析,并结合本馆实际对改善目前参考咨询队伍应采取的措施做了有益的阐述
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