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[期刊] 管理现代化
[作者]
田依林 张帅 李星
运用文献计量法,对Web of Science收录的436篇国外在线评论有用性相关文献的现状、热点主题和研究发展演进进行梳理和归纳,并提出了未来研究的方向。
[期刊] 管理评论
[作者]
闵庆飞 覃亮 张克亮
本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者的社交网络数量,评论者的社交网络质量也可以作为评论有用性预测的指标。最后,考虑了评论的个体特征和评论集合特征之后,发现评论个体特征对评论有用性的影响会受到评论集合平衡性的调节。评论全面性对评论有用性的影响在积极的评论集合中更为重要。
关键词：
在线评论 系统操控 平衡性 评论集合
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李昂 赵志杰
电子商务的快速发展使人们的消费模式发生了转变,在线评论作为电子口碑的一种重要形式,成为消费者在购买决策过程中参考的重要依据。面对数量众多的在线评论,如何快速发现对消费者有用的评论,成为许多研究的关注点。本文运用定量与定性分析相结合的方法,对国内外关于在线评论有用性的研究进行梳理,发现该领域研究的关键问题主要集中于在线评论有用性的影响因素和有用性预测两方面,分析了存在的问题,并对未来研究进行了展望。
关键词：
在线评论 有用性 影响因素 有用性预测
[期刊] 管理评论
[作者]
闵庆飞 覃亮 张克亮
本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者的社交网络数量,评论者的社交网络质量也可以作为评论有用性预测的指标。最后,考虑了评论的个体特征和评论集合特征之后,发现评论个体特征对评论有用性的影响会受到评论集合平衡性的调节。评论全面性对评论有用性的影响在积极的评论集合中更为重要。
关键词：
在线评论 系统操控 平衡性 评论集合
[期刊] 旅游科学
[作者]
鄢慧丽 沈宸欣 熊浩
反讽因其独特而幽默的表达方式被广泛运用在社交媒体中，研究发现反讽能够引起人们的阅读兴趣和深刻理解。近年来酒店评论中也大量使用反讽语言来表达体验后的感受，然而反讽语言对评论有用性的影响机制尚未经过实证检验。本研究以在线评论为研究对象，以语言期望理论和精细加工可能性模型为理论基础，探讨了反讽对评论效用的影响。基于三项实验，本研究探讨了在不同反讽语境下，反讽（vs.无反讽）评论对评论有用性的影响及其产生的心理作用机制。研究结果表明，采用反讽评论（vs.无反讽）能够显著提高消费者感知到的评论有用性。感知趣味性和感知真实性在这一过程中发挥了中介作用。此外，研究还验证了认知需求的调节作用。研究表明高认知需求者对反讽评论效用的感知更强。本研究丰富了反讽语言风格在在线评论中的研究，并为酒店企业如何更好管理消费者发布的评论提供了启示。
关键词：
反讽 语言风格 在线评论 评论有用性
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓卫华 张宇
[目的/意义]为应对在线评论信息过载问题,帮助企业提升评论管理效率,从认知视角出发,探讨在线评论信息内容对有用性评过程的影响。[方法/过程]首先通过文献回顾提出在线评论有用性评价的两阶段理论,并借鉴认知科学理论,探讨评论信息内容对两阶段有用性评价的影响及差异,提出7点假设。然后以894条在线酒店评论数据展开实证,部分验证假设。[结果/结论]诊断型信息(评分和图片)对初始有用性评价影响显著;系统式线索(客观线索)对累积有用性评价影响显著;在线评论信息内容对两阶段有用性评价影响具有差异。
关键词：
在线评论 信息内容 有用性 信息评价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林洁 王平春
本文对在线评论有用性的影响因素进行了研究。研究发现,评论的深度越大,客观性越强,传达的产品实物数量越多,和网站内容相符合,产品特性信息越明显,则评论的有用性也就越高。在内容中表达了多项个人感受或是喜好的评论,其有用性反而越低,评论传达的感情强度和评论的有用性联系并不十分密切。
关键词：
电子商务贸易 在线评论 有用性 口碑
[期刊] 中国软科学
[作者]
陶晓波 张欣瑞 杨建坤 沈晓岭 张璋
本研究分析了在线评论的自身特征,同时引入感知有用性作为中介变量,构建了在线评论对新产品扩散的影响机理概念模型,并通过实证分析对这一模型展开了验证。实证分析结果表明:在线评论数量和效价虽然都正向影响新产品的扩散,但是在线评论数量和效价对新产品扩散的影响存在负向的交互作用;感知有用性起到了部分中介作用,即在线评论数量和效价通过影响感知有用性影响新产品扩散;搜索品和体验品具有不同的扩散模型。研究成果能够为企业有效管理新产品的在线评论提供具体的指导,从而提高新产品扩散的效率。
关键词：
在线评论 感知有用性 新产品扩散
[期刊] 管理评论
[作者]
蔡淑琴 秦志勇 李翠萍 袁乾 邹碧攀
负面在线评论对消费者决策有重大影响,如何识别高质量的负面口碑成为研究热点。本文针对该问题,基于京东商城上手机负面评论的情感特征,利用线性回归方法研究了不同强度负面情感对负面评论有用性的影响。结果表明强负面情感降低负面评论有用性,而中等强度负面情感可以提高负面评论有用性,同时不同强度的负面情感之间存在显著的交互作用,产生对负面评论有用性的非线性复杂影响。本研究结论对电子商务网站的负面在线评论管理具有极大的理论和实践意义。
关键词：
负面评论 有用性 负面情感 情感强度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张鑫 朱振中
随着网络购物的流行,越来越多的消费者在互联网上发表对网购产品的评价,使得在线评论的数量猛增。本文首先总结了在线评论有用性的定义和测量方法,然后从评论特征、评论者特征、阅读者特征、产品类型等几个方面对在线评论有用性影响因素进行了梳理,最后对未来研究方向进行了展望。
关键词：
在线评论 评论有用性 影响因素
[期刊] 管理评论
[作者]
王智生 李慧颖 孙锐
目前，电子商务网站采用的对在线消费者评论进行有用性投票的机制能够帮助消费者在信息过剩的时代快速准确地做出购买决策。然而很多在线消费者评论缺少足够的有用性投票，因此，如何在海量的评论中有效地识别并利用有用的评论，则成为学者们关注的焦点。本文选取中文电子商务网站上搜索型和体验型商品的评论进行实证分析，探讨和识别在线消费者对评论有用性进行投票的关键评论属性方面的影响因素，并探索商品类型在商品评论的极性对评论的有用性投票的影响关系中起到的调节作用。同时，本文的结论能够帮助消费者更好地判断评论的有用性，及帮助电子商务网站提升在线评论系统以获得更多的有用性投票。
[期刊] 软科学
[作者]
游浚 张晓瑜 杨丰瑞
构建评论内容与评论者特征对在线评论有用性影响的双路径整合模型,并探索商品类型的调节效应。以Amazon的2213条商品评论为对象,研究结果表明,评论内容(时效、深度、图片、回复)、评论者特征(专业性、权威性)对评论有用性有显著正向影响;评论效价、评论者参与度对评论有用性有显著负向影响;搜索品的评论时效、评论图片、评论者专业性对评论有用性的影响比体验品更强;体验品的评论效价、回复评论、评论者参与度对评论有用性的影响比搜索品更强,二者的评论深度和评论者权威性的影响无显著差异。
关键词：
在线评论 评论有用性 商品类型 调节效应
[期刊] 中国软科学
[作者]
陶晓波 张欣瑞 杨建坤 沈晓岭 张璋
本研究分析了在线评论的自身特征,同时引入感知有用性作为中介变量,构建了在线评论对新产品扩散的影响机理概念模型,并通过实证分析对这一模型展开了验证。实证分析结果表明:在线评论数量和效价虽然都正向影响新产品的扩散,但是在线评论数量和效价对新产品扩散的影响存在负向的交互作用;感知有用性起到了部分中介作用,即在线评论数量和效价通过影响感知有用性影响新产品扩散;搜索品和体验品具有不同的扩散模型。研究成果能够为企业有效管理新产品的在线评论提供具体的指导,从而提高新产品扩散的效率。
关键词：
在线评论 感知有用性 新产品扩散
[期刊] 软科学
[作者]
廖成林 蔡春江 李忆
通过亚马逊商城445个有效样本的实证分析,研究了在线评论有用性的影响因素及各因素之间的作用机制。研究发现,评论等级和评论者排名与评论有用性显著负相关,评论深度和购买经验与评论有用性显著正相关。商品品牌对评论者排名和购买经验对评论有用性的影响具有显著调节作用,评论者排名对评论有用性的影响在中低端品牌中更为显著,购买经验对评论有用性的影响在高端品牌中更为显著。
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