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[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
罗曼
ＣＬＡＳＳＮＵＭＢＥＲＧ２５１５０年代，日本的企业首先开始实施全面质量管理。到８０年代，全面质量管理不仅在世界工业界得到普遍应用，政府部门、教育科研机构、图书馆也纷纷引进全面质量管理。尤其是美国、英国、北欧四国、澳大利亚等经济发达国家的图书馆，在全面...
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王净 王新华
从介绍全面质量管理的含义及特点入手,在分析军队院校图书馆实施全面质量管理的必要性基础上,探讨了军队院校图书馆实施全面质量管理应坚持的原则和实施方法。
[期刊] 图书馆
[作者]
王秀琴
高校图书馆推行全面质量管理,是一次管理理念、管理方法的创新,其意义在于促进图书馆工作的科学性、规范性,提高工作效率,提高为用户服务的水平。推行全面质量管理,要从转变观念、提高认识入手,在此基础上制定切实可行的行动计划,同时要开展全员培训,提高全体馆员的业务能力与综合素质。
关键词：
全员管理 全过程管理 持续改进 全员培训
[期刊] 图书馆
[作者]
李小丽
内部营销是现代管理理论的深化和发展 ,将内部营销理论引入图书馆内部 ,有效地利用其理论是图书馆成功管理的关键。本文对如何实施内部营销来推进图书馆全面质量管理进行了探讨
关键词：
图书馆管理 内部营销 质量
[期刊] 图书情报工作
[作者]
许玲 王利 周从军
采用SERVQUAL模式作为服务质量评价方法,对西南交通大学图书馆服务质量进行评价,评价结果表明,该馆所提供的服务和读者所期望的服务质量之间存在着差别。
关键词：
SERVQUAL 评价 图书馆 服务质量
[期刊] 经济管理
[作者]
庞川 冯叶 黄丽华
1.引言经过数年的发展,电子商务(E-Commerce)获得了越来越多人的认可和越来越广泛的应用。但是,在为数众多的研究电子商务的学术论文中,探讨的重点都是技术因素、商业模式、盈利前景等,忽略了电子商务中的质量管理问题。本文将分析电子商务企业的质量目标,探讨哪些类型的电子商务企业适合运用TQM进行质量管理,以及TQM在电子商务中的应用会面临哪些困难。 2.电子商务企业的质量目标
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
郭琴
职业院校实施全面质量管理,有利于提升职业院校的竞争力和人才培养的质量,有利于打造院校自身品牌特色和可持续发展。本文基于企业全面质量管理的新视角,从学校中观层面分析职业院校实施全面质量管理的可行性,并对相应方法路径和保障措施提出了思考。
关键词：
职业院校 全面质量管理 实施 路径
[期刊] 教育与职业
[作者]
蔡滟
当前,我国经济社会的快速发展对高职院校的人才培养质量提出了新的、更高的要求。高职院校可以借鉴企业管理的模式,通过实施全面质量管理,制定特色鲜明、符合顾客需求的人才培养目标,实施持续改进、全程控制的人才培养过程,构建全员参与、全要素投入的人才培养体系,应对高职院校间竞争的态势,满足我国经济进入新常态之后发展的需求,为高职院校的稳健发展提供保障。
[期刊] 图书馆
[作者]
王秀琴
高校图书馆全面质量管理具有自身的特点,在推行全面质量管理过程中,必须结合ISO9000族标准对人力资源管理的要求,切实做好人力资源发展规划、具体行动计划,从而提高全体馆员的业务能力与综合素质。
关键词：
全面质量管理 人力资源管理 发展规划
[期刊] 全球教育展望
[作者]
赵中建
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张红霞 詹长智 黄群庆
简要阐述从20世纪80年代末期至今,国际图书馆界实施全面质量管理的二十年历程,及其对推动世界图书馆事业发展的意义。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭晓瑞
用全面质量管理对资源建设过程进行管理,将图书馆发展目标分解和细化。以现有馆藏信息作为统计分析基础,制定资源建设整体规划体系。用量化的指标对过程进行管理,并以此作为过程控制中的质量评价体系,实现持续改进。
关键词：
过程 资源建设 全面质量管理 持续改进
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