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[期刊] 图书馆建设
[作者]
肖永英
咨询接谈是图书馆参考咨询过程的首要步骤。本文旨在对国外学者有关咨询接谈的研究进展进行客观的分析和评价,并找出我国在此方面研究的差距,为今后的研究明确方向。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨倩 李莹
在R.S.Taylor的信息需求四阶段理论基础上,根据读者表达方式和内容范围的特点,对读者的信息需求阶段进行划分,设计3个开放式"过滤器"和5个封闭式"挡板"的具体问题,针对读者的不同需求阶段进行有针对性的提问,从而帮助馆员准确地定位读者需求,引导读者厘清咨询主题,缩小咨询范围至所需的文献名或者检索关键词,形成符合信息系统的结构化检索式。此方案的使用有助于提高咨询接谈效率,优化咨询接谈服务流程。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
强自力
实时咨询软件的评价标准是功能完备、使用方便和售后服务。主要功能包括文字交谈、网页发送、同步浏览、咨询日志管理和提问转发。文章重点评价了LSSI公司的VRT软件和OCLC的QuestionPoint,建议国内开发标准实时咨询软件和合作咨询网管理软件。
关键词：
实时咨询 合作咨询 参考咨询服务 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
任全娥
对知识管理视角下的参考咨询服务研究进展进行了归纳述评。参考咨询知识管理作为知识管理应用研究的一个非常微观的研究层面,已经引起人们的关注:认识到参考咨询与知识管理之间的天然联系;发现知识管理思想在参考咨询服务中的渗透;提出通过加强知识库、知识地图、知识发现等知识管理技术来构建与优化参考咨询服务系统;强调知识管理对参考咨询的理论阐释与实践引导。
关键词：
知识管理 图书馆参考咨询 研究进展
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张淼
文章从移动参考咨询的概念内涵、主要服务模式、技术平台以及应用实践等方面对国内外相关研究进行分析与总结,指出参考咨询服务从传统的面对面咨询发展到数字参考咨询,再到移动参考咨询,服务的不断演变与发展已成为趋势,而方便读者、主动服务是移动参考咨询服务及研究的最大特点。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郎燕珂
参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个关键过程,其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。有时用户不能清楚地表达他们真正的信息需求,如果参考馆员只是简单地按照用户的问题去检索、提供资料.可能会答非所问,或提供的资料过于简单或过于复杂,导致一些咨询的失败。其主要原因是参考馆员和用户的交谈不充分。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周群芳 吴云标
数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务,是近年业界研究热点之一。近5年来,该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势,但是诸多研究文献中能上升到理论层次的还很少,且极少有研究成果能直接应用于参考咨询服务评价实践活动中,这是今后的研究中应予以重视的两个方面。
关键词：
数字参考咨询 服务评价 统计分析
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘伟 李芊
本文以建筑业中的工程造价咨询企业为研究对象,通过分析工程造价咨询市场结构要素对诚信评价的影响,根据诚信评价指标体系设计所遵循的基本原则,结合工程造价咨询企业的特点,在进行大量调查和专家咨询的基础上,建立了工程造价咨询企业的诚信评价指标体系,并运用层次熵分析法确定指标权重,对评价指标进行无量纲化处理,最后给出评价等级标准。
[期刊] 中国软科学
[作者]
胡继武
咨询研究属于软科学研究的范畴。咨询研究是咨询、智囊活动的中心环节,也是科学决策的重要组成部分,它对提高咨询业的服务水平,加强科学技术同社会的联系,以及推动决策的民主化和科学化,都具有重要的作用。因此对咨询研究的有关问题作一些深入探讨,无论在理论上还是实践上,都是十分重要的。
[期刊] 调研世界
[作者]
赖红兵 陈宝峰
近年来,国家对工程咨询业发展非常重视,北京市作为我国首都,其工程咨询业规模也不断扩大、实力稳步提升。本文通过对近几年年北京市工程咨询业的调查,充分了解北京市工程咨询业发展状况,借助利润率、市场结构效益指数、影响指数对北京市工程咨询业的绩效进行评价分析,并针对北京市工程咨询业绩效分析的结果提出相关政策建议。
关键词：
工程咨询业 绩效 评价
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
赖茂生 李爱新
文章在管理咨询过程框架下研究企业客户、咨询前台业务和咨询后台业务之间的知识转化机理。通过分析管理咨询项目的业务流程,借鉴野中郁次郎等人的SECI模型,构建了管理咨询项目的知识转化模型。该模型刻画了管理咨询项目实施过程中知识转化的过程和转化机理。最后,具体分析了该模型主要内容和特点。
关键词：
知识转化 管理咨询 知识库 知识管理
[期刊] 建筑经济
[作者]
胡毅 曹吉鸣
国内一大批大、新型国际工程项目的建设,如国际机场、会展中心和体育设施等,为国际工程咨询公司参与国内工程建设提供了机会。在建筑领域中,国际工程咨询公司正逐渐成为重要的参与者之一。而与此同时我国政治、经济与法律体制正处于不断的发展和变革中,尚未成熟完善,这些环境条件对国际工程咨询公司的项目管理工作造成了一定不利的影响。本文就国际工程咨询公司在法律、政府管理、经济和文化等环境条件进行分析,并对其对不利环境条件的对策作了一定的研究,以期对当前我国项目管理环境发展有所裨益。
关键词：
国际工程咨询公司 项目管理环境 管理对策
[期刊] 图书情报工作
[作者]
车尧 王广宇 张皓月
针对我国管理咨询市场的发展阶段状况、咨询用户的咨询需求情况、本土管理咨询业所面临的机遇与挑战以及应该如何面对机遇迎接挑战等相关议题,逐一进行客观求实的揭示、分析与论述,以求在我国管理咨询发展的现实状态下,提出科学可行的发展策略,并从市场现状的调查统计数据中,挖掘提炼一些能间接反映现阶段我国某些行业、产业发展动态的结论。
关键词：
管理咨询 市场 现状 企业
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