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[期刊] 图书馆建设
[作者]
李淑芬 谢亮
本文在对我国四大联合虚拟参考咨询系统的基本情况、网站建设、服务现状进行比较分析的基础上,指出了联合虚拟参考咨询服务存在的问题,并提出了改进的对策。
关键词：
联合虚拟参考咨询 联合虚拟参考咨询系统
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
介绍了国内7种具有代表性的虚拟参考咨询项目运行的情况。并以此提出了国内图书馆虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议,包括加强队伍建设,重视非实时型;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化等,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。
关键词：
虚拟参考咨询 调查分析 项目决策
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
周志峰 曾尔雷
以上海图书馆网上联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询与文献传递网为例,以用户的视野从咨询平台的基本情况、所提供的咨询服务及用户评价机制等方面对两个网上联合数字参考咨询平台做了全面的对比,并进行了系统的实证分析,进而总结了网上联合虚拟参考咨询平台存在的优点和缺陷。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吴英梅 杨健 关富英
简要介绍了北京师范大学图书馆的虚拟参考咨询系统,并就其两年来的运行情况进行了分析,对3个影响虚拟参考咨询系统服务的问题进行了分析并提出了相应的解决方案。
关键词：
图书馆 信息服务 虚拟参考咨询 案例分析
[期刊] 图书馆
[作者]
王军
本文从基础统计要素、咨询记录的分析统计要素、用户满意度程度统计要素和成本统计要素等四个方面比较全面地列举和分析了虚拟参考咨询服务的统计指标,阐述了每个要素的计算方法和主要作用,并指出了对虚拟咨询服务统计实用要素进行分析的目的是对其运行绩效进行动态评价。
关键词：
虚拟参考咨询 数字参考咨询 评价指标体系
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
袁红军
虚拟参考咨询服务目前存在着投入成本高昂、效益低的问题。提高虚拟参考咨询的效率就要“软实力”与“硬实力”兼顾,即做到降低成本,质量规范化,同时要重视服务效益。参考文献7。
关键词：
虚拟参考咨询 效益 效率 读者服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
金毅 黄敏 林皓明 郭晶
介绍了CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(DCVRS)的开发,包括系统的架构、组成、功能以及相关标准等。DCVRS项目的目的是为CALIS成员馆提供一个联合虚拟参考咨询服务平台,沟通咨询馆员与读者,真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生的问题;同时也有助于推动与国内外虚拟参考咨询的合作以及相关标准技术的发展。
关键词：
虚拟参考咨询 数字参考咨询
[期刊] 图书馆建设
[作者]
袁红军
本文基于对虚拟参考咨询服务动力系统一般模式的分析,认识到人与图书馆行为效用最大化是虚拟参考咨询动力源、技术保障是其发展的动力基础、管理保障是其动力机制、人员保障是其动力活力、用户评价是其业绩的表现。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
黄春毅 周建芳
Based on a simple description of RSS and the background of its application in the virtual reference system, this paper introduces the application range and the system structure of RSS technology in this system, and analyzes its data flow. Finally, the paper uses“My reference desk”as an example to di...
[期刊] 图书情报工作
[作者]
胡朝明
深入分析联合虚拟参考咨询系统(CVRS)分布式两级架构模式和咨询问题的处理流程,提出表单问题智能解答、自动应答机器人、知识库自动查重、实时咨询问题自动转表单咨询问题、从知识库批量提取FAQ问题和知识库自动分类等6项CVRS智能优化解决方案,并设计出以中文分词技术为核心,实现知识库全文检索和自动分类、实时交流记录和知识库内容文本摘要的技术路线。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赖小蓉
从基本条件、主要特征、组织过程和实现形式等方面比较研究了传统型参考咨询与虚拟型参考咨询服务的异同和优劣,并界定了两者的概念,指出了基本发展方向。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
冉从敬 赵蕊菡
通过对中美40家高校图书馆虚拟参考咨询服务的调查,指出了中美高校图书馆虚拟参考咨询服务在服务方式、服务政策、服务质量方面的差距及表现形式,提出了构建图书馆虚拟参考咨询技术平台,完善图书馆虚拟参考咨询管理制度,重塑图书馆虚拟参考咨询服务精神以提升我国虚拟参考咨询服务水平的建议。
关键词：
虚拟参考咨询 美国 高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
叶光辉 李纲 夏立新
［目的 ／意义］为提升应急管理中信息资源的配置效率，构建面向应急决策的虚拟参考咨询体系，并有针对性地对关联要素进行分析。［方法 ／过程］应急参考咨询要素分析集中于需求、人员、模式、内容和评估。需求部分分别论述了突发事件潜伏期、爆发期和恢复期应急管理的特点及各决策主体的参考咨询需求；人员部分探究了应急情景下需求人员的信息搜寻行为及决策模式，在阐述编制内服务人员工作职责的同时，突出说明了如何引入编制外服务人员参与到应急参考咨询；模式部分说明了多类模式的特点，并指出社会网络模式是当前重点发展的模式；内容部分指出图书情报机构可在应急知识传播、应急资源访问和应急咨询团队构建等方面开展研究与实践工作；最后．．．
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦飞飞
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法。
关键词：
虚拟参考咨询平台 数字参考咨询
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郝永艳 吴英梅 雷菊霞
本文以北京师范大学图书馆虚拟参考咨询系统为例分析了FAQ功能模块存在的两个问题,并提出了改进措施与实现方案。
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