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[期刊] 国家图书馆学刊
[作者]
张颖 苏瑞竹
用户参与图书馆营销是对图书馆主导营销的有效补充和延伸,旨在借助用户的力量来优化图书馆营销方式、提升图书馆营销效益。目前,国内用户参与图书馆营销的实践呈现出多元化和多样化特征:参与用户来源包括个体用户、群体用户和邀请或选拔的用户代表,参与方式涉及传统、数字及跨媒体手段。用户参与图书馆营销是用户和图书馆之间相互促进、协同发展的方式之一,能使双方共同受益。
关键词：
用户参与 图书馆营销 高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黎邦群
针对当前图书馆采访缺少用户参与而造成绩效不佳、图书流通率下降的现状,进行相关实践背景、手机采访系统、用户参与采访及相关案例的研究。通过科学设计方案、分析技术思路、构造数据结构与编写系统程序,制定用户参与政策、设置审核管理岗位、构建用户信用体系并阐述用户参与采访的步骤,实现手机图书馆用户全面参与采访的过程,并深入分析相关的实践案例、存在的主要问题与局限性,从而在采访理念创新及服务方式转变方面给出建议,以期提高图书采访效率、用户满意度和馆藏利用率。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
李广平 王婧怡 袁润
概述用户参与图书馆资源建设、服务创新、宣传推广和管理决策的现状,认为顾客参与理论和使用与满足理论是用户参与图书馆知识服务的理论基础,在分析用户参与图书馆知识服务内涵的基础上,论述用户参与图书馆知识服务的必然性、必要性、可行性;认为用户参与图书馆知识服务的本质是用户主动要求或接受图书馆知识服务,并依据用户参与程度的不同将用户参与分为出席、合作、替代3类,提出方便参与、利益激励、精神激励3种激励机制以期改善当前图书馆知识服务用户参与度不高的现状。
关键词：
用户参与 知识服务 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李书宁
介绍了邀请用户参与图书馆数字资源建设的意义,从意见建议征询类参与、数字资源评价和贡献类参与、资源描述类参与、系统开发和内容维护及服务类参与四个方面讨论用户参与数字资源建设的方式和内容。
关键词：
用户参与 数字资源建设 众包
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李园园
高校图书馆信息素养教育必须从用户的需求出发,结合图书馆的资源、技术和人才优势进行实践。同济大学图书馆实施的以"知识伙伴"和"科研伙伴"为主导的"双伙伴"计划,从用户的信息素养需求出发,利用本馆的资源、技术和人才优势对信息素养教育的内容进行规划,并以学分课程、专题培训讲座、嵌入式教学、在线教育、"立体阅读"等多种方式进行了实践。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
钟芳芳
通过网络和问卷调查探索我国公共图书馆用户个人信息保护现状后发现,我国大陆地区省级公共图书馆网站缺少关于用户个人信息保护政策;馆员有保护用户个人信息的意识,但却不知应如何落实到实际工作中。我国公共图书馆服务中用户个人信息保护存在的问题有:公共图书馆用户个人信息保护缺乏法律依据,缺乏图书馆内或行业规章制度指导,网络管理存在技术障碍,馆员保护用户个人信息能力不足,用户个人信息自我保护意识弱。因此,我国应针对这些问题来构建公共图书馆用户个人信息保护体系。
关键词：
公共图书馆 个人信息 个人信息保护
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
廖璠 黄丹珠
国外图书馆界是用户隐私保护研究这一领域的先行者,通过阅读国外这一领域的研究文献,了解国外图书馆用户隐私权保护的法律法规与行业政策,以及在实践中遇到的问题与协调,并从5个方面对国外图书馆用户隐私保护研究目前的状况进行总结分析与综述。通过了解国外图书馆的用户隐私保护现状,为我国图书馆用户隐私保护提供借鉴。
关键词：
图书馆 用户 隐私权 隐私保护
[期刊] 图书馆
[作者]
丁亚茹
文章选取国内的浙江图书馆、深圳图书馆与国外的南非盲人图书馆、英国爱丁堡城市图书馆、俄罗斯托木斯克市立农村图书馆这5所图书馆面向视障用户开展的信息素养教育实践作为优秀案例,总结其特点,归纳其经验,获得提高教育方式的灵活性、开展持续性强的教育、完善教育保障体系、增强教育内容的针对性与细分视障用户群体的启示,以期能为我国公共图书馆开展面向视障用户的信息素养教育提供借鉴。
关键词：
信息素养教育 视障用户 公共图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
张正
本文认为用户研究应成为数字图书馆研究工作中的主要内容 ,并具体阐述了数字图书馆用户的范畴、类型、特征 ,用户需求 ,用户行为与用户心理。
关键词：
数字图书馆 数字图书馆用户 用户研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周满英 任树怀
提升用户体验理念对图书馆未来发展至关重要。文章在介绍用户体验概念和内涵的基础上,通过深入分析和研究麻省理工学院图书馆用户体验具体实践,对我国图书馆开展用户体验实践提出五点启示。
关键词：
用户体验 图书馆 麻省理工学院 案例研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
关志英
以营销组合理论为基础,以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)的服务营销为案例,通过对CASHL营销活动的分析,总结图书馆文献资源共建共享体系开展服务营销时需要注意的7个关键影响因素,即:用户市场调研与市场细分、特定的信息产品与品牌服务、低廉的价格、金字塔形的用户培育、顺畅的渠道、公共关系管理和营销效果评估。以期为其他文献信息服务机构提供参考借鉴。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
崔林蔚 李玲 李佳潞 杜婕
[目的 /意义]立足于国内外图书馆参与MOOC课程建设的实践情况,提出行之有效的发展建议。[方法/过程]运用内容分析法对图书馆与MOOC领域的文献进行较为全面的调研,总结归纳当前图书馆推进MOOC的主要措施,在此基础上着重分析国内外图书馆参与MOOC课程建设的实践情况。[结果 /结论]从实践来看,国内外图书馆主要通过物理空间、咨询服务、文献资源、版权保护、信息技术、数据反馈6个方面参与MOOC课程建设。通过对实践情况的分析,从空间、交流、资源、反馈4个方面提出图书馆服务于MOOC的改进建议。
关键词：
图书馆 MOOC 开放课程
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
薛岩
Civic Technologies(美国思域技术公司,简称CT)在美国博物馆和图书馆服务协会(简称IMLS)资助下,在美国10所图书馆展开用户研究,形成图书馆界的第一份大数据报告,报告通过对核心用户的分析帮助图书馆调整服务以满足用户社区的需求。该项目将核心用户、市场细分的概念及3R、3C的管理理念引入到图书馆领域,通过数据资源及数据技术整合充分挖掘了用户数据价值。对美国图书馆用户大数据研究项目的探讨,能够为国内图书馆用户研究和服务创新的开展提供新的思路。
关键词：
用户研究 大数据 用户需求
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
房明 温国强
国内对图书馆用户权益的理论研究始于上世纪90年代,目前该领域已经成为图书馆用户研究的热点之一。本文从图书馆用户权益的定义和内容,如何保障用户权益,用户权益与相关法律、用户权益与图书馆权益的关系等几方面进行梳理和总结。
关键词：
图书馆 用户权益 研究 综述
[期刊] 图书情报工作
[作者]
贾东琴 王蒙 柳青 锡晓静
[目的/意义]通过对国内移动图书馆用户研究成果的综述,分析讨论移动图书馆用户研究取得的成就和存在的问题,并提出未来的研究思路和内容。[方法/过程]采用文献计量法对国内移动图书馆用户的研究成果进行评述,侧重主题内容的分析。[结果/结论]当前国内移动图书馆用户研究主要集中在用户需求、用户体验、用户采纳3个方面,未来应促进不同研究者之间的合作,形成稳定的研究团队,构建定性与定量相结合的方法体系,开拓用户满意度、用户认知、移动图书馆成效评估等新的研究领域。
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