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[期刊] 经济经纬
[作者]
陆卫平 晁钢令
长期以来,国内保险代理人不断发生各种不诚信行为,导致了消费者对整个保险代理人群体的不信任。怎样重建消费者对保险代理人的信任,成为当前关注的焦点。通过对国内四个城市(上海、北京、广州和重庆)548份问卷调查的数据分析,得到如下结论:第一,消费者的保险知识和代理人讨人喜欢的能力对消费者信任代理人没有显著的影响;第二,良好交易经历对消费者信任代理人的影响力最大,其次分别是代理人的专业业务能力和机会主义意图;第三,保险公司信誉对消费者信任代理人有着重要影响;第四,消费者信任倾向的影响力并不像在其他行业实证研究中那么大。
[期刊] 保险研究
[作者]
王安然
应加强对保险代理人的管理○王安然一、我国保险代理人管理存在的问题自恢复国内保险业务以来，随着计划经济向市场经济不断转化的步伐，保险代理人在发展国内保险业务中的作用越来越大，他们每年承保的业务量，已经达到全部保险业务量的半数以上。然而，自１９９６年《保...
[期刊] 消费经济
[作者]
李雷 张劲松
在保险消费中,由于保险消费者和保险代理人之间存在利益冲突和信息不对称,很容易导致保险代理人的违规行为,保险公司必须改变传统激励方式来进一步保障保险消费市场的规范有序和保险消费者的合法权益。保险公司和保险代理人之间的关系属于多任务多委托人的委托-代理关系。在设计多任务委托-代理激励合同时,应从保单数量、服务质量和竞争排名及信用评级三个任务的角度考虑了保险公司对保险代理人如何进行公平有效的激励,以制度来约束和激励保险代理人要尊重并积极保障消费者的权益。
关键词：
保险消费 保险代理人 委托代理 激励机制
[期刊] 保险研究
[作者]
杨立旺
一、目前保险代理人及其管理概况 我国有各类兼职保险代理机构数10万个,从事保险代理业务的人员已达百万多人。保险机构每年从保险代理机构获取的业务量占其总业务的50％以上,且有逐年增长的趋势。保险代理机构在保险展业、代理签单、代理查勘和理赔方面上发挥着重要作用,并一定程度上提高了社会公众的保险意识。确切地说,保险代理机构已成为我国保险业迅速发展的充满活力和不可缺少的生力军。《保险代理机构管理暂行规定》颁布以前,保险代理机构均由保险公司自行负责设立与管理,在没有人民银行的监督管理下,这实质上成为了保险公司的内部机构,故而存在不少问题。后来虽然有了管理规定,但因该
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
白冬虎
首先提出了保险代理人对促进我国保险业发展的积极作用,接着分析了保险代理人素质的现状及存在的问题,最后提出,加强对代理人心理素质、道德素质、仪表素质和专业知识方面的培训是提高保险代理人综合素质的根本途径。
关键词：
保险公司 代理人素质 素质培训
[期刊] 经济科学
[作者]
曹均华 邢炜 俞自由
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
阳露昭 吴洋
保险代理人为我国保险业发展做出了巨大的贡献,然而其自身存在的若干问题以及保险代理市场的混乱反映出我国对于保险代理人监管的薄弱。保险代理行为的固有风险和最大诚信原则的缺失要求我们必须从立法和管理上加以防范,把保险代理人放到与保险人同等重要的金融法律地位进行监管,建立起以政府的监管为规范,以行业自律及保险公司的管理为制约的立体监管模式。
关键词：
保险代理市场 保险代理人 法律监管
[期刊] 南开管理评论
[作者]
金玉芳 董大海 刘瑞明
诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机制和转移机制),并探查出能够反映每种机制的五个变量(感知质量、顾客满意、感知风险、经济价值和品牌声誉)。通过在化妆品行业收集的数据,使用结构方程模型分析,结果表明,经验机制和计算机制对建立品牌信任起作用,其中经验机制的作用最大。
关键词：
品牌信任 顾客满意 感知质量 感知风险
[期刊] 管理世界
[作者]
金玉芳 董大海
诚信是企业进行商业经营的基本准则。为了以“诚信”立世,企业不仅要从自身出发去理解并实践诚信,更为重要的是要从消费者角度探察消费者为什么会信任企业,哪些因素会影响消费者对企业的信任。本文就是从后者出发,探察基于过程的信任的影响因素及其对消费者信任的作用。文章在回顾国内外相关研究的基础上,提出了将前因性实证研究与机制(基础)性理论研究相结合的论点。并就其中的基于过程的信任机制,在医药连锁店行业进行了实证。
关键词：
基于过程的信任 前因性研究 机制性研究
[期刊] 管理评论
[作者]
顾忠伟 徐福缘 卫军
普适商务是一个较新的研究领域,相关理论和应用尚不成熟,特别是针对普适商务的信任研究,由于缺乏消费者的直观体验,很难收集到真实的测度数据。本文基于设备视角,引入UTAUT2模型,从5个方面的因素(隐私关注、信任倾向、绩效期望、便利条件、享乐动机)出发,选择可穿戴设备对普适商务的初始信任进行研究。通过问卷调查,收集了266份有效问卷,采用结构方程模型进行了实证分析,结果发现隐私关注、信任倾向及UTAUT2模型中的便利条件、享乐动机因素在p<0.001水平下对普适商务的初始信任有显著影响,说明基于可穿戴设备的普适商务活动是个隐私性、娱乐性、个性化较强的消费领域。研究的结论可以为可穿戴商务的信任研究提...
[期刊] 保险研究
[作者]
温燕
近年来,我国保险专业代理机构发展很快,但市场淘汰率很高,生存发展困难。为探究这一现象的原因,本文引入"市场需求"的概念,采用回归分析的方法,对全国各地区保险专业代理机构所代理保险业务的相对规模及其影响因素进行了实证分析,从而找出了影响其市场生存空间最主要的一些因素,提出了关于这一行业发展的政策建议。
关键词：
专业保险代理机构 市场需求 因素分析
[期刊] 保险研究
[作者]
梁平
在保险业发展中,代理保险业务正在成为一个新兴的行业。代理作为一种民事法律关系,我国只在《民法通则》中有原则的规定,目前尚没有规范和约束保险代理行为的专门性法规。保险代理行为既涉及保险人和代理人的利益,还涉及到相对人即投保人和被保险人的利益,保险代理这种特定的法律关系有其自身的特点和实际问题。 保险人与其代理人之间的关系是一种民事法律关系。保险代理关系具有如下法律特征:1.保险代理人的行为是以被代理人——保险人的名义进行的;2.保险代理行为是指能够发生法律上权利
[期刊] 浙江金融
[作者]
徐剑峰
离职问题研究是管理心理学研究中的一个重要领域。员工离职的因素有很多,一直以来研究文献大多关注个别影响因素的分析和研究,很少将离职作为过程来考察。国内研究的研究对象一般为劳动合同下的雇员,尚未有对非劳动关系的代理人离职进行研究。因此针对我国金融体系的重要组成之一的保险业,对其个人代理人离职进行研究,无论是对于考察影响员工离职的综合影响因素,还是保险业分析和诊断代理人流失问题,提出相应解决措施,都具有十分重要的意义。
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