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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
豆洪青
数字图书馆的目的在于促进中华文化的传播与发展,因此,吸引更多的用户利用数字图书馆是非常有必要的,吸引用户的方式有很多,其中用户管理的及付费方式对此起着重要作用,文中分析了现有数字图书馆的用户管理方式,提出对非会员用户的管理方法及付费方式。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周倩
图书馆向用户提供的是信息产品和信息服务 ,它与生俱来的这种服务性注定了它必须以提高服务质量为主线 ,建立规范化、标准化的服务体系 ,才可能满足用户日益提高的服务要求 ,最终实现图书馆的可持续性发展。本文在研究图书馆质量管理基础理论的基础上 ,提出以用户为中心实施图书馆质量管理的相关建议与措施
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
黄晓斌
分析了数字图书馆用户研究与关系管理的特点,论述了用户关系管理在数字图书馆建设与管理中的意义,讨论了数字图书馆用户研究与关系管理的主要内容、方式以及实施的关键。
关键词：
数字图书馆 用户研究 关系管理
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
廖璠
高校数字图书馆作为图书馆系统的重要组成部分,特别是作为知识密集型组织,其管理模式已由过去的以信息资源为本的信息管理向以人为本的知识管理转变。文章从一个新的视角——用户知识管理,从高校数字图书馆进行用户知识管理的基础条件、目的、内容及其实现等方面来探讨高校数字图书馆用户知识管理的可行与必然。
关键词：
大专院校 数字图书馆 用户服务 知识管理
[期刊] 情报学报
[作者]
赵继海 史国祥
文章提出了数字图书馆的虚拟用户概念 ,分析了虚拟用户利用信息资源的特点。认为数字图书馆有必要通过用户认证和访问授权的机制对虚拟用户进行管理 ,并研究他们访问和利用数字资源的规律。将数字图书馆复杂的用户界面进行集成和简化、开展网上咨询、提供个性化服务和培训是虚拟用户服务工作的重要内容
关键词：
数字图书馆 虚拟用户 用户管理 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
张正
本文认为用户研究应成为数字图书馆研究工作中的主要内容 ,并具体阐述了数字图书馆用户的范畴、类型、特征 ,用户需求 ,用户行为与用户心理。
关键词：
数字图书馆 数字图书馆用户 用户研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈冰云
分析了在数字化的趋势中,图书馆如何完善用户管理系统,以改进服务、提高工作效率,并以工作实例分析了图书馆用户管理系统的功能和应用。
关键词：
图书馆用户 用户管理 系统
[期刊] 图书馆
[作者]
李丹 高建忠
面对图书馆信息过载的现状,如何构建用户画像,基于读者入馆行为数据为读者提供个性化的推荐服务,是图书馆实践大数据应用需要解决的问题。本文试图在图书馆广泛的读者行为框架中定位用户与应用系统的互动需求,探讨可以更好地在读者与INNOPAC等应用系统的互动关系中发挥良好作用的推荐方式。
关键词：
用户画像 推荐 读者特征 推荐服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈萍
基于目前我国公共图书馆开展用户激励的实践,对公共图书馆用户激励的意义、原则和方法进行了探讨,以期对我国公共图书馆用户激励工作起到一定的参考作用。
关键词：
公共图书馆 用户 激励
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
毛刚 李贺 靖继鹏
从服务功能缺失、用户需求萎缩与消失、用户需求数量缺乏、需求层次单一、需求强度减弱5个方面出发,对当前图书馆服务过程中存在的问题进行分析,认为这些问题的有效解决不能仅依靠提供信息服务或知识服务。进而提出图书馆用户需求生态服务系统的概念,并从图书馆生态文明建设、生态持续性保持、用户需求生物多样性保持、系统环境生态友好保持5个方面阐述了图书馆用户需求生态服务系统的特点。构建了图书馆用户需求生态服务系统,从提供生态服务、改善并优化关系、实现高效健康的信息流转、实现对需求的引导、实现生态服务链的结合能力、保持图书馆用户需求生态服务系统平衡6个维度对图书馆用户需求生态服务系统功能予以定位。
关键词：
图书馆 用户需求 生态服务系统
[期刊] 图书情报工作
[作者]
马坤
认为将用户时间成本纳入数字图书馆管理中并加以研究,已成为提高数字图书馆管理水平的重要趋势,通过对数字图书馆服务中影响用户时间成本的若干因素进行分析,从资源开发、馆员培养与用户教育以及新技术应用三个方面提出控制用户时间成本的工作思路和举措。
关键词：
数字图书馆管理 用户时间成本 用户服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张更平 陈红艺 宁子晨 慎金花
在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下，高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法，梳理了图书馆数字学术服务研究现状，并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示，我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期，服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题，本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程，通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动，洞察用户的偏好与需求，提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务，进而提升用户的学习与研究质量。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张更平 陈红艺 宁子晨 慎金花
在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下，高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法，梳理了图书馆数字学术服务研究现状，并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示，我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期，服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题，本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程，通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动，洞察用户的偏好与需求，提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务，进而提升用户的学习与研究质量。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
高宏 谢丰
本文针对我国各级公共图书馆资源重复建设,资源建设不均衡,缺乏统一的用户身份管理体系等问题,设计并实现了数字图书馆推广工程统一用户管理平台。该平台不仅实现了对全国各级公共图书馆数字图书馆用户的统一管理,形成统一的认证机制,还实现了对各类数字资源进行统一管理,根据用户权限对资源进行灵活配置,为全国各地公共图书馆的用户统一管理和资源共享提供基础保障。
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