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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
基于对国内外几种典型的合作式数字参考咨询服务项目运行情况的对比分析,探讨了国内外4种合作式数字参考咨询服务项目的异同,并针对我国合作式数字参考咨询服务的现状提出了若干发展对策。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
袁红军
针对国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况的介绍,着重对美国VRD数字参考服务质量指标体系与CSDL的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系之异同进行分析,提出咨询服务政策、评估、培训、宣传及指标应用需要注意的事项,以期对国内数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定提供参考。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王俭敏
问答社区是一种全新的参考咨询服务模式。文章通过其与图书馆参考咨询服务在服务模式、用户对象、咨询内容以及用人政策的比较分析,提出图书馆参考咨询服务应组建以咨询馆员为主体的专家团队、开展用户对参考咨询的评价、建立辅助性质的论坛服务等,以激发咨询馆员的工作热情与工作效能。
关键词：
问答社区 数字参考咨询 图书馆服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘彩娥
从开展时间、咨询方式、联合合作的程度、系统数量4个方面分析了国内外数字参考咨询的差异,找出中国存在的问题,分析原因,提出解决的建议。
关键词：
数字参考咨询 国内外 分析比较
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周敬治 林桂娜 王强
针对中外合作数字参考咨询服务(DRS)的咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、实时咨询功能、网络表单设置、合作方式进行比较分析,找出我国与国外合作数字参考咨询服务方式中存在的差别与差距,提出我国开展合作DRS应当引进或开发先进的DRS软件系统;组建全国合作网络;建立规范化的数字参考咨询标准和质量评价体系;建立高质量的知识库;建立高水平的数字参考咨询队伍。
关键词：
数字参考咨询 比较研究 合作
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张喜年
文章提出合作数字参考咨询服务存在三种模式,并从成员管理、问题分配、知识库建设、服务支持等四个方面对三种模式的服务机制加以比较分析。
关键词：
合作数字参考咨询服务 服务模式
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
蓝青
以《剑桥科学文摘》(CSA)中的LISA数据库和中国期刊网中的《电子技术及信息科学》子数据库为论文来源;以"亚马逊网上书店的外文图书搜索引擎"和"读秀图书搜索引擎"为图书来源,运用文献计量分析的方法并结合文献内容,从文献的咨询系统案例、管理概况、服务质量、服务模式、其它问题等方面对2000-2006年合作数字参考咨询领域研究进行了统计分析,以期对该领域今后的研究提供一些参考和启示。
关键词：
数据库 合作数字参考咨询 文献 定量分析
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周群芳 吴云标
数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务,是近年业界研究热点之一。近5年来,该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势,但是诸多研究文献中能上升到理论层次的还很少,且极少有研究成果能直接应用于参考咨询服务评价实践活动中,这是今后的研究中应予以重视的两个方面。
关键词：
数字参考咨询 服务评价 统计分析
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
胥文娟 马海群
对国内图书馆15个合作数字参考咨询系统的功能设置情况实施网络调查,从咨询服务、用户反馈、用户自助服务、基于系统数据挖掘的数据服务等方面对系统提供的服务功能进行比较分析,提出国内合作数字参考咨询系统在服务功能上存在的问题及相应改善建议,以期为我国合作数字参考咨询服务的进一步优化提供参考。
关键词：
合作数字参考咨询 图书馆 调查研究
[期刊] 图书情报知识
[作者]
徐红燕
本文介绍了国外图书馆合作数字参考服务的范例VRD、AskaLibrarian及Question Point ,分析了合作数字参考咨询服务模式的特点 ,并结合我国国情 ,提出了开展合作数字参考咨询服务的对策。
[期刊] 现代情报
[作者]
袁红军
研究中美公共图书馆数字参考咨询服务,将对国内公共图书馆数字参考咨询服务的发展具有重要的借鉴意义。在国内外图书馆数字参考咨询服务研究现状分析的基础上,采取文献与网络调查的方法,通过服务内容、咨询方式、服务系统、服务质量、特色服务、服务管理等方面的中美公共图书馆数字参考咨询服务的现状比较调查,发现国内在这些方面存在问题与不足,进而提出从数字参考咨询服务系统、数字参考咨询服务内容、数字参考咨询服务管理、合作式数字参考咨询服务等方面,采取有力措施,提升国内公共图书馆数字参考咨询服务绩效。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周泰冰 刘文云
针对我国公共图书馆信息服务的特点,对有代表性的3家公共图书馆的数字参考咨询系统进行了比较研究,主要从服务政策、服务模式、服务管理3个方面多角度进行了统计分析,进而提出了深化发展我国公共图书馆数字参考咨询服务的建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
宋蕊
着重介绍并分析了SNS的概念及其理念在图书馆数字参考咨询服务中的应用,结合国内外应用案例,提出了SNS可以作为数字参考咨询服务的一种模式的观点,认为其虚拟性、真实性、动态性的特征必然对下一代的数字参考咨询服务带来巨大的影响。
关键词：
SNS 数字参考咨询服务 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
武琳 胡千乔 郭婵
通过对我国省级公共图书馆网站开展数字参考咨询服务合作情况的调研,发现各地区联合参考服务发展极不平衡,但是合作的成熟模式已逐渐凸现,而且跨地区、跨系统联合发展的趋势显现。提出积极开展合作、整合共享平台的发展建议。
关键词：
合作数字参考咨询 公共图书馆 合作模式
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