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[期刊] 企业经济
[作者]
沈鹏熠
将消费者购物价值作为中间变量纳入商店环境与零售商品牌权益的关系模型中,并以超级市场为对象进行了实证分析,结果发现:设计因子和氛围因子只对享乐型价值有显著影响,社会因子对功利型和享乐型价值均有显著影响,其中,社会因子对购物价值的影响程度最大。同时,功利型和享乐型价值对零售商品牌资产的形成均有显著直接影响,但享乐型价值的影响程度更大。
关键词：
商店环境 购物价值 零售商品牌权益
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
沈鹏熠
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
汪旭晖 张其林
在线上零售冲击下,传统零售商的电商化转型势在必行,结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,如何提升品牌权益成为全新背景下零售商建立竞争优势的关键。本文实证探讨了线上线下感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响,研究结果表明:在多渠道零售模式下,感知服务质量仍然是消费者品牌态度的重要决定因素;传统零售商通过提高线上服务质量重塑品牌的努力不会受到来自线下的干扰,也即线上线下感知服务质量在提升品牌权益过程中不存在交互影响;线上线下零售店铺环境要素的内涵存在很大差别,其中,氛围因素、设计因素均为线上线下感知服务质量的重要前因变量,但是社会因素仅仅对于线下感知服务质量产生影响,...
关键词：
多渠道零售商 感知服务质量 品牌权益
[期刊] 管理评论
[作者]
吴锦峰
零售品牌权益是零售品牌赋予零售商的能被顾客感知的特殊价值。本文探讨了营销组合因素对零售商权益的影响。首先,我们在整合商店形象构成维度和零售品牌权益概念的基础上,提出了"商店形象维度对零售品牌权益影响"的理论模型。紧接着,我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对该理论模型进行了验证。研究发现,有五个商店形象维度对零售品牌权益存在影响,良好的商店形象是提升零售品牌权益的基础;价格感知和人员服务是影响零售品牌权益的关键因素;商店形象对零售品牌权益的影响机制在内外资企业存在差别,内资企业提升品牌权益的途径比外资企业更广泛。本文最后讨论了对零售企业提升管...
[期刊] 财贸经济
[作者]
杨德锋 李清 赵平 卫海英
本文将消费者与商店之间的情感关系定义为消费者的商店情感,并将其引入到自有品牌感知价值和购买意愿的研究之中。在将自有品牌的感知价值分为金钱节省价值和质量价值后,本文探讨商店情感和自有品牌购买程度对感知价值的影响,以及消费者的面子意识对上述影响关系中的调节作用。通过实证研究发现,商店情感和自有品牌购买程度均对金钱节省价值和质量价值有正面作用,面子意识负向调节质量价值对自有品牌购买意愿的影响,但是面子意识在金钱节省价值对自有品牌购买意愿的影响关系中缺乏调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
雷蕾
感知质量作为零售品牌的属性之一,深刻影响着包含品牌感知、品牌忠诚等要素的零售商权益。本文在阐述品牌感知质量对零售商权益影响理论的基础上,提出了相关研究假设,并构建了概念模型。选取实体零售商的调查数据,对概念模型进行了分析和验证,根据检验结果进一步对模型做出修正,以准确反映品牌感知质量对零售商权益的影响效果。研究表明,消费者品牌感知质量既可以对零售商权益直接产生正向显著影响,也可以通过顾客价值的部分中介作用,间接正向影响零售商权益。同时,品牌感知质量五个维度中,感知质量可靠性和响应性,对零售商权益的直接影响效果最为强烈。据此,零售商可以通过改进内部管理、及时响应顾客需求、模仿领导品牌等方面提升自身品牌权益。
[期刊] 管理科学
[作者]
汪旭晖 张其林
包含实体门店和在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,Web 2.0催生的用户生成内容为多渠道零售商打造竞争力提供了新思路。基于信息传播理论、社会资本理论、情感迁移理论,构建用户生成内容质量影响多渠道零售商品牌权益的整合模型。采用问卷法在多渠道零售商的在线零售品牌社群采集数据,运用结构方程模型对432份有效样本进行统计分析。研究结果表明,用户生成内容信息质量对多渠道零售商品牌权益具有直接的正向促进作用,也会通过线下商店信任产生间接影响,信息传播路径得到证实;用户生成内容互动质量促进了E-社会资本的形成,进而推动在线零售品牌社群承诺的培育,社交临场感、缘分感在用户生成内容互动质量与E-...
[期刊] 企业经济
[作者]
廖文虎 汤定娜
本研究以多渠道中的传统零售商为研究对象,探讨企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响机制。研究发现:互动信息性、响应性和自主性对线上信任、线下信任具有显著正向影响;线下信任对零售商品牌权益具有显著正向影响;互动信息性、响应性和自主性对零售商品牌权益和感知零售商服务能力具有显著正向影响;感知零售商服务能力对线上信任和线下信任具有显著正向影响,并显著正向影响零售商品牌权益;涉入度在互动信息性、互动响应性、互动自主性与感知零售商服务能力之间发挥调节作用;实体店形象在企业-顾客互动与线下信任之间发挥调节作用。在此基础上,提出通过与消费者建立积极有效的互动方式,增加彼此之间的信任,以及进一步增强零售商的服务能力等措施来提升零售商品牌权益。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
严绯
零售商品牌分析严绯零售商品牌在国外已有几十年的历史。如今标有零售商品牌的商品在发达国家已很流行，欧美的大型超级市场、连锁店、百货店几乎都出售标有其自有品牌的商品。这些商品都是零售商自行生产、组织生产或经厂商同意标有零售商品牌，这些商品往往仅限于在其自...
[期刊] 消费经济
[作者]
郭新华 冯帅 许梦宁
品牌价值是企业资产的重要组成部分,能为企业带来长久经济效益。文章构建了消费者视角的零售商品牌价值评价指标体系,采用层次分析法和模糊综合评价法得出长沙市四家零售商的品牌价值得分。结论表明:品牌价值由七个维度构成,按重要性程度排序,从高到低依次为品牌忠诚度、产品联想、品牌知名度、人员服务品质、产品品质、环境与气氛品质、组织联想;年龄和教育程度对零售商品牌价值评价有显著影响;四家零售商的品牌价值从高到低依次为友阿百货、王府井、万达百货和平和堂。
关键词：
品牌价值 评价模型 消费者行为 零售商
[期刊] 企业经济
[作者]
梁健爱
在研究文献的基础上,构建顾客体验与零售商品牌竞争力关系研究模型,通过以百货商场和超市为调研对象的实证研究发现:顾客感知体验和情感体验既可以直接影响零售商品牌竞争力和品牌忠诚,也可以通过零售商品牌竞争力间接影响品牌态度忠诚和行为忠诚。
关键词：
零售商 顾客体验 品牌竞争力 品牌忠诚
[期刊] 预测
[作者]
吴锦峰 胥朝阳
本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先,我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件,并提出了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响商店知识,商店知识又与零售商忠诚存在关联。我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对研究假设进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过商店知识对零售商忠诚施加积极的影响,表明这5种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后我们讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汪旭晖 郭一凡
多渠道零售商品牌权益是优化多渠道零售商绩效的关键所在。用户生成内容建立起消费者和零售企业之间沟通的媒介,能有效促进消费者对零售商线上线下渠道感知的转移及融合,是互联网环境下促进消费者品牌态度形成的重要基础,对多渠道零售商品牌权益具有重要影响。基于调节聚焦理论构建用户生成内容影响多渠道零售商品牌权益的概念框架,发现用户生成内容的质量和类型影响零售商品牌权益,而消费者的调节聚焦倾向对零售商品牌权益有调节作用,消费者的调节聚焦倾向与信息框架的匹配度影响多渠道零售商的品牌权益,有效挖掘和利用用户生成内容能促进零售
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汪旭晖 郭一凡
多渠道零售商品牌权益是优化多渠道零售商绩效的关键所在。用户生成内容建立起消费者和零售企业之间沟通的媒介,能有效促进消费者对零售商线上线下渠道感知的转移及融合,是互联网环境下促进消费者品牌态度形成的重要基础,对多渠道零售商品牌权益具有重要影响。基于调节聚焦理论构建用户生成内容影响多渠道零售商品牌权益的概念框架,发现用户生成内容的质量和类型影响零售商品牌权益,而消费者的调节聚焦倾向对零售商品牌权益有调节作用,消费者的调节聚焦倾向与信息框架的匹配度影响多渠道零售商的品牌权益,有效挖掘和利用用户生成内容能促进零售商品牌权益增值。因此,加强对用户生成内容质量的影响因素研究,提高和运用跨学科研究方法,完善对多渠道零售商不同渠道间策略的系统性研究将是未来该领域的主要研究方向。
[期刊] 商业时代
[作者]
杨洪 陈怡
品牌是一种无形资产,它能够给拥有者带来溢价。零供关系是世界经济发展到一定阶段的产物,是社会分工专业化的必然趋势,零供双方主要表现出竞争与合作并存的关系。一方面,供应商的产品为零售商创造现金流量,零售商的渠道资源帮助供应商将产品顺利推向消费市场;另一方面,零供双方都在以品牌推广为突破口借以增强与对方谈判的筹码。在新形势下,零供双方的竞争集中体现在双方围绕品牌推广的角力。
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