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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
单伟
商场顾客服务软环境的系统诊断单伟辽宁商业专科学校经济信息管理系教授１２１０１３顾客是企业的命脉，赢得顾客就赢得了生存与发展的权利。这便是近些年来各家商场纷纷打出“顾客至上”旗帜，推出一系列吸引顾客新举措的原因。然而，“顾客至上”所引发的一系列吸引顾客...
[期刊] 统计研究
[作者]
赵喜仓
技术进步是经济增长的重要因素。我国工业技术进步水平低下,工业经济增长走的是一条外延扩大再生产道路。加快技术进步速度,把经济发展迅速转到依靠技术进步的内涵扩大再生产轨道,大力提高经济效益,已成为我国经济生活中的首要问题。从技术进步系统及其与环境的相互关系考察,除了科学技术本身,经济波动、经济结构、科技投入、工业内部技术进步协同效果,宏观调控、企业技术进步是制约和影响我国工业技术进步的主要因素。本文旨在对这些因素的作用机理进行探索。
[期刊] 城市问题
[作者]
陈军飞 王慧敏
借鉴预警的理论和思想,将预警引入到城市生态系统可持续发展的研究中。探讨了城市生态系统诊断预警的内涵及内容,构建了城市生态系统诊断预警指标体系及结构体系,为实施城市生态系统诊断预警的研究提供了框架基础,使城市生态系统可持续发展问题的研究从评价走向了预警。
关键词：
城市生态系统 指标体系 预警
[期刊] 地理科学进展
[作者]
白永平
本文运用因子分析方法，筛选了能够基本反映沿线地区工业投资环境状况的区位条件、资源赋存、基础设施、经济发展水平与活力、市场发育与要素保障和社会服务状况６类因素共３２个因子及５８项指标，以沿线地区范围内的７个县（市）为地域单元，对区域内部的工业投资环境差异进行了系统诊断，结果显示沿线地区工业投资环境内部不同因素之间存在较大差异，基础设施、经济发展水平与活力、市场发育与要素保障３类因素的系统差异总体上大于社会服务状况、资源赋存、区位条件３类因素，同时表明改善工业投资环境的重点所在，进而在此基础上提出了重塑工业投资环境的调控方略。
[期刊] 华北农学报
[作者]
周艺敏 景海春 朱静华 王正祥
采用土壤养分状况系统研究法 ,通过室内分析、吸附实验、温室盆栽和田间试验对天津市农田土壤的硫素状况进行了系统研究。结果表明 ,76 %的土样有效硫含量超过临界值 ,缺硫和潜在缺硫土壤占 2 4 % ;不同土壤对硫的吸附差异较大 ,应针对不同吸附特性推荐施肥 ;温室盆栽和田间小区试验结果证实 ,土壤缺硫在部分区县是造成农作物减产的重要因素 ,硫肥投入已成为这些地区增产的必要措施之一
关键词：
土壤养分系统研究法 土壤硫素 限制因子
[期刊] 统计研究
[作者]
罗良清
The compulsory education funds in China were keeping increasing. However, there still exists the shortage of compulsory education funds in many respects and regions. The author makes a quantitative analysis about the ingenerate major structures of Chinese compulsory education funds, and then compare with the foreign level. What's more, the author estimates the funds that supply the educational funds shortage in Midwest China by the standard of East China.And then the author make the policy analysis on foregoing basic and try to give suggestions to optimize the input structure of Chinese education funds.
关键词：
教育公平 地域差异 短缺性研究 缺口预测
[期刊] 财经科学
[作者]
王宝义
本文基于农业生态效率和支撑约束条件两个层面构建农业生态化发展的综合评价指标体系,对1996—2015年中国农业生态化发展水平进行综合评价分析,同时对障碍因子和系统耦合协调关系进行诊断分析。研究发现:1996—2015年中国农业生态化发展的综合指数总体呈现波动趋势,自2007年呈现上升趋势。生态效率指数与综合指数趋势具有较高的一致性,经济条件指数和资源条件指数总体呈现上升趋势,而环境条件指数总体呈现下降趋势。1996—2015年环境条件和资源条件,农用柴油使用强度、生产性固定资产、粮食单位面积产量等指标对农业生态化发展的障碍影响较大。生态效率与综合指数耦合协调度高,经济条件、资源条件、环境条件与生态效率的耦合协调度较高。总体上,在促进农业生态化发展过程中,稳步提高农业生态效率的同时,加强支撑约束条件建设,当前时期尤其是降低环境条件约束力非常重要。
关键词：
生态化发展 综合评价 障碍因子 耦合协调
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
佟金萍 王慧敏 仇蕾 朱九龙
复合系统研究是系统科学的一个前沿方向,复合系统诊断预警就是评价其发展水平和发展程度并对其发展进行动态监测。面对这样的一个科学问题,很难用一种方法进行分析研究。因此,本文运用多种数理统计方法综合分析复合系统诊断预警:应用主成分分析法看复合系统综合发展水平;应用回归分析进行系统协调性分析;诊断预警警限分析主要采用多指标综合评价指数法。最后结合江苏实例进行实证分析,得到合理的结论。
关键词：
复合系统 诊断预警 数理统计方法
[期刊] 上海金融
[作者]
宋雪枫 杨朝军
随着竞争的加剧、金融管制的放松和信息技术的发展，客户需求的满足能力是商业银行可持续发展的关键所在。通过发现和消除产生顾客不满的因素、提升顾客的满意水平，正成为商业银行提高竞争力的一个重要手段。文章提出了商业银行顾客满意度诊断系统的概念，将商业银行顾客满意度的诊断信息引入到商业银行内部的经营过程之中，在对这些信息综合分析的基础上，辨识出顾客满意敏感因素，然后通过职能部门的整改，提高商业银行的顾客满意水平，并在此基础上分析了该系统构建过程中应注意的三种协调关系。
[期刊] 经济管理
[作者]
南剑飞 赵丽丽
在买方市场条件下,顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源。顾客不仅决定了企业的生存权与发展权,而且决定了企业的命运与前途。谁能占有稀缺的顾客资源,谁能赢得更多的顾客,谁就拥有更多的市场份额,谁就能取得更大的经济效益与社会效益,谁就能获得更大的生存与发展空间,谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地,甚至永远卓立潮头。正如管理学大师彼得德鲁克所言:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回过头看看其身后的
[期刊] 农业现代化研究
[作者]
蔡传涛
本文对三家村农户庭院的面积、生物种类、现有模式和存在的主要问题进行了调查与分析,对现有的7类庭院结构模式进行了投入产出与经济效益综合分析,最后,根据农户庭院设计的总原则与三家村的具体实际,规划与设计了3种不同结构模式的庭院经济,还对三家村农户庭院经济的发展提出了一些对策。
[期刊] 企业经济
[作者]
何倩茵 杨丽明
服务是一种过程,顾客对服务的体验影响着他们对服务质量的评价。本文分析了影响顾客服务体验的因素,提出了管理服务体验的措施和建议,希望服务企业通过顾客服务体验管理,提高顾客对服务质量的感知水平。
关键词：
服务 顾客体验 顾客期望
[期刊] 企业管理
[作者]
晏威
当公司产品应用领域较多时，能否打造＂公司产品特色服务品牌，实现全程顾客关怀服务＂，将成为企业能否营销制胜的有力武器。Ｓ公司多年来生产的主要产品应用于家电、汽车、摩托车、铁路、建筑等多个领域，其营销工作主要侧重于市场和价格的管理。但就顾客范围广、顾客差异大的特点，多年来，Ｓ公司没有真正建立起以＂顾客为中心＂的管理模式，且顾客服务工作职能由销售、技术、质量、生产、科研等多个部门分散管理，导致对顾客需求的反应缺乏敏感性、信息传递流程过长、信息衰减严重、异议处置缺乏高效协作下的效率。
关键词：
顾客服务 全程式 营销管理 关怀服务
[期刊] 会计之友
[作者]
李兆东 张倩
"十四五"规划强调,全面推进乡村振兴,优先发展农业农村。农业农村的发展离不开全面高效的审计监督,发展大数据审计是提高审计效率、完善环境审计体系、促进农业高质量发展的必经之路。目前我国环境审计大数据分析过程中存在一些问题,包括审计深度有待挖掘、审计证据的精度不够高、大数据分析的应用比较局限等。大数据审计的完善可以通过拓宽审计证据获取渠道和完善审计数据分析平台达到,所以,通过探索大数据手段的运用方式,构建完整的农业环境审计大数据诊断系统,可以为探索解决目前农业环境审计大数据分析困境提供思路。
[期刊] 华中师范大学学报(自然科学版)
[作者]
乔花芳 刘朝阳 谢双玉 许建波 刘丽
主题乐园餐厅是乐园主题文化具象化的重要载体，餐厅的环境特征是顾客直接接触与感知的实体，环境特征的合理配置直接影响顾客的用餐体验。聚焦主题乐园餐厅，基于改进的DINESCAPE量表衡量顾客对主题乐园餐厅的环境特征感知，并验证其与服务质量期望与感知之间的关系。研究发现：1）主题乐园餐厅环境特征的总体感知水平较高，尤其在舒适氛围营造、餐桌主题布置、餐具质量以及服务人员数量等方面比较突出，但对主题乐园餐厅休闲氛围的感知较低。2）不同性别样本对主题乐园餐厅环境特征的感知差异无统计学意义，但对服务质量期望与服务质量感知的差异存在显著性，男性对服务质量期望和服务质量感知的均值均高于女性。3）主题乐园餐厅的环境特征对顾客服务质量期望与感知均产生正向影响，其中，设施美观、服务人员、餐厅布局、环境氛围、餐桌布置及照明采光均会对顾客的服务质量感知产生正向影响；此外，顾客服务质量期望会对顾客服务质量感知产生正向影响。4）消费次数对餐厅环境特征与顾客服务质量感知之间的路径、餐厅环境特征与顾客服务质量期望之间的路径、服务质量期望与服务质量感知之间的路径具有显著的调节作用。
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