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[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘磊 朱锁玲 郭世星 唐惠燕
介绍了商场促销的主要手段,然后通过商场促销手段与高校图书馆读者服务工作之间的对比,选择了对高校图书馆读者服务工作有借鉴作用的商场促销方式,分析其应用在图书馆读者服务工作中的方式和作用,希望对目前高校图书馆的读者服务工作带来一定的变革,使图书馆读者服务工作更加人性化、更具主动性。
关键词:
商场 商品促销 高校图书馆 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词:
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 图书馆建设
[作者]
和婷
近年来,大数据的理念与实践从商业领域迅速扩展到社会信息服务的各个领域,图书馆作为社会重要的公共文化服务机构,也开始积极致力于大数据理念与技术的引进与应用。澳大利亚卧龙岗大学图书馆开展的"图书馆立方"这一具体项目折射出来的大数据思维视角,对于图书馆信息服务整合与创新的意义重大。我国图书馆在大数据时代来临之时,应着力收集、存储相关数据,学习大数据思维,并做好相关基础工作。
关键词:
大数据思维 图书馆立方 信息服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
鄂丽君
加拿大高校图书馆的校外读者服务发展得比较成熟,其开展了面向校友、社区人员、公司人员、加拿大其他高校读者及校外其他个人等校外读者的服务。加拿大高校图书馆校外读者服务呈现出五大特点:以图书借阅服务为主、重视校友服务、社区服务较广泛、保障校内读者的优先权、管理制度明确。借鉴于此,我国高校图书馆应通过重视校友服务、开展社区服务、完善企业服务、加强管理制度建设、灵活办理借阅卡等五方面完善校外读者服务工作。
[期刊] 图书馆
[作者]
鄂丽君
文章调查了香港高校图书馆的校外读者服务工作,从校外服务对象的类别、服务内容、证件办理及费用、服务规则等方面进行了分析,香港高校图书馆的校外读者服务具有重视为校友提供服务、以提供基础服务为主、办证程序规范、实施服务费用优惠政策等特点。借鉴于此,大陆地区高校图书馆应合理确定校外服务对象、客观确定服务项目、注重服务细节、制定多样化的收费标准、制定限制性规定。
关键词:
香港 高校图书馆 校外读者 校友服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词:
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈重一
深入做好高校图书馆的读者服务工作陈重一(武汉大学图书馆,430072)随着社会的进步和科学技术的发展,图书馆的功能不断增强,服务方式日益多样化。当前,在深化高等教育改革的新形势下,需要深入做好高校图书馆的读者服务工作。1坚持全心全意为读者服务国家教委...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李叶霞
分析了新时期高校图书馆读者服务工作面临的新情况,开展读者服务工作的基本出发点、立足点、关节点、着眼点和生长点,做好读者服务工作应理顺的四个关系。
关键词:
读者服务 高校图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
叶仙娥
通过对高校图书馆读者的抽样调查 ,分析了目前高校读者利用图书馆的现状和原因 ,提出了如何开发和利用现有的资源和进行馆藏建设
关键词:
高校图书馆 抽样调查 读者服务 馆藏建设
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈战海 王巧萍 张丽君
根据图书馆读者服务工作的新变化,结合本馆实际,论述了如何加强读者服务工作,具体包括制度保证、服务理念的更新、搞好图书馆相关资源的建设与开发和建立以读者评价为主导的服务质量评估体系等方面。
关键词:
高校 图书馆 读者服务
[期刊] 图书馆
[作者]
朱文岩
文章探讨了换位思考在读者服务工作中的必要性以及如何在读者服务工作中开展换位思考。试图通过换位思考来寻找搞好为读者服务的新措施
关键词:
换位思考 读者服务 高校图书馆
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