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[期刊] 当代经济科学
[作者]
常思勇
市场竞争日益激烈,我国商业银行越来越深刻地认识到客户是最有价值的资源。如何留住老客户和吸引新客户,充分挖掘和利用客户资源,成为国内各商业银行首要关注的问题。入世后外资银行的进入更加深了我国商业银行对客户关系管理(CRM)的研究和应用,借助CRM实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营理念的演变,实现对银行组织体系和业务流程的重组。本文在展开对商业银行CRM的应用和研究的时候,将CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、论证和实施。将信息技术和企业管理结合起来,更深刻地体会“信息化带动工业化”的内涵,是本文的指导思想。
关键词：
客户 客户关系管理 业务流程重组
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李鸿斌
[期刊] 现代管理科学
[作者]
夏卫红 李廉水
我国商业银行信贷业务赢利能力较差,随着经营环境的变化,原有的信贷业务流程更是难以满足市场、竞争的需要,信贷业务流程再造成为必然。本文围绕信贷业务流程再造问题,对国外银行的先进经验以及我国实践中的误区进行了分析,并据此提出了我国商业银行信贷业务流程的再造思路。
关键词：
商业银行 信贷业务流程 再造思路
[期刊] 金融论坛
[作者]
尚金峰
内部评级法的实施需要建立在一定的前提基础之上,中国目前的实施条件还存在一定的缺陷,因此如何在内部评级体系的构建过程中体现本土化的原则将成为有效实施的关键。中国特有的金融生态决定了地区之间的金融风险差异较大,因此在具体实施过程中,应将地区金融风险差异作为调整系数对内部评级法的评级结果进行调整。中国的商业银行尚处于内部评级法实施的准备或开始阶段,受实施条件和金融生态的限制,本土化将是一个长期的、渐进的创新过程。本土化并不仅仅是内部评级法相关标准的本地化应用,同时也要求在这一过程中有创造性地发挥内部评级法对银行风险管理的积极作用。
关键词：
商业银行 内部评级法 本土化 金融生态
[期刊] 金融与经济
[作者]
邓晓军
在日益激烈的市场竞争中,致力于改革创新已成为我国商业银行发展的现实选择,其中对银行业务流程再造已经成为商业银行改进服务、升核心竞争力、实现可持续发展的重要方面。本文在分析国有商业银行的经营现状的基础上,提出了国有商业银行流程再造的发展取向。
关键词：
国有商业银行 经营现状 业务流程再造
[期刊] 新金融
[作者]
刘森
商业银行个人信贷业务市场竞争激烈,各家银行在重视产品创新、服务创新的同时还重视流程创新。影像和工作流技术为银行打造标准化的受理流程、加强全流程各环节的内部控制提供了技术保障。通过分析国外银行在个贷流程中对影像工作流的应用案例,客观评价先进技术给流程优化带来的优缺点,提出在实施影像工作流技术时要考虑产品标准化和区域管理的差异,采用分阶段推广实施的策略。同时,随着影像工作流技术的应用,商业银行应探讨建立跨区域的、专业化分工的作业模式。
[期刊] 南方金融
[作者]
杨谷芳
国内商业银行现有的信贷业务流程设计是建立在劳动分工论基础上的,这与新经济时代的发展要求相距甚远,已成为银行创新与发展的制肘和国内商业银行信贷领域大案要案不断发生的隐患。本文在重新审视信贷业务的客户中心化、计算机化的基础上,结合信贷业务流程的内在联系和运行机理,提出了再造的五大策略。最后,对国内商业银行信贷业务流程进行了再设计,并提出了框架模型。
关键词：
商业银行 信贷业务流程 风险管理
[期刊] 技术经济
[作者]
朱枫
随着信息技术的高速发展,技术与社会人文环境的变化对银行内部及银行相互之间的传统经济分工格局与银行组织模式形成了冲击。这种冲击使得产品与服务可以完全地超越时间与地域的限制,实现生产与消费的全天候和全球化。为此,置身于竞争之林的银行,都需要重新认识自己的市场价值,重新思考信息技术为业务流程电子化和智能化所带来的可能性与必要性。 从银行业的未来发展趋势看,地理位置将不再是银行业务兴衰的必要条件,资产、资本的多少也将不再成为衡量银行好坏的最主要指标。决定商业银行在竞争中成败的关键在于银行电子化程度的高低和信息量的
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
刘肖原 高昕
信息技术应用于银行业是必然的,而且随着信息技术的升级及其解决金融信息问题能力的增强,其对商业银行业务流程的影响日益明显。本文则就信息技术发展对商业银行前、中、后台组织与业务的影响作了相关的研究,并提出对我国商业银行业务流程重塑的建议。
关键词：
信息技术 商业银行 业务流程
[期刊] 统计与决策
[作者]
雷丁华 张同健
平衡记分卡(BSC)能够全面地衡量我国商业银行的企业绩效,一般包括财务、顾客、内部流程优化、员工学习与成长四个要素。业务流程再造(BPR)是我国商业银行的一项重要管理战略,极大地促进了基于BSC视角的银行绩效。文章通过对基于BSC视角的BPR微观经济效应的经验性分析,揭示了我国商业银行BPR的内在机理,为我国商业银行大力实施BRP战略提供了有效的策略性指导。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
罗爱华 左科华
[期刊] 财贸研究
[作者]
杨广伟
商业银行流程再造的目的在于提升银行的赢利性,而银行反洗钱机制的建立既是监管部门法规约束的结果,同时也是银行风险管理的一部分,其更侧重银行经营安全性的要求,但最终,它们都服从商业银行“利润最大化”的目标。银行通过农业务流程中为反洗钱合理定位,可以建立一体化的反洗钱机制,以更低的成本有效地防止银行被洗钱犯罪分子利用。
关键词：
洗钱 流程再造 一体化的反洗钱机制
[期刊] 农村金融研究
[作者]
蓝美静
商业银行的核心业务之一是贷款业务,流程再造应抓住贷款业务,辅以科技作为助力,但不能脱离风险管理。论文对比了商业银行、宜人贷和Lending Club三者的成本和收益,发现商业银行贷款业务在发挥自身信贷管理优势的基础上,通过网络借贷进行业务流程再造能够获得较大的经济效益。
[期刊] 金融论坛
[作者]
张颖
业务流程再造是对现有流程和体系结构的变革,目的在于提高经济运行效率。本文通过对我国国有商业银行贷款业务流程现状的分析,借鉴国外商业银行贷款业务流程的设计,提出我国商业银行贷款业务流程再造的原则,即必须坚持“扬弃”的原则、坚持精减流程的原则、坚持整体设计、分步推进的原则及坚持激励约束配套的原则。在具体运作过程中,应按照不同客户类别分别授权,通过数据清理,分步建立风险评价模型,由不同级别的风险经理与客户经理负责不同种类的客户,最终实现贷款业务的高质、高效审批管理,重构国有商业银行的贷款业务流程。
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