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[期刊] 农村金融研究
[作者]
李庆萍
近年来国内各家商业银行均加快了网点转型进程。本文从现代商业银行发展趋势切入,阐述了网点转型对于商业银行零售业务发展的重要性,并研究了国际上关于商业银行网点转型的先进理念和实践,进而对我国大型商业银行营业网点经营管理中存在的问题和掣肘进行了剖析,并对商业银行网点转型的改革路径进行了初步探索。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杨华
目前有关商业银行竞争力的研究层出不穷,有些是关于商业银行竞争力评价的,有些是关于商业银行竞争力提升策略的。在研究商业银行竞争力提升策略的文献中,营业网点因素或者涉及营业网点的因素在商业银行竞争力的影响因素中必不可少。本文首先分析了营业网点的重要性,其次结合实证研究了商业银行营业网点竞争力的影响因素,最后提出了提升营业网点竞争力的建议。
关键词：
营业网点 商业银行 竞争力 影响因素
[期刊] 农村金融研究
[作者]
常戈
随着网上银行、移动银行和社交媒体的发展,现代商业银行面临着数字化革命的挑战,传统的物理网点只有深化转型举措,在网点功能和布局定位、客户营销管理流程及综合绩效管理模式上加快创新,才能适应新时期的客户服务需求,促进商业银行经营模式的转变和提升。
[期刊] 投资研究
[作者]
李义奇
对一家银行来讲,最能体现其市场竞争力的,就是客户对其服务的满意程度以及依赖程度,就是银行能够长期保持敏感地捕捉客户的需求和及时满足客户需求的能力。在这方面,银行营业网点具有不可替代的商业价值。
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波分行课题组
营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一。商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题。本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务改进营业网点内部管理提高柜面服务质量全面提升网络时代营业网点柜面服务水平
关键词：
商业银行 网络化 营业网点 柜面服务
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
孟浩
由于商业银行基层营业网点面广点多,在实施内部审计中往往会顾此失彼,难以全控并掌握重点,而实践证明稍有疏漏就会放过风险。如何量化评估基层营业网点的风险,确定风险特征明显的机构,在审计实践中始终是一个难点。本文着重探讨在人员、时间均很紧张的情况下,通过利用审计工具和数据模型,围绕合规、安全、效益主旨选取考查要素,在到达审计现场之前用概率反映出风险情况,非现场量化评估基层营业网点会计业务风险状况。
关键词：
银行营业网点 非现场 风险审计
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波市分行课题组 周志方 梅华
网点营销传播系统是银行网点服务的有机组成部分,在网点营销宣传过程中发挥着传播产品信息、创造销售氛围和提升企业形象三大功能。工商银行宁波市分行借助自身的经营和区位优势,在推进网点营销传播系统建设上已取得良好成绩,同时也面临系统应用中存在的诸多瓶颈。基于此,本文结合银行网点功能定位、业务分区、不同客户群体需求差异等现实情况,提出以下改进网点营销传播系统、有机整合各类品牌传播渠道的策略建议:建立高效的运行管理机制;加强传播内容与设计管理;注重传播载体的配置与应用。
[期刊] 南方金融
[作者]
张晓红
近年来,我国商业银行普遍实行了‘数据大集中”,银行会计从此脱离手工操作进入电算化时代,这在提高效率的同时也增加了基层网点发生操作风险的可能性,本文对此进行了分析并提出了相应的对策。
关键词：
商业银行 会计电算化 操作风险
[期刊] 财务与会计
[作者]
耿云江 伍颖华
随着后金融危机时代银行间竞争的加剧,加强营业网点的成本核算与管理成为商业银行提高盈利能力与核心竞争力的必经之路。本文在阐述银行及其营业网点成本核算现状的基础上,剖析了其成本核算存在的问题,进而对如何实施时间驱动作业成本法、加强银行营业网点成本核算进行了论述。
关键词：
时间驱动作业成本法 成本核算 营业网点
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行浙江省分行课题组 徐新桥 吴剑军 皇甫佳俊 杨秋扇 干瀚羽 王文宇
省分行营业部的竞争力对商业银行在省域的经营发展至关重要。本文以某大型商业银行的某省分行营业部为样本,比较分析了其与当地其他3家大银行和系统内可比3家省分行营业部的竞争力状况。省分行营业部的经营绩效与选择的管理体制并不具有明显的相关性,而主要取决于当地的经营管理团队、市场竞争态势和上级行的政策资源支持等因素。针对如何提升营业部的竞争力水平,作者建议稳步推进营业部单列管理;加强省分行与营业部经营管理资源整合;激活网点经营细胞;实施人才强行工程;赋予营业部产品创新自主权。
[期刊] 浙江金融
[作者]
冯曼琦 陈丰其
复合型人才培养的现实意义银行业对于复合型人才的需求当前,金融机构之间竞争日趋激烈,金融服务和金融产品呈现同质化的趋势,虽然受银行电子渠道的影响,但银行的物理网点并不会暂时消失,银行网点之间的竞争也会因电子渠道的存在而更加激烈,客户的需求也不在简单的仅限于存取款,而更多的会要求专业的理财、量身订制的融资方案、安全便捷的国际汇款路径选择等专业化需求,为客户营造一个能走出去营销。坐下来理财现代全功能型网点。在这种情况下,网点人员就不能仅是操作型的人手,而因更多的是具备现
[期刊] 上海金融
[作者]
祁群
本文从银行作为公众信用服务企业特征出发 ,探讨了规定商业银行营业时间之法律作用 ,逐一指出了现今我国商业银行营业时间规定各自为政、互不衔接、仅考虑银行方便无视客户权利及法律规定等多方面缺陷 ,阐明了规范和具体量化商业银行营业时间之法律意义。
关键词：
银行 营业时间 法律规范
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
葛洲
北京市民到银行办理业务的平均等待时间为85分钟!这是许多人经常亲历但却未能仔细追究的问题。究竟是什么原因让市民到银行办理诸如缴费等技术含量极低的业务要花去宝贵的一个多小时?
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
陈传明 冯荷英 章蓉
针对商业银行营业窗口排队问题,应用运筹学中的排队论,利用排队论中的M/M/S/∞/∞/FCFS模型对商业银行营业窗口排队问题进行了定性分析和最优决策分析,在此基础上给出了解决商业银行营业窗口排队问题的科学建议。
关键词：
排队论 营业窗口 排队问题
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