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[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杨华
目前有关商业银行竞争力的研究层出不穷,有些是关于商业银行竞争力评价的,有些是关于商业银行竞争力提升策略的。在研究商业银行竞争力提升策略的文献中,营业网点因素或者涉及营业网点的因素在商业银行竞争力的影响因素中必不可少。本文首先分析了营业网点的重要性,其次结合实证研究了商业银行营业网点竞争力的影响因素,最后提出了提升营业网点竞争力的建议。
关键词：
营业网点 商业银行 竞争力 影响因素
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李庆萍
近年来国内各家商业银行均加快了网点转型进程。本文从现代商业银行发展趋势切入,阐述了网点转型对于商业银行零售业务发展的重要性,并研究了国际上关于商业银行网点转型的先进理念和实践,进而对我国大型商业银行营业网点经营管理中存在的问题和掣肘进行了剖析,并对商业银行网点转型的改革路径进行了初步探索。
[期刊] 金融论坛
[作者]
谢少雄 李鉴清 刘飞舟
近年来,在流程再造和扁平化改革的背景下,商业银行网点核心竞争力建设已经成为各商业银行业务经营与管理的关注焦点。本文在借鉴企业核心竞争力理论研究的成果基础上,详细分析了商业银行网点核心竞争力的内涵与特点,并从服务效率、服务品质、服务创新、客户忠诚、员工忠诚、服务激励等六大因素角度指出了当前网点核心竞争力建设面临的主要问题,并有针对性地提出了培育网点核心竞争力的具体思路:(1)选择适宜的核心竞争力提升目标;(2)培养专注于六大因素的意识;(3)建立持续改进和学习的机制;(4)推行标杆管理;(5)构造独特的营业网点文化环境。
关键词：
商业银行 网点 核心竞争力
[期刊] 投资研究
[作者]
李义奇
对一家银行来讲,最能体现其市场竞争力的,就是客户对其服务的满意程度以及依赖程度,就是银行能够长期保持敏感地捕捉客户的需求和及时满足客户需求的能力。在这方面,银行营业网点具有不可替代的商业价值。
[期刊] 统计与决策
[作者]
邵新宏 朱涛
[期刊] 上海金融
[作者]
韩华爱 何国锋
本文通过选择有代表性的指标,利用主成分分析法,对上海市中资商业银行经营情况和风险状况进行了考察和比较,试图从中找出具有典型解释能力的关键因子来解读上海中资商业银行主营业务竞争力的差异,并提出了相关对策建议。
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波分行课题组
营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一。商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题。本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务改进营业网点内部管理提高柜面服务质量全面提升网络时代营业网点柜面服务水平
关键词：
商业银行 网络化 营业网点 柜面服务
[期刊] 经济研究参考
[作者]
路妍 潘克铭
本文通过现实竞争力、潜在竞争力和环境竞争力三个方面分析辽宁省城市商业银行竞争力的现状和影响因素,并选用2012～2016年辽宁省14家城市商业银行的数据,运用因子分析法进行实证检验。研究结果表明:规模与潜在竞争力因子、盈利与成长因子和资本充足率因子是辽宁省城市商业银行竞争力的主要评价因子;安全性与流动性因子、环境因子和信贷风险因子是辽宁省城市商业银行竞争力的次要评价因子;盛京银行、锦州银行和大连银行在省内占据绝对的竞争优势地位;辽宁省中小型城市商业银行处于竞争劣势,但在盈利与成长性和信贷风险管理等方面仍表现突出。因此,面对国内经济结构的调整,辽宁省城市商业银行应把握宏观经济形势的变化趋势,加强银行自身内部改革,加大金融创新力度,降低银行不良贷款率,以提高辽宁省城市商业银行竞争力,促进辽宁省经济持续稳健的发展。
关键词：
辽宁省 城市商业银行 竞争力 影响因素
[期刊] 中国内部审计
[作者]
林键
网点渠道是商业银行经营发展的基础性、战略性核心资源，伴随金融科技的快速发展，商业银行获客维客、提供金融服务的模式发生较大转变，在新发展阶段下，商业银行网点渠道发展面临较大挑战。本文分析了近阶段商业银行网点渠道发展的现状和面临的风险挑战，并阐述了商业银行内部审计助力网点竞争力提升的路径。
[期刊] 金融论坛
[作者]
纪福星
新技术革命在金融业的广泛应用,使银行的分销渠道多元化,网上银行、电话银行、手机银行等虚拟银行业务部分地取代了传统的银行网点业务。但是,作为面对面沟通最有价值的形式,有形网点资源是国有商业银行传统的重要分销渠道,在国有商业银行发展过程中起到了重要作用。如何在新形势下合理有效运用各种网点资源至关重要。本文在对有形网点和无形网络两种市场资源深入分析的基础上,提出了将“新网点主义”作为国有商业银行的核心竞争力,并着重阐述了在目前国有商业银行有形网点资源具有比较优势的情况下,打造“新网点主义”核心竞争力的可行性及实现途径。
[期刊] 上海金融
[作者]
余日波
网点是银行产品销售、客户服务、满足客户需求的综合服务平台。在激烈的市场竞争中,面对客户日趋多元化的服务需求,迫切需要进一步完善网点功能、资源整合共享,提升客户综合化服务体验感受,打造具有综合竞争力的营业网点。本文以某分行为例,对网点转型进行了调查和研究,探索以"三综合"为特征的转型实践和方法,希望对目前网点综合化建设具有一定的参考和借鉴价值。
关键词：
网点转型 资源整合 综合服务 商业银行
[期刊] 农村金融研究
[作者]
常戈
随着网上银行、移动银行和社交媒体的发展,现代商业银行面临着数字化革命的挑战,传统的物理网点只有深化转型举措,在网点功能和布局定位、客户营销管理流程及综合绩效管理模式上加快创新,才能适应新时期的客户服务需求,促进商业银行经营模式的转变和提升。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
孟浩
由于商业银行基层营业网点面广点多,在实施内部审计中往往会顾此失彼,难以全控并掌握重点,而实践证明稍有疏漏就会放过风险。如何量化评估基层营业网点的风险,确定风险特征明显的机构,在审计实践中始终是一个难点。本文着重探讨在人员、时间均很紧张的情况下,通过利用审计工具和数据模型,围绕合规、安全、效益主旨选取考查要素,在到达审计现场之前用概率反映出风险情况,非现场量化评估基层营业网点会计业务风险状况。
关键词：
银行营业网点 非现场 风险审计
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波市分行课题组 周志方 梅华
网点营销传播系统是银行网点服务的有机组成部分,在网点营销宣传过程中发挥着传播产品信息、创造销售氛围和提升企业形象三大功能。工商银行宁波市分行借助自身的经营和区位优势,在推进网点营销传播系统建设上已取得良好成绩,同时也面临系统应用中存在的诸多瓶颈。基于此,本文结合银行网点功能定位、业务分区、不同客户群体需求差异等现实情况,提出以下改进网点营销传播系统、有机整合各类品牌传播渠道的策略建议:建立高效的运行管理机制;加强传播内容与设计管理;注重传播载体的配置与应用。
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