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[期刊] 北京金融评论
[作者]
徐琳
随着各大商业银行私人银行业务竞争的日益激烈,为了拥有更多的客户资源,商业银行在产品之外,对增值服务的开发可谓颇具匠心。全面周到的增值服务项目对商业银行私人银行业务起到了如虎添翼、保驾护航的作用。本文旨在对当前商业银行私人银行增值服务体系分析探讨,并浅谈发展建议。
关键词：
私人银行 增值服务
[期刊] 银行家
[作者]
吴强
我认为,私人银行完善服务体系应着力打造三个能力:一是客户服务能力;二是财富管理能力;三是产品和服务触达能力。客户服务能力由标准服务、专属服务和特色服务构成。通过标准化的流程规范,把建立联系、日常维护、持续提升等服务固化下来,体现出私行服务的专业水平和能力。通过客户活动、健康关怀、情感服务等私人银行专属服务增加客户黏性。同时,结合自身的资源禀赋和特色在某一个点上深挖做透,形成特色服务的口碑。
关键词：
私人银行服务 客户服务能力 系统工程
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐昊钰 罗玮颢 万宇欣
目前,我国商业银行私人银行存在产品同质化严重、类型单一,宣传力度微弱,增值服务不到位等问题。通过研究发现,私人银行客户更多关注于私人银行的产品组合和增值服务,并且对银行品牌信任度偏好明显。因此,本文构建了由以上三个维度构成的创新型整合营销体系,旨在为客户提供全方位、系统化、专业性强的服务。
关键词：
私人银行 整合营销 品牌塑造 需求分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐昊钰 罗玮颢 万宇欣
目前,我国商业银行私人银行存在产品同质化严重、类型单一,宣传力度微弱,增值服务不到位等问题。通过研究发现,私人银行客户更多关注于私人银行的产品组合和增值服务,并且对银行品牌信任度偏好明显。因此,本文构建了由以上三个维度构成的创新型整合营销体系,旨在为客户提供全方位、系统化、专业性强的服务。
关键词：
私人银行 整合营销 品牌塑造 需求分析
[期刊] 农村金融研究
[作者]
陈昭旭 刘安霞
供应链金融是商业银行为适应企业供应链管理需要而创新发展的金融业务,其目的是为了实现供应链中的核心企业、上下游企业、第三方物流企业及银行等多家参与主体的共赢。本文基于供应链金融研究的当前问题以及金融服务平台的演变趋势,借助企业供应链的分析方法,提出构建供应链金融服务体系的设想。
[期刊] 投资研究
[作者]
黄志凌
略论国有商业银行的私人财经服务黄志凌市场经济条件下，私人财经服务是银行业务活动的重要领域之一。由于历史和现实的某些原因，作为中国金融业主干的国有银行私人财经服务的范围比较狭窄。这种状况在改革开放以前似乎很自然，而在向社会主义市场经济转轨的９０年代，就...
[期刊] 南方金融
[作者]
周旸
私人银行业务是商业银行以财富管理为核心,面向高额净资产个人客户提供的专业化一揽子金融服务。本文从研究私人银行服务特点和内容入手,对我国私人银行服务现状和客户需求进行了分析,提出了提升我国私人银行服务水平的策略。
关键词：
私人银行金融 服务 提升策略
[期刊] 中国金融
[作者]
赵建
过去几年,在业务模式容易复制、产品同质化严重的情况下,提升服务水平、突出服务特色,成为商业银行进行差异化竞争的重要策略。当前,在经济下行、利差收窄、跨界竞争、金融深化等多重外部变化冲击下,商业银行服务升级的速度跟不上客户需求升级的速度,尤其是在互联网金融和大资管模式的刺激下,客户资产配置和场景体验意识快速觉醒,对商业银行的服务提出了更高的要求。但由于商业银行管理、流程、思想理念和市场感觉,仍然沉浸在过
[期刊] 中国金融
[作者]
赵建
过去几年,在业务模式容易复制、产品同质化严重的情况下,提升服务水平、突出服务特色,成为商业银行进行差异化竞争的重要策略。当前,在经济下行、利差收窄、跨界竞争、金融深化等多重外部变化冲击下,商业银行服务升级的速度跟不上客户需求升级的速度,尤其是在互联网金融和大资管模式的刺激下,客户资产配置和场景体验意识快速觉醒,对商业银行的服务提出了更高的要求。但由于商业银行管理、流程、思想理念和市场感觉,仍然沉浸在过
[期刊] 银行家
[作者]
王远卓
我国私人银行业务从2007年开始起步,在新机遇、新需求的带动下,已取得长足的进步,也为商业银行带来了新的利润增长点和战略转型的新契机。同时,还存在一些欠缺需要银行家们去完善。
[期刊] 银行家
[作者]
王远卓
我国私人银行业务从2007年开始起步,在新机遇、新需求的带动下,已取得长足的进步,也为商业银行带来了新的利润增长点和战略转型的新契机。同时,还存在一些欠缺需要银行家们去完善。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
周毓萍 黄彬 韩亚文
尽管私人银行迅猛发展,而且高净值人群激增,但是私人银行尚不能为高净值客户提供量身定做的理财服务,高净值客户也不能很好地参与到理财过程中。为了实现私人银行和高净值客户双赢,运用客户协同创新理论构建私人银行与高净值客户价值,具有重要研究意义。在探讨了客户协同创新理论和客户价值理论基础上,构建了基于客户协同创新的私人银行价值评价体系和基于客户协同创新的高净值客户价值评价体系,并将指标细化为基本价值和协同创新价值,为双方进行协同创新奠定了基础,开拓了基于协同创新视角的私人银行和高净值客户价值体系的研究。
[期刊] 金融论坛
[作者]
杭州金融研修学院课题组 盛婉珍 姜秋林
本文从我国商业银行开展私人银行业务的背景出发,对私人银行的发展模式和策略进行了探讨。作者指出,改革开放以来我国经济金融的快速发展,造就了中国富人阶层的崛起和资本市场的快速发展,这为私人银行业务的开展提供了条件。通过对瑞士和美国私人银行模式的比较,认为我国发展私人银行应更多地借鉴美国的发展经验。本文最后针对存在的问题提出了相应的策略:健全相关法律政策和监管体系;培育高素质的符合私人银行业务需要的人才;推进商业银行综合化经营,为私人银行业务提供产品支持;根据我国的实际,定位客户市场;转变理念,创新组织架构;转变传统的营销服务理念;建立健全和完善个人信用体系。
[期刊] 新金融
[作者]
乔雪利
本文采用2010—2012年8家商业银行私人银行业务数据,利用面板回归模型对影响我国私人银行发展的因素进行了实证分析。实证结果表明:现阶段我国私人银行业务的发展与私人银行的资产管理能力、服务团队、网点数量等因素相关性大,而与产品实力和品牌影响力不存在相关关系。最后针对研究结论对我国私人银行的进一步发展提出了相关对策和建议。
关键词：
私人银行业务 高净值人群 财富管理
[期刊] 中国金融
[作者]
鲁文龙
新趋势需要新服务经济新常态的到来，使得私人银行原有的问题更加突显，主要表现为没有完全以客户需求为出发点来确定服务内容，更多以产品销售为中心来架构私人银行体系。服务主要为机场贵宾厅、旅游为主，能够为客户解决实际问题的法律、税务、不动产咨询等专业服务涉及较少，专业服务极少能看到内地私人银行有典型的成功案例。私人银行的建立基
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