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[期刊] 金融论坛
[作者]
黄勋敬 程秋虎 赵曙明
本文运用行为事件访谈、焦点小组研究等方法构建了"商业银行理财经理软实力模型",形成了商业银行理财经理的软实力胜任标准。研究结果表明,作为主要负责商业银行理财业务的理财经理应该具备团队协作、责任心、积极主动、服务意识、信息搜集、专业知识、关系建立、沟通能力、风险意识以及公关能力等10项软实力胜任特征。基于软实力模型,理财经理的成长路径将更清晰,实现从胜任到卓越的跨越。商业银行可以从选拔、培育、绩效考核以及职业生涯规划等环节优化管理水平,打造一支富有战斗力的理财经理队伍,促进商业银行转型发展。
[期刊] 金融论坛
[作者]
魏钧 张德
本文研究了国内商业银行的个人业务客户经理胜任力模型(Competency Model),利用团体焦点访谈法、关键行为事件访谈法,对国内6省市商业银行进行访谈调研,形成问卷,并对9省市商业银行进行调研,得到有效问卷914份。通过多元统计分析方法和胜任特征评价法,对客户经理胜任力模型进行了深入研究,运用探索性因素分析和验证性因素分析,得出商业银行个人业务客户经理胜任力结构模型,由28个胜任特征因素构成六大类胜任力模块:风险掌控、资讯把握、咨询建议、服务延伸、冲突管理、效率提升。
关键词：
商业银行 客户经理 胜任力模型:胜任特征
[期刊] 管理世界
[作者]
魏钧 张德
本文研究了国内商业银行的风险经理胜任力模型,利用团体焦点访谈法、关键行为事件访谈法,以及多元统计分析方法,对风险经理胜任力模型进行了深入研究。由18省市商业银行得到有效问卷778份,运用探索性因素分析和验证性因素分析,得出商业银行风险经理胜任力结构模型与层级结构。结果表明,风险经理胜任力模型由16个胜任特征构成调查印证、分析判断、风险意识和沟通内控等4大胜任力类群。
关键词：
风险经理 胜任特征 金融风险
[期刊] 金融论坛
[作者]
黄勋敬 赵曙明
本研究根据商业银行分层次管理现状,研究商业银行支行行长岗位的特殊素质要求。通过行为事件访谈法、焦点访谈法、问卷调查以及多元统计分析方法对商业银行支行行长的胜任力模型(软实力模型)进行系统研究。研究结果表明,商业银行支行行长的素质要求包括1+N两部分:"1"即商业银行行长通用(共性)素质要求,包括诚信自律、客户导向、风险管理、事业激情和团队管理;"N"即作为一级支行行长特殊素质要求,包括市场洞察、高效执行、经营意识和关系建立。运用支行行长"1+N"领导力模型有助于提升银行支行行长的整体素质。
[期刊] 金融论坛
[作者]
王慧琴 罗瑾琏 余海斌
本文基于企业发展战略提出了建立胜任力模型的理论框架,探索构建了国内商业银行中层管理人员胜任力模型,设计了生理要素、心理要素和能力要素等模型要素。其中,生理要素包括身体健康等3个二级指标,心理要素包括诚信等10个二级指标,能力要素包括风险管理能力等17个二级指标。通过运用结构方程进行分析和检验,结果表明:结合企业发展战略的分析方法是建立胜任力模型的有效方法,可以推广应用;该模型的建构可以为商业银行中层管理人员的招聘、配置、培训、考核等提供参考,有利于提高商业银行的核心竞争力。
[期刊] 金融论坛
[作者]
黄勋敬 张敏强
在前项研究已经构建起商业银行行长胜任力模型的基础上,本研究运用追踪研究法对已经通过胜任水平测评的10名被试行长进行了为期一年的绩效考核追踪研究。在一个绩效年度结束后,运用基于行长胜任力模型的考核方案对10名被试者的实际经营绩效和能力素质展现情况进行了考评。考评结果说明,10名被试行长的经营业绩表现及胜任能力素质表现较好,充分发挥了应有的管理水平。这充分表明,前项研究所建构的行长胜任力模型具有一定的科学性,达到了相当的信度和效度,能够真正预测和区分绩效表现优秀的行长,可以进一步推广使用,进而构建基于胜任力模型的现代商业银行人力资源管理体系。
[期刊] 金融论坛
[作者]
黄勋敬 赵曙明
本研究基于实证调查数据,通过路径分析探索了商业银行行长胜任力和绩效之间的相互关系,并基于路径分析的结果提出了提升商业银行行长任务绩效和关联绩效的对策建议。研究结果表明:商业银行行长的任务绩效受分析性思维与风险意识、开拓与主动性、成就导向、目标导向、执行力等5种胜任力影响较大;团队意识与自我提升、责任感、组织协调、客户导向与服务意识是商业银行行长提升关联绩效的关键驱动因素。鉴于行长胜任特征与其任务绩效、关联绩效之间的不同路径关系,商业银行只有采取不同的激励培育方略,才能有效提升商业银行行长绩效。
[期刊] 金融论坛
[作者]
王义华 苏文娟
本文从外部监管者的视角对城市商业银行行长胜任力模型进行研究。研究结果表明,城市商业银行行长胜任力模型包括三个维度,分别是:职业素质和操守胜任力、风险管理和内控胜任力、业务经营和管理胜任力。该模型的特点是:看重个人素质和职业操守;强调风险管理和内部控制;注重业务经营和管理能力。监管当局应当对银行推举的管理人员包括董事会成员的能力、品行和资历进行审查,在日常监管过程中要重视银行管理层的素质;应探索建立对城市商业银行行长履职期间的事中动态考核评价和监管体系,着重对行长的履职行为进行考核评价。
关键词：
城市商业银行 行长 胜任力模型 监管者
[期刊] 金融论坛
[作者]
黄勋敬 李光远 张敏强
商业银行行长对于商业银行的发展和成长至关重要,采用什么标准来选拔和培育银行行长成为银行利益相关者关注的焦点。胜任力模型的研发为此提供了一个全新的视角。本文应用行为事件访谈法(BEI),并通过对不同绩效行长胜任力特征的差异比较,构建了商业银行行长胜任力模型。行长胜任力模型包括9项超越性胜任力特征和13项基准性胜任力特征。最后,本文就如何将行长胜任力模型运用于商业银行行长选拔、培训、绩效考核,后备行长选拔以及行长职业生涯规划等人力资源模块进行了深入探讨。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
罗玉明
深入了解消费者的选择影响因素是完善商业银行个人理财业务的重要前提。借鉴技术接受模型,构建起商业银行个人理财业务的使用意向模型,并采用结构方程模型对理论模型与研究假设进行实证分析。调研数据证明该模型各项指标均符合要求,整体拟合度较好。模型各项因素中,易用性感知与有用性感知对使用态度具有正向影响,其中有用性感知是影响用户做出个人理财业务决策的关键因素;风险感知对于用户的使用态度具有显著负向影响,影响用户风险感知的三项因素分别是本金保障、亲友推荐与人员推销。
[期刊] 财会通讯
[作者]
李燕飞 吕德宏
一、文献综述随着市场经济不断推进,个人理财服务质量成为商业银行提升竞争力的重要内容,也是近年来学者关注的热门话题。国内外学者主要是以SERVQUAL模型为基础构建服务质量衡量体系,对个人理财服务质量不同角度、SERVQUAL模型不同程度的开发研究。目前,我国个人理财服务质量研究可以总结为以下三方面:一是对个人网上银行服务质量进行计量分析时,几乎都有考虑安全性因素(郭锋,王武魁,2009),而在衡量个人理财服务质量时,只有收益性的考虑,没有将安全性因素列为个人理财服
[期刊] 上海金融
[作者]
李鹏
基于AHP模型,本文构建了商业银行个人理财服务质量的评价模型。研究表明,有形性、可靠性和保证性指标是商业银行个人理财服务质量评价模型的一级关键指标,而"理财产品的保本收益率"、"服务人员的专业素质"、"服务恪守承诺"、"服务区域布局"子指标是影响商业银行个人理财服务质量的重要二级指标。
关键词：
AHP模型 商业银行 个人理财 服务质量
[期刊] 农村金融研究
[作者]
农行党校2007春季班第五课题组 李永军
在我国银行业全面对外开放,国内竞争国际化趋势日益凸显,工、中、建行成功上市后,市场竞争优势逐步显现的新形势下,正处于股份制改造关键时期的农业银行面临的内外部压力不断加大,如何应对挑战,又好又快地先前发展,成为摆在
[期刊] 财会通讯
[作者]
陶权 蔡瑶
商业银行通过推出不同的理财产品和服务帮助客户增加收入的同时,也扩宽了银行的盈利渠道,银行推出的各种理财服务已经成为居民投资理财重要选择之一。本文首先介绍我国商业银行个人理财业务的概念、特征、收益及其风险控制;然后分析中国商业银行理财业务发展的基本情况,并针对个人理财业务的发展提出相应的看法和对策建议。
关键词：
个人理财 收益 风险
[期刊] 上海金融
[作者]
沈磊
胜任力的构建和应用是近年来我国商业银行人力资源管理的一个热点问题。本文分析了目前商业银行胜任力模型构建和应用中存在的五大问题,并提出了相应的改进建议。
关键词：
商业银行 胜任力模型 构建和应用
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