在商业银行中,一种特定项目的服务过程就是一种无形的产品,这一动态化的产品的质量高低以及是否会使顾客满意,取决于银行的服务类型、服务技术、准确有效性、两者的互动效应等。因此,研究商业银行的服务提供行为对提升商业银行的竞争力有着重要的指导意义。服务主体行为逻辑模型对我国商业银行业务实践具有重要的借鉴价值,为此应进一步研究商业银行服务提供所采取的策略。

本文从模型建立的理论基础、模型类别、回收率、现金流折现因子四个维度对国际上最有影响力的商业银行信用风险模型KMV模型、Credit Metrics模型、Credit Risk+模型、Credit Portfolio View模型进行比较,在此基础上对各模型在我国商业银行适用性进行了分析,为我国商业银行加强信用风险管理,开发适合我国国情的信用风险模型提供了有益的借鉴。

建立良好的公司治理结构是一个国家及其企业树立市场信心、吸引更多投资的重要手段。现代商业银行作为资金运营的企业特别是投融资的中介,其公司治理科学与否、运行是否有效,是商业银行构造合理的内部制衡机制和有效的内控制度,进而强化外部监管和信息披露,建立完善的产权制度的关键。本文在借鉴国外具有代表性的商业银行公司治理模式的基础上,提出了所有权分散化、推行问责制、完善信息披露制度、完善激励机制、加强风险防范及通过上市完善公司治理等进一步优化我国商业银行公司治理的对策和建议。

社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的多源性和高度主观性以及用户生成内容的海量化,给多源信任融合模型带来量化难、实时处理难和融合难等问题。针对上述难题,提出"先聚类、后融合"的研究思路,先对海量推荐信息进行聚类,再融入感知信任的主观因素构建多源信任融合模型。首先,将推荐信息间的相似性作为节点关系,从社交网络中抽取出推荐信息相似

社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的多源性和高度主观性以及用户生成内容的海量化,给多源信任融合模型带来量化难、实时处理难和融合难等问题。针对上述难题,提出"先聚类、后融合"的研究思路,先对海量推荐信息进行聚类,再融入感知信任的主观因素构建多源信任融合模型。首先,将推荐信息间的相似性作为节点关系,从社交网络中抽取出推荐信息相似性网络,用谱平分方法对聚簇进行划分,实现对推荐信息的聚类;其次,用网络属性度量感知信任的影响因素,从复杂网络视角出发,提出消费者感知信任定性因素的量化方法;再次,以多属性决策方法为基础,改进主观逻辑方法构建多源信任融合模型,从而将感知信任的影响因素融入主观逻辑方法,突破主观逻辑方法只考虑推荐信息和网络路径的局限性;最后,通过仿真实验对推荐信息实验数据进行聚类,并分析主观因素对感知信任意见空间的调节作用,验证模型的可行性。研究结果表明,研究模型能够快速划分推荐信息相似性网络,客观地量化感知信任的影响因素,使其融入信任度计算之中,且能够体现消费者感知信任的主观性和异质性。从仿真实验结果看,该模型能够有效解决大规模社会网络中推荐信息海量化问题,权威程度、从众行为和主体间亲密度等影响因素对信任度计算结果起调节作用。该模型将信任融合模型扩展到社会化商务领域,可以帮助商家评价已有消费群体对新消费者感知信任的影响力,为大规模网络中消费者感知信任的度量和预测提供新视角,为商家实时分析消费者感知信任意向和制定营销策略提供方法支持。对于难以建立新消费者信任的商家,可以通过制定激励机制来提高用户生成内容量,培养或引入权威人士作为明星节点,建立有主题的小社区等形式来促进主体间交流,增强消费者之间的亲密度,从而提高消费者感知信任。

商业银行不良资产的市场化处理——美国商业银行的经济及其借鉴巴瑞林８０年代末期至９０年代初，美国的商业银行一直陷入资产质量恶化和盈利水平低下的困境而不能自拔。但是，在随后不长的时间内，美国的商业银行开始大刀阔斧地采取提列损失准备、核销呆帐和出售不良资产...

实现经济可持续发展是中国应对环境问题的根本出路,而经济发展需要绿色金融的支撑。文章从绿色金融的概念出发,分析了荷兰银行、花旗银行和瑞惠银行实施绿色金融政策的具体实践,总结了国外商业银行的成功经验,并在此基础上提出了中国银行业发展绿色金融的相关建议。

进入９０年代以来，国际上金融危机此起彼伏。从１９９７年开始、至今余波未平的亚洲金融危机，再次证明多年来积累的巨额不良债权是促成危机发生的主要根源。如何防范和化解不良信贷资产已成为各国商业银行面临的重大课题。一、西方商业银行信贷资产风险管理理论及其发展...

西方商业银行的资本构成和组织结构特点及其借鉴意义中国银行湖北省分行行长陈江旭资本对于商业银行来说，具有非常重要的意义，它是商业银行经营的基础和风险保证，是金融管理当局对银行实施控制的工具。研究西方商业银行的资本构成及其结构特点，对我国实现国家专业银行...

近年来,零售、餐饮等行业纷纷利用连锁经营模式迅速扩张。而商业银行一般具有规模大、网点多且分散等特点,这与连锁经营十分相似。连锁经营管理的成功经验包括其扩张的路径、3S管理原则和四个层次的统一,这些管理经验可以给我国商业银行的改革提供借鉴。

党的十四大明确指出,我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制.根据这一目标模式,只有将银行办成真正的银行,才能使我国的金融机构真正适应社会主义市场经济的发展,才能为完善和有效贯彻中央银行的宏观调控奠定基础.西方发达国家的商业银行,在漫长的发展过程中,经过数百年的竞争,形成了一整套有效的经营管理方式,我们应该大胆借鉴,并结合我国的国情,创建社会主义商业银行.

国外商业银行市场营销模式及其借鉴冯强商业银行市场营销自２０世纪５０年代在美国兴起以来，由于迎合了商业银行注重研究市场、研究客户、开拓业务空间、开发新的服务项目以满足客户需要等客观要求，已经被各国商业银行普遍接受。商业银行市场营销的观念也由原来的“品牌...

《孙子兵法》讲"上兵伐谋",现代管理学讲"战略决定成败",这些经常被人们引用的热门"金句",本质上都是在提醒或强调,战略对于正确做事、达成目标的重要性。商业银行作为一类市场主体和企业形态,在战略问题上,自然也不例外。特别是,当前和未来一个时期,面对外部环境复杂多变、同业及跨界竞争加剧、信息科技和数字化技术日新月异,商业银行结合行业规律和自身实际,对战略问题做些"冷思考",梳理并遵循战略管理的基本逻辑,定会有助于实现可持续、高质量的发展。