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[期刊] 中国金融
[作者]
宋文昌
随着加入世贸组织过渡期的全面结束,中国银行业的改革开放进入了一个全新的阶段,中资商业银行将直面外资银行的挑战。服务品质是现代银行核心竞争力的重要内容和表现形式,如何有效、快速提升服务品质将成为中资商业银行应对全面开放挑战必须思考的重要课题。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
关新红
随着企业边界的扩大,商业银行的可用资源已经扩展到经营的上游和下游世界。商业银行与客户之间的关系从利益对立方正逐步向利益共同体转变。商业银行只有为客户创造了价值,客户才会对银行贡献价值。客户的价值贡献能力已经成为商业银行创值活动的主要影响因素。实现商业银行与客户在价值创造活动中的共赢,是提升商业银行创值能力、更新管理理念、培养核心竞争能力的必然选择。
关键词:
商业银行 创值能力 客户价值
[期刊] 金融与经济
[作者]
彭修凯
加入WTO以后,国有商业银行面临外资银行的严峻挑战。与其相比,工、农、中、建四大商业银行明显处于劣势。这四大银行如果不能在过渡期间内及时改进,那么在过渡期结束后将难以赢得与外资银行的市场竞争。这样,如何采取措施提升国有商业银行的竞争力就成为头等重要的问题。
[期刊] 西部论坛
[作者]
张强 武次冰 易宇
2004年《商业银行资本充足率管理办法》颁布后,商业银行资本充足率平均水平大幅度提高。但不同类型商业银行的资本充足水平不同,对资本约束的反应也不同;而且资本充足率提升渠道仍存在过于依赖资本金的增加且资本金补充渠道较为狭窄、次级债券发行过多的问题。应构建多元化的资本金补充渠道,并有效控制风险资产增长。
[期刊] 金融论坛
[作者]
叶友
品牌是一种能够体现企业独特性、区别不同企业的差异性,信用卡品牌是体现不同发卡银行差异性的服务品牌,信用卡品牌的形成过程就是发卡银行差异性的定位、调整与形成的过程。无形服务与有形产品在差异性领域以及差异性传递方面存在着本质差异,决定了服务品牌与产品品牌的重大不同。有形产品主要通过广告宣传来建立认知和品牌,无形服务主要通过客户服务和客户体验来建立认知和品牌。
关键词:
商业银行 客户服务 信用卡品牌 品牌建设
[期刊] 中国内部审计
[作者]
陈福建 李红明
我国商业银行在逐步完成股份制改革之后,也相继完成了内部审计体制的改革。总体来说,目前国有大型商业银行的内部审计体制基本为董事会领导下的派驻制,即由总行分片区派出审计分局或审计分部,代表总行对一定数量的省级分行业务经营活动履行监督职责。新的内部审计体制确实具有相对的独立性、权威性和超脱性等特点,在一定程度上解决了检查难、上报难和处理难等问题。但客观讲,目前国有商业
[期刊] 南方金融
[作者]
聂晶
随着人力资源开发与管理在企业运营中地位的提升,如何做好绩效管理逐渐成为理论界探讨的热点和企业界关注的焦点。而对于一国经济的运行起枢纽作用的商业银行,其绩效管理显得更为重要。本文以绩效管理理论为基础,从我国商业银行绩效考核的特征分析出发,着重研究了目前我国商业银行在绩效管理方面普遍存在的问题,提出改进及加强绩效管理的途径及方法。
关键词:
商业银行 绩效管理 人力资源管理
[期刊] 上海金融
[作者]
朱堰徽 肖辉
国有商业银行建立现代企业制度构建有效公司治理,是在市场经济体制不断完善的过程中实现的,是在内外治理机制的动态统一中实现的。超越外部机制的发展程度,过分强调国际惯例,将欲速而不达,使银行治理制度“形似而神不似”。同样,片面强调“中国特色”又会坐失良机。因此,我们必须正视现实,在建立有效公司治理结构的同时,加速市场环境的培育,发挥银行内部治理机制和外部市场环境的协同作用,来实现国有商业银行有效的公司治理。
关键词:
国有商业银行 有效公司治理 实现途径
[期刊] 统计与决策
[作者]
万正芳,熊文芳
自上世纪80年代以来,不良资产问题已经成为全球银行业普遍关注的问题。亦是困扰我国银行业改革的重要因素之一,国内外银行业均加大了探索解决这一问题的力度,并积累了丰富经验。债务重组是我国银行业近两年在吸取各国银行化解授信风险,处理不良资产经验的基础上,根据本国实际情况探索出的一条效途径。
[期刊] 浙江金融
[作者]
苏文静
[期刊] 南方金融
[作者]
郑洁
1、通过对商业银行内控制度的建立、完善、执行情况进行再监督,发现经营管理的薄弱环节,从源头上遏制风险隐患。对银行风险筑起三道防线:业务管理岗位——一道防线;财务监督——二道防线;稽核检查评价——三道防线,将把大量的风险在一、二道防线得以控制和化解,从而增强各业务管理部门风险防范的意识和能力,并使稽核工作从以往针对业务检查为主,转向对内部控制制度及其执行情况
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