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[期刊] 农村金融研究  [作者] 吴文婷  彭中  
当前,小微企业的发展壮大成为推动实体经济转型升级、落实国家创新驱动战略、贯彻促进就业创业行动计划中不可或缺的一环,数量庞大的小微企业客户为银行带来新的利润增长点,商业银行要回归本源,持续创新发展,就必须更加重视小微企业客户。论文以客户关系管理理论为基础,阐释了新时代银行小微企业客户维护与拓展的意义,分析了小微企业客户维护与拓展中存在的困难与问题,最后提出新时代银行做好小微企业客户维护与拓展的方法路径。
[期刊] 金融论坛  [作者] 中国工商银行宁波市分行课题组  董继松  吴洁  
中国私人财富市场蕴含巨大的市场价值和可观的增长潜力。本文重点研究商业银行应如何对高净值客户进行有效的管理与维护。在分析中外资银行在我国开展私人银行业务现状的基础上,指出了当前工商银行宁波市分行在高净值客户管理与维护中存在的问题,进而提出要通过完善客户关系体系,提升客户服务人员的综合素质,选择适宜的高净值客户管理模式,推广信息系统及统计数据应用,加速创新符合高端客户需求的金融产品,建立和完善高端客户增值服务体系等策略来实现高净值客户的多元化服务需求,为商业银行进行高端客户管理提供有效借鉴。
[期刊] 新金融  [作者] 满玉华  
个人金融业务其风险小、利润贡献度大、附加值高等特点极具发展空间,已成为现代商业银行的重要战略选择之一,个人客户尤其是高价值客户资源也日益成为商业银行竞相争夺的热点。如何建立与客户长期合作共赢的关系,并且有效地维护个人客户关系,是摆在商业银行面前长期而艰巨的任务。笔者对我国商业银行个人客户关系维护的内涵及其价值进行了分析,剖析了我国商业银行个人客户关系维护的现状,并提出了加强个人客户关系维护的措施建议。
[期刊] 投资研究  [作者] 尹键钧  
完善企业破产制度维护商业银行权益尹键钧立足于我国国情,借鉴国际惯例,完善企业破产制度,严格依法规范破产行为,维护债权人特别是国有商业银行的合法权益,已是摆在我们面前的一项十分紧迫的任务。一、银行债权在企业破产中遭受巨大损失适用于国有企业破产的主要法规...
[期刊] 农村金融研究  [作者]
中国农业银行山东安丘市支行李兴华2019年4月23日来稿指出,基层银行应从如下几方面服务好公司类客户:一是区分公司客户类别,实现分层服务。基层银行营销人员需加强服务意识、服务技巧和业务技能的培训,提高服务的知识含量。注重品牌和声誉的建设,提升员工的综合素质和服务质量,从而大幅提高服务价值、人员价值和形象价值。营销人员需认真学习银行的理财产
[期刊] 上海金融  [作者] 王文硕  赵倩  
本文突破国内商业银行细分目标市场惯用的客户基本财务变量,借鉴客户生命周期理论,按照客户年龄和行为特征进行多维度市场细分,将国内某商业银行的高端潜力客户先划分为三个年龄组,再根据客户三类交易行为数据:消费交易金额占比、存取款交易金额占比和投资交易金额占比,在各年龄组内再细分为三个异质群体。本文使用ANOVA方法对客户细分变量的特性进行了统计检验,应用描述性统计方法对这些子市场客户群体进行特征描述。本研究提出的多维度市场细分方法,能提升银行精确识别个人高端潜力客户的能力,有助于商业银行提出针对性的营销策略和做好营销资源配置,进一步降低银行营销服务成本,达到银行提升金融服务效率和增加经营利润的商业目...
[期刊] 财会通讯  [作者] 耿红山  
小微企业是我国市场经济的主体和科技创新的主导力量。然而,融资难一直是制约小微企业发展的主要因素。本文分析了我国小微企业的融资现状及存在的主要问题,论述了转型期的政策性银行提供小微企业融资支持的必要性和可行性,在此基础上提出政策性银行进一步发展小微企业信贷业务的建议。
[期刊] 财会通讯  [作者] 石娜  
小微企业的发展需要金融支持,主要是银行的信贷支持。当前,小微企业银行信贷业务成为银行业竞相争夺的"蓝海"。本文对小微企业银行信贷业务的发展现状、可行性进行分析,提出小微企业银行信贷业务的发展建议。
[期刊] 浙江金融  [作者] 潘韶亮  
银行业的"战火"已经逐渐蔓延出传统的产品领域,转向客户资源争夺,其核心就是高端客户的竞争。"二八"定律早已揭示:银行竞争的终极是对高端客户的竞争,银行的一切绩效表现也都源于高端客户,只有赢得了客户满意度并最终留住客户,银行才能赢得竞争。因此在业务经营
[期刊] 金融发展研究  [作者] 刘锡田  
支持小微企业发展,是大型银行履行社会责任的重要体现。随着经济发展由以数量为重,转向以消费和改善民生为重,小微企业在新旧动能转换中将扮演更重要的角色,具有巨大的增长潜力和盈利机会。无论是履行社会责任,还是开拓业务空间,大型商业银行都应当义不容辞地帮助小微企业缓解融资难题。一、新技术应用极大降低了银行成本和潜在风险小微企业贷款难,本质上的原因是信息收集和处
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 李讯  袁保华  吴丹青  
[期刊] 金融与经济  [作者] 姚光喻  胡戎  
从中小企业发展的现实意义和未来发展趋势来看,有效拓展潜在的优质中小企业客户是股份制商业银行在金融竞争中实现银企双赢、争得先机与主动、壮大自身规模的重要途径。因此,站在商业银行角度上正视在对中小企业融资难问题存在的基本原因进行分析,找准症结,便于股份制商业银行明确市场定位,树立科学发展观,系统性地整合业务流程、再造组织架构、创新服务品牌、加快人才培养,从而实现利益的最大化和自身业务的可持续发展。
[期刊] 清华金融评论  [作者] 孙思敏  
目前小微企业仍面临着严重的贷款难、贷款贵的问题。本文首先分析了小微企业发展现状和贷款难的原因,继而对政府、商业银行和小微企业提出相应的对策并得出结论。小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称,是国民经济的重要组成部分。在"大众创业,万众创新"的背景下,大量小微企业如雨后春笋般不断涌现。据税务局统计,2014年末全国办理税务登记的小型微利企业数量约为923万户;2015年末数量为1174万户;2016
[期刊] 地方财政研究  [作者] 宋燕辉  
随着利率市场化的推进,金融脱媒的不断加速,加之监管部门的要求,近年来大型商业银行逐步改变经营策略,纷纷将目光投向了小微企业。小微企业贷款产品持续丰富,贷款技术日益先进,贷款模式不断创新,贷款规模迅速扩大,已取得相当成效。但是,在发展过程中,无论从自身角度还是相较于中小型银行来说,都还存在很多问题。本文在分析我国大型商业银行小微企业贷款业务发展现状的基础上,针对存在的问题,借鉴富国银行的成功经验,提出了大型商业银行拓展小微企业贷款业务的路径选择。
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