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[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
孙正红
客户经理制是一种以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目的 ,以人才为桥梁 ,为客户提供全面、综合、高质量服务 ,保证银行资产质量优化 ,保证信贷风险的有效防范 ,保证银行效益最大化的内部管理体制和运行机制。客户经理制是现代商业银行的通行做法。
关键词：
客户经理制 商业银行
[期刊] 财会月刊
[作者]
曹勇 刘彩桥
[期刊] 武汉金融
[作者]
郭学平
客户经理制是一种以客户为中心的现代商业银行全新的经营模式 ,本文分别从运作机制、形象品牌、营销艺术、客户关系等四个方面论述了当前基层国有商业银行如何建立健全客户经理制 ,构建现代商业银行的市场开发与运作机制 ,努力实现业务经营稳健、快捷、持续地向前发展 ,以应对外资银行的挑战
关键词：
商业银行 客户经理制 再思考
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行江苏省分行课题组 吴宗辉 杨彤 张济华 黄保成 陈越峰 盛明
商业银行客户经理制度有助于实现商业银行客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强银行自身竞争力,已经成为商业银行业务发展不可或缺的经营模式。当前国内商业银行客户经理制度建设面临着客户经理队伍素质偏低、管理机构设置不合理、考核激励机制欠科学、培养教育机制不健全等问题,借鉴国际同业的经验,本文从调整组织管理模式、优化人员选聘机制、创新能力素质评价模式、健全激励约束机制、构筑安全管理机制、强化教育培训机制六个方面提出进一步完善商业银行客户经理制度的建议及策略。
关键词：
商业银行 客户经理 客户经理制度
[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
刘凤军 刘勇
一、我国商业银行实施客 户经理制的必要性 1.客户需求的拉力 与其他企业一样,商业银行也必须关注顾客需求的变化以便能相应地调整产品结构,变革销售方式,及时满足顾客需求,提高适应市场的反应能力。与此同时,随着计算机、网络等高科技技术的进步以及金融市场的发展,银行为客户提供个性化、多样性金融产品成为了可能。商业银行在传统业务的基础上开拓了网络结算与服务、股票质押贷款、证券资金结算、资产管理、财务顾问、基金托管、代收费、信用卡、基金销售等业务,满足客户多样化需求。
[期刊] 武汉金融
[作者]
王建国
客户经理制作为一种新型的营销手段正在商业银行广泛实施,笔者拟以绩效管理机制为出发点,探讨对客户经理进行科学有效管理的方法,提高银行效益。
关键词：
客户经理 绩效 探讨
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杨涌滨
面对新世纪的机遇与挑战,客户经理制是商业银行的必然选择。它既符合经营环境变化的客观要求,也是商业银行稳定和开拓市场的重要手段。客户经理应当树立市场、客户的观念,按照营销的基本规律,注重市场调研与预测、目标市场选择与定位、营销组合的有效运用,创造性地开展工作。
关键词：
商业银行 客户经理 市场营销
[期刊] 审计与经济研究
[作者]
张益平
客户经理制的总体特征和背景 ;客户经理制与银行经营模式创新和银行再造 ;实施客户经理制存在的差距 ;实施客户经理制的要点。
关键词：
客户经理制 商业银行 创新
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
冻军戈 阎成勇
商业银行为生存和发展， 建立了客户经理制以增强竞争实力， 而落实客户经理制尚有许多困难需要克服。全面推行客户经理制是一项系统工程，商业银行要因地制宜，科学管理。
关键词：
商业银行 客户经理制 金融竞争
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
苏晓凤
商业银行客户经理制是银行的一种全新的营销方式 ,如何运用好它 ,关键要从转变经营思想 ,树立营销理念、借鉴国际经验 ,规范运作系统、注重营销企划 ,推进业务创新、坚持以人为本 ,强化科技力量、深化体制改革 ,理顺运作环境着手。
关键词：
客户经理制 营销
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
张宏毅
商业银行客户经理制的出现是经营理念的创新,但其实际运作中存在营销观念落后,客户经理综合素质欠缺,机构设置难以适应业务发展需要,信息系统落后和监督管理机制不健全等问题。为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制。
关键词：
客户经理制 营销 商业银行
[期刊] 农村金融研究
[作者]
李秀茹
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