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[期刊] 现代管理科学
[作者]
李尧
文章认为,员工绩效考核是否能够有助于实现组织目标主要取决于员工对考核的接受度和满意度。员工对绩效考核体系的认知和评价是影响其满意度的主要影响因素,而员工的认知和评价同时又会受到个体情况差异的影响。文章利用广州农村商业银行316份员工样本进行检验,结果证实了本文提出的理论观点。除了对考核指导思想、考核准备、考核指标、考核反馈等考核要素的评价外,个体因素如职位、收入、工作经验等也会对员工的满意度产生显著影响。
关键词：
商业银行 绩效考评 员工满意度
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
熊咏丹
[期刊] 金融与经济
[作者]
熊咏丹
员工是商业银行最重要的价值创造主体。如何构建科学合理的考核评价体系,对于激发员工工作的积极性和主动性有重要意义。本文分析了现有员工考核的弊端,提出了构建员工考评体系的具体设想,同时提出了构建员工考核评价体系需要推进的几项配套措施。
关键词：
商业银行 分配机制 绩效考核
[期刊] 武汉金融
[作者]
雷丰新
由于内部组织架构和员工素质的差异性,不同银行对员工进行业绩考核的阶段性目标会有不同,但解决考核中遇到的主要难题的基本方法不会相差太远。本文在总结一般经验的基础上,对商业银行搞好员工考核的具体问题进行了实证探索。
关键词：
商业银行 员工考核 若干问题
[期刊] 浙江金融
[作者]
柴建尧
我国商业银行总体上经历了一个从追逐规模的粗放型经营模式向重视平衡风险与利润、重视质量效益的集约型模式的转变过程,绩效考核体制总体上也呈现出从过去的以利润最大化为核心的盈利能力考核,
[期刊] 中国金融
[作者]
王晖
商业银行绩效考核是以银行整体目标为导向,综合应用绩效考核方法,对银行各级机构、部门、员工进行绩效评价,并以绩效作为员工价值分配依据的一套制度安排。绩效考核不仅体现了商业银行的发展理念和经营思路,同时因直接影响员工的切身利益而对员工的经营行为产生重大影响,
[期刊] 浙江金融
[作者]
许学军
20世纪70年代以来,在同业竞争日益加剧的背景下,西方商业银行经历了从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变,客户经理制的普遍实施就是其中的重要内容。客户经理是商业银行产品销售与管理的专职人员,他们代表银行发展客户关系,了解客户需求,及时协调行内资
[期刊] 浙江金融
[作者]
杨志进 许学军
商业银行客户经理制度通过统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了商业银行的业务拓展工作,但在实施过程中,也存在许多亟须解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题的实际
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
赵琛徽 王妤扬
本文以湖北MH支行为例,在分析其员工绩效考核现状的基础上,构建了基于平衡计分卡的绩效考核体系,揭示了平衡计分卡在国有商业银行员工考核中的应用背景、过程、难点和方法,为其他商业银行员工绩效考核提供借鉴。
关键词：
商业银行 绩效考核 平衡记分卡
[期刊] 中国远程教育
[作者]
李水蓝 马俊
开放教育的师生长期处于准分离状态，对学生的考核须引入注重过程评价的形成性考核。传统的形成性考核形式单一，基于网络的形成性考核是顺应教学发展趋势的教学过程评价方式。满意度分析是研究如何提高基于网络的形成性考核课程教学质量和学习效果的有效切入点。本研究以某市级电大直属教学点学生为研究对象，通过问卷调查，建立分析框架和研究假说，将学习者的满意程度作为衡量基于网络的形成性考核质量的标准，并根据４个维度、１４个影响因素建立回归模型进行实证分析。研究表明考核平台设计中的入口设计和激励功能、形考任务的难度、评阅教师评语质量以及学生的学习条件是满意度的主要影响因素。最后，本研究就国家开放大学如何更好地推行基于．．．
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
郝金磊 胡强
顾客是银行的重要资源，在日趋激烈的市场竞争中，提高顾客满意度成为商业银行可持续发展的关键所在。以微观调查数据为基础，构建结构方程模型对我国商业银行顾客满意度的影响因素进行了研究。结果表明：商业银行顾客满意度主要受潜变量服务质量、业务能力和环境特征的影响显著，而受顾客个人特征的影响较小；可观测变量服务意识、服务态度和服务效率对服务质量及顾客满意度的影响显著；可观测变量业务种类、业务费用和业务水平对业务能力和顾客满意度的影响显著；可观测变量交通状况和厅内环境对环境特征及顾客满意度的影响显著。基于以上研究结论，提出了提高商业银行顾客满意度的对策建议。
[期刊] 上海金融
[作者]
刘琼瑜 朱松华
绩效考核机制又被业内俗称为商业银行经营管理的“指挥棒”,其完善与否直接影响着银行的经营行为和长远利益。本文借鉴绩效管理理论和发达经济体商业银行发展实践,对比分析中资商业银行绩效考核机制存在的理念缺陷与体制缺陷,并从商业银行改革与银行监管角度出发提出了相应的改革建议。
关键词：
商业银行 绩效考核 理念缺陷 体制缺陷
[期刊] 企业经济
[作者]
黄磊 付杰华
国有商业银行要提高自身的市场竞争力,保证整体机构的运作有序高效,必须建立起科学、合理的绩效考核机制及薪酬制度,强化绩效考评与薪酬制度的联动性,确立绩效考评在全行业务经营和资源配置中的主导地位。
关键词：
国有商业银行 绩效考核 预算
[期刊] 上海金融
[作者]
曹建平 姚舜 黄明喜
“平衡计分卡”作为最有影响力的管理工具之一,正在越来越多的公司中广泛运用,但我国商业银行运用平衡计分卡进行绩效考核却较为鲜见。文章简要介绍了平衡计分卡(BSC)概念与原理,结合银行业特点,提出了确定银行发展目标与战略协同、制订战略地图、设计出银行、部门和员工关键绩效指标以及借助于表格操作工具并依赖于IT技术,构建BSC数据信息平台来构建商业银行平衡计分卡绩效考核系统。
关键词：
绩效考核 战略图 BSC 目标
[期刊] 财经问题研究
[作者]
李宋岚 刘嫦娥
平衡记分卡作为企业的一种有效的管理工具,在银行人力资源管理中得到了较多的应用。本文从商业银行平衡计分卡绩效考核方案设计的构想、关键因素的确定、指标体系的设计及指标权重的确定等方面探讨了商业银行的平衡计分卡绩效考核的设计,指出了商业银行在实施平衡计分卡绩效考核时应注意的问题,以促进我国商业银行加强绩效管理,切实提高银行的经营效益和核心竞争力。
关键词：
商业银行 平衡记分卡 绩效考核
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