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[期刊] 金融论坛
[作者]
徐程兴 胡广文
从商业银行的角度评价客户的绩效有利于银行实施差异化的经营战略,优化资源配置。本文结合中国商业银行的经营现状,在已有研究成果的基础上,设计了商业银行分客户的绩效评价指标。鉴于在商业银行分客户的绩效评价过程中,许多指标互相交叉,人们对客户绩效的成因不完全明确,各因素之间的关系不完全清楚,评价过程中存在贫信息的问题,本文提出将灰色理论与模糊层次分析法相结合,运用于商业银行分客户的绩效评价,以便能够较为准确和全面地评价客户的经营绩效。此外,本文还就商业银行中小客户的绩效评价进行了探讨。
[期刊] 金融论坛
[作者]
徐程兴 谷澍
已有的分客户的盈利评价方法大多局限于计算分客户的会计利润,本文提出的商业银行分客户的EVA评价模型通过计量分客户的收入、分客户的成本以及分客户的经济资本成本,获得商业银行分客户盈利评价的EVA值。与以往的盈利评价方法相比,该模型考虑了对客户经营的风险因素以及资本成本,既可用于对客户的服务定价,也可用来确定各客户的EVA值,还可用来区分不同的客户类型,针对不同客户(群)实施差异化的经营策略,从而提高资源的配置效率,提升零售业务的市场竞争力。最后,文章指出该模型的实施需要商业银行具备较强的支撑平台。
[期刊] 统计与决策
[作者]
周春喜
本文针对商业银行活力评价过程中存在评价信息不确切和不完全性的特点,提出了基于多层次灰色系统理论的商业银行活力综合评价模型,并通过实例描述了商业银行活力评价的基本过程,较好地解决了商业银行活力综合评价的问题。
关键词：
银行活力 评价指标 综合评价
[期刊] 财会月刊
[作者]
李永强 杨晓明
本文根据我国股份制上市商业银行2006年度年报资料,对银行公司治理结构与银行绩效的关系进行灰色关联分析。结果显示,风险补偿资产收益率是衡量银行绩效的次优指标;股权制衡度、董事会和监事会规模及高管激励与银行绩效关系密切。
关键词：
股份制商业银行 绩效 灰色关联分析
[期刊] 金融论坛
[作者]
孙景 李莉 胡宏力
本文研究如何科学准确地评价商业银行个人客户价值,提出从客户历史贡献度、潜在贡献度以及风险水平三个维度评价客户价值,建立具有可操作性的商业银行个人客户价值评价模型。本文认为,在建立个人客户历史贡献度评价模型时,应分别计算客户的资产业务贡献、负债业务贡献和中间业务贡献,然后将三者之和作为客户历史贡献度;衡量客户对银行潜在收益的贡献时,应该考虑客户的潜在货币价值和客户的非货币价值;客户潜在贡献度的影响因素包括信用风险水平和转移风险水平,商业银行应该以客户为中心区别不同的客户类型,对应采取差别化营销策略。
[期刊] 经济问题
[作者]
左晓慧 户国栋
近些年,对商业银行绩效进行评价的方法越来越多,有财务比率、经济增加值、风险调整资本收益率等。应用灰关联分析方法,将商业银行的财务数据和非数据信息所反映的信息进行综合,从安全性、流动性、盈利性等方面评价商业银行的经营绩效,可以对商业银行的经营绩效进行科学、合理的评价,以弥补其他分析方法的不足。
关键词：
商业银行 绩效评价 灰关联
[期刊] 现代管理科学
[作者]
姜永盛 周伟
随着全球一体化程度的加深,金融市场竞争的加剧,战略客户管理对金融服务业上升到前所未有的重要地位。客户视图,作为深入了解战略客户的管理工具,有助于金融机构掌握企业的组织架构、业务板块、资产布局、投资重点、同业合作、金融需求等,实现精准营销。商业银行构建以客户视图为导向的战略客户管理,为商业银行了解存量客户与下一步业务合作提供了重要前提保障,有助于商业银行进一步优化经营模式,由粗放式经营向精细化经营方向转变,挖掘战略客户合作潜力,提升价值贡献。
关键词：
战略客户 客户视图 客户管理
[期刊] 管理世界
[作者]
乔均 蒋昀洁
个人金融服务市场蕴涵的巨大商机和潜力,个人客户的零售业务已成为西方银行业的主流业务,目前国内外商业银行越来越重视对个人金融服务市场的开拓。个人金融服务市场面对的是个人客户,个人客户需求多样、客户居地分散,如何留住这些低忠诚度的客户已经成为商业银行亟待解决的难题。ECSI和CCSI模型在不同的服务领域运用时,其二级客户忠诚度评价指标的构成及不同指标的重要性皆会发生变化。本文以ECSI和CCSI客户忠诚度模型为基础,以商业银行个人客户忠诚度评价为研究对象,结合我国商业银行的特性对上述客户忠诚模型的指标作了修正。为验证修正模型中变量对银行个人客户忠诚度的关联性影响,通过实证逻辑分析,本文首次在国内揭...
关键词：
忠诚度模型 商业银行 个人客户 满意度
[期刊] 浙江金融
[作者]
文学
信贷结构对商业银行的经营风险和经营结果具有重要影响,客户信贷结构即公司信贷和个人信贷的结构关系,是银行信贷结构的重要方面。本文以商业银行个人贷款占总贷款的比重作为客户信贷结构的量化指标,基于我国商业银行的微观经验数据实证研究了商业银行客户信贷结构对其财务绩效可能带来的影响。研究发现中资商业银行个人信贷比重的提高将有助于提升银行的财务绩效。该研究结论对我国商业银行优化信贷结构具有重要的决策指导意义。
关键词：
客户信贷结构 商业银行 财务绩效
[期刊] 技术经济
[作者]
肖智 胡蓓
本文综合考察现有的客户价值评价模型,分析总结各自的优缺点。在此基础上,以商业银行的贷款企业这一类客户为研究对象,提出商业银行客户价值评价模型。并用重庆市某商业银行数据进行应用研究,结果证明本文提出的评价模型合理有效。
关键词：
商业银行 客户价值 指标体系 德尔菲法
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
王常柏 邵永同
贷款损失拨备计提对防范商业银行的经营风险,提高商业银行经营的稳定性具有十分重要的作用。本文在对已有的几种典型的贷款损失拨备计提方法即现金流折现法、动态准备金法、压力测试准备金法和基于马尔科夫链迁移矩阵的贷款损失准备金法进行分析的基础上,运用灰色关联的相关理论,提出了一种新的基于灰色关联分析的商业银行贷款损失拨备计提方法,并对其适用性进行了详细的论证,本研究将为完善我国商业银行风险管理体系,提高风险管理效率提供必要的理论支撑和实践依据。
[期刊] 浙江金融
[作者]
李小君 孙伯灿
随着WTO协议开放金融市场进程的加快,随着国内股份制银行的兴起发展,长期垄断我国银行信贷市场的四大国有独资商业银行(以下简称国有银行)将在新的竞争条件下处于什么样的地位?这一问题不仅对四大国有银行的发展战略具有重要影响,而且对于我国银行改革、国有企业改革也具有一定的意义。
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