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[期刊] 金融论坛
[作者]
刘永明
加快推进信贷业务主导的传统经营模式和利差收入主导的传统盈利模式转变,是商业银行中间业务肩负的时代重任。在全球金融一体化的背景下,若零星地从商业银行的单一产品中看待中间业务创新,则难以适应商业银行经营转型的需要,笔者认为拓展中间业务市场应从客户、产品、机制三个维度进行。中间业务的快速发展,必然会引起商业银行业务和风险结构的深刻变化,建立相对独立的组织管理体系、实施贷款转化与存款分化策略、重视区域客户需求、推广综合营销模式、强化风险管理机制,将成为商业银行二级分行深化中间业务创新的必由之路。
[期刊] 金融论坛
[作者]
周志方
客户是商业银行赖以生存和发展的基础,建设客户服务线是商业银行实现可持续发展的关键。本文以中国工商银行宁波市分行为例,详细描述了商业银行客户服务线的内涵,阐述了商业银行客户服务线建设的必要性,分析了该行客户服务线建设的现实基础及面临的问题。本文认为,建设客户服务线必须在转变经营理念、客户发展策略、服务渠道建设、客户关系维护、产品营销方式、各项机制创新等方面下工夫。本文对商业银行建设客户服务线、提高各项业务经营水平、增强盈利能力、提升核心竞争力具有较大的参考和应用价值。
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波分行课题组 郁炯彦 周志芬 罗海宏 黄国祥
本课题以工商银行大中城市行之一——宁波分行为个案,深入阐述了企业竞争力的内涵及特点,并以宁波市的经济金融环境为基础,从市场占比、投入产出、风险控制、均衡发展、创新贡献5个维度来度量宁波分行在该区域的竞争力状况。作者认为,虽然当前宁波分行具有一定的区域领先优势,但还需要通过以品牌、营销和服务为抓手,进一步提升市场占比;推进负债、资产和中间业务协调发展,进一步提高均衡发展水平;开展业务流程和管理模式创新,进一步提高发展后劲;优化人力、渠道和经营费用资源配置,进一步提升经营效率;抓好风险管理和企业文化建设,为可持续发展保驾护航。
关键词：
工商银行 宁波分行 核心竞争力
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行宁波分行课题组 王伟民 张德成
创新是企业生存发展的内在需要,也是增强竞争力的重要手段。加快创新和改进服务是中国工商银行总行2007年工作的两个重要抓手,只有不断创新和改进服务,才能有效提升工商银行的核心竞争力。本文从目前宁波分行结算与现金管理产品创新和服务创新现状分析入手,深入研究了影响工商银行结算与现金管理业务发展的内外部因素,并从提升品牌特色、加强市场需求调研、强化产品研发、针对细分市场分层营销、建立营销机制、加快服务渠道建设、完善产品售后服务体系等方面提出了加快工商银行结算与现金管理产品和服务创新的具体措施。
[期刊] 金融论坛
[作者]
陈明 张成博 任安军
本文通过对中国工商银行芜湖分行竞争力的实证研究发现:国有商业银行在当前国内激烈的市场竞争中具有较强的竞争力,主要业务基本占据市场主导地位。但进一步提升竞争力面临三个深层次矛盾:低层次服务能力与高层次客户需求之间的矛盾;相对粗放的考核评价与精细化业务管理之间的矛盾;滞后的员工队伍建设与快速发展的业务形势之间的矛盾。据此提出以下建议:建立以"客户为中心"的营销、支持和审批体系,提升服务效率和服务水平;扩大对城市分行的业务和管理授权,提升经营主体活力;完善考核激励体系,建立科学的分配体系;建设"快、准、狠"的执行体系,提高组织执行力。
[期刊] 金融与经济
[作者]
2011年4月22-24日,"工商银行萍乡首届城市商务节"在萍乡市体育中心隆重召开。短短3天时间,涌入商务节现场的市民近5万人次,销售汽车358辆,成交金额4800万元,家居建材成交300万元,商务节总成交金额达5100万元。商务节获得了圆
[期刊] 金融论坛
[作者]
沈怡
商业银行的整体经营运作可以简要概括为业务运营,主要涵盖了运营模式、运营系统、运营风险、运营管理等多个方面,是商业银行发展的主动脉。在网点分散的资源布局限制下,越来越多的商业银行感受到来自于市场的巨大压力,纷纷启动对资源集约配置的系统研究并积极试点,逐渐总结出融合流程精简设计、资源优化配置、经营持续转型的业务运营模式。本文认为,在未来,商业银行业务将彻底跳出金融企业的固有网点布局,通过以后台共享服务中心为主体,以流程创新为路径,以集约经营为目标的商业银行业务运营模式,主动实现经营战略的全面转型。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李越 刘洪愧
金融开放创新的深化迫切要求我国商业银行加快综合化经营。文章以中国工商银行为例说明商业银行综合化举措,包括:制定较为完善的综合化经营发展战略,建设具有国际竞争力的综合化子公司,提高银行与综合化子公司协同发展能力,且将综合化与国际化相结合。文章进而提出了国家支持商业银行综合化的政策建议:国家层面要坚定支持商业银行综合化经营的战略方针;具体则要放宽银行业从事其他金融业务的限制,坚持服务实体经济和差异化推进方式,在宏观审慎监管框架下构建全面风险管理体系,完善综合化经营的法律法规。
[期刊] 金融论坛
[作者]
江西省城市金融学会课题组 初苏华 金军庆
商业银行业务经营转型是一个渐进的、动态演化过程,工商银行加快业务经营转型不但有其强烈的内在要求,外在压力也正在快速聚集。在当前国际、国内经济金融环境下,推进工商银行业务经营转型需要遵循理念转型为先、在发展中实现转型、以资本约束为框架等基本要求,进一步明确转型发展战略,并通过变革组织架构、优化业务流程、调整资产结构、拓展个金业务领域、加快金融创新、强化风险控制、完善考核激励和资源配置体系等多种路径,促进业务经营转型,不断提升核心竞争力,确保实现股东价值最大化,进而打造国际一流现代商业银行品牌。
[期刊] 征信
[作者]
李铁石 王雪
近年来,在货币市场资金趋紧的宏观背景下,存贷供需矛盾突出,银行同业业务升温,支撑了银行资产规模的扩张,也使得银行能够维持整体利润的快速增长。以中国工商银行抚顺分行为例,分析利率市场化对其同业业务的影响,探讨商业银行如何在利率市场化进程中寻找机遇、应对挑战,促进同业业务发展,对研究银行同业业务在利率市场化背景下的发展路径具有一定意义。
[期刊] 金融论坛
[作者]
张德银
随着《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》的出台,如何进一步加快小企业金融业务发展,客观地摆在了商业银行从业人员面前。笔者以工商银行L市二级分行的现状为例,提出商业银行在加快小企业金融业务发展的经营策略上,应从5个方面引起注意:一是要进一步提高小企业金融业务人员的综合素质;二是要加快小企业金融业务产品的创新步伐;三是进一步优化小企业金融业务的组织架构;四是使现有的小企业贷款业务激励机制逐步升级;五是在风险可控的前提下,力争小企业金融业务准入在基层支行层面上逐步、全面放开。
[期刊] 金融论坛
[作者]
胡婕
本文以"贵宾理财中心"这一网点的重要经营形态为研究对象,在对工商银行某基层行7家贵宾理财中心调研的基础上,对贵宾理财中心的建设成效、存在问题等进行了深入剖析。研究表明,贵宾理财中心在提升营销效果、细化优质客户服务、推动利润增长中起到积极作用。但受多方因素制约,目前贵宾理财中心经营中存在业务转型不彻底、业务拓展缺乏特色、精细服务差距显著、联动营销效率不高等显著问题,需进一步更新理念,从增强市场反应能力、客户服务能力、产品营销能力等方面入手,加快实现基层网点由交易结算中心向营销服务中心的转变。
[期刊] 金融与经济
[作者]
中国工商银行股份有限公司上饶分行(以下简称该行)是辖内资产规模大、经营效益优、客户基础广泛、服务水平佳、影响力广泛的一家现代化金融服务机构,下辖14个支行和1个营业部.44个营业网点,拥有员工近1100人。工行股改上市以来,该行秉承"
[期刊] 金融论坛
[作者]
中国工商银行厦门市分行课题组 方培生 洪瑾瑜
业务流程再造和组织结构变革是构造科学公司治理结构的重要一环。2005年上半年,作为工商银行总行进行城市行机构扁平化改革试点的厦门分行,在整合业务流程、优化组织架构、完善管理机制等方面进行了积极的探索,同年8月对辖属网点全面实施了直通式管理。厦门分行的扁平化改革遵循“以推行集约化经营为目标,整合业务流程,以梳理业务流程为基础,优化组织架构”的总体思路,坚持以客户为中心、以效益为导向、以内控为基础和以人为本、循序渐进的原则,实行分行-支行两级机构管理模式,合理确定网点支行的管理半径,分专业进行业务流程重组,取得了一定的成绩。
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