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[期刊] 金融论坛  [作者] 胡茂祥  
随着客户使用商业银行产品的增加,客户的依存度和忠诚度不断提升。中国工商银行宁波分行摸索出一条以融资业务为突破口,带动其他业务发展的营销策略,简称"1+X"营销。本文以该分行为例,在总结2008年以来"1+X"营销实践的基础上,分析了"1+X"营销取得的成效和存在的问题,并有针对性地提出了坚持实施"1+X"营销的相关配套措施。这些措施包括:统一认识,大力推进"1+X"营销;更新营销理念,进一步提升"1+X"营销效果;明晰产品线,尽力消除产品同质化;加大"1+X"营销的过程管理;全力提升营销人员队伍建设。
[期刊] 金融论坛  [作者] 周志方  
客户是商业银行赖以生存和发展的基础,建设客户服务线是商业银行实现可持续发展的关键。本文以中国工商银行宁波市分行为例,详细描述了商业银行客户服务线的内涵,阐述了商业银行客户服务线建设的必要性,分析了该行客户服务线建设的现实基础及面临的问题。本文认为,建设客户服务线必须在转变经营理念、客户发展策略、服务渠道建设、客户关系维护、产品营销方式、各项机制创新等方面下工夫。本文对商业银行建设客户服务线、提高各项业务经营水平、增强盈利能力、提升核心竞争力具有较大的参考和应用价值。
[期刊] 金融论坛  [作者] 中国工商银行宁波分行课题组  郁炯彦  周志芬  罗海宏  黄国祥  
本课题以工商银行大中城市行之一——宁波分行为个案,深入阐述了企业竞争力的内涵及特点,并以宁波市的经济金融环境为基础,从市场占比、投入产出、风险控制、均衡发展、创新贡献5个维度来度量宁波分行在该区域的竞争力状况。作者认为,虽然当前宁波分行具有一定的区域领先优势,但还需要通过以品牌、营销和服务为抓手,进一步提升市场占比;推进负债、资产和中间业务协调发展,进一步提高均衡发展水平;开展业务流程和管理模式创新,进一步提高发展后劲;优化人力、渠道和经营费用资源配置,进一步提升经营效率;抓好风险管理和企业文化建设,为可持续发展保驾护航。
[期刊] 管理世界  [作者] 詹向阳  樊志刚  邹新  
[期刊] 财贸研究  [作者] 陆娟  
随着金融体制改革的不断深入,我国银行业也遇到了日益严峻的竞争压力。商业性银行欲有效地占领市场,取得良好的财务效益,必须扎扎实实地做好营销工作。研究营销环境、制订营销策略和评估营销业绩,是其核心内容。
[期刊] 上海金融  [作者] 程立  徐红  
本文通过与我国国有商业银行改革相结合的研究方式,从实证的角度论述营销实践对我国国有商业银行市场化改革的重大现实意义。
[期刊] 西南金融  [作者] 杨伊莱  王冲  
[期刊] 金融研究  [作者] 工商银行江西省分行金研所课题组  
工商银行深化改革和持久发展的目标,是逐步建立适应社会主义市场经济体制的经营模式和管理体制,最终成为自主经营、自负盈亏、自求资金平衡、自担风险、自我约束、自谋发展的国有商业银行。由于我国长期实行计划经济体制,价值规律还不是经济领域中的主导规律,经济货币化程度还有待提高,工商银行走向国有商业银行的过程必将是一个循序渐进的过程,因而工商银行既要锐意改革,又应稳步发展,走综合性、
[期刊] 金融论坛  [作者] 刘永明  
加快推进信贷业务主导的传统经营模式和利差收入主导的传统盈利模式转变,是商业银行中间业务肩负的时代重任。在全球金融一体化的背景下,若零星地从商业银行的单一产品中看待中间业务创新,则难以适应商业银行经营转型的需要,笔者认为拓展中间业务市场应从客户、产品、机制三个维度进行。中间业务的快速发展,必然会引起商业银行业务和风险结构的深刻变化,建立相对独立的组织管理体系、实施贷款转化与存款分化策略、重视区域客户需求、推广综合营销模式、强化风险管理机制,将成为商业银行二级分行深化中间业务创新的必由之路。
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 苗修华  史国强  
[期刊] 金融论坛  [作者] 宋建华  
本文在对电话营销相关理论和发展概况进行简要回顾的基础上,以中国工商银行江苏省分行为例,对商业银行电话营销的实践和发展进行总结和展望。我国商业银行在电话营销实践中虽然取得了初步成效,但同时也面临系统、产品、服务、渠道等方面问题的制约。对此,本文提出下一步在商业银行电话营销中,应紧紧围绕效益贡献和综合回报,推进升级发展,逐步把电话银行中心打造成为银行的信息交流中心、业务交易中心、客户关系管理中心和新的利润中心,并重点从系统支撑、产品营销、营销服务、渠道效能等关键环节进行完善。
[期刊] 开发研究  [作者] 刘凤军  朱国超  
我国互联网金融近年来发展迅速,在国家倡导普惠金融背景下,传统金融机构也积极转型,发展线上业务。商业银行是传统金融的重要组成部分,以招商银行为例,结合经典营销理论和案例研究,总结其互联网金融营销特点,具体化了当前互联网金融相关领域的研究,同时为商业银行更好结合互联网,开展新型营销实践提供有效参考。
[期刊] 开发研究  [作者] 刘凤军  朱国超  
我国互联网金融近年来发展迅速,在国家倡导普惠金融背景下,传统金融机构也积极转型,发展线上业务。商业银行是传统金融的重要组成部分,以招商银行为例,结合经典营销理论和案例研究,总结其互联网金融营销特点,具体化了当前互联网金融相关领域的研究,同时为商业银行更好结合互联网,开展新型营销实践提供有效参考。
[期刊] 技术经济  [作者] 何华伟   郁红  
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