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[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 来玉申  
通过顾客价值理论分析,商业经营现象抽象和商业发展历史考证得出:提升顾客价值就是增加顾客效用和降低顾客成本;商业经营实质就是降低顾客成本,商业发展历史就是降低顾客成本的演变史;认识降低顾客成本规律是商业经营和发展的创新思维,是商业经营理念和经营方针的深化和创新。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 邱凌云  庞隽  苏源源  
在口碑管理中,企业发现消费者时常因为购后产品降价而给出差评,进而对产品的后续市场表现产生消极影响,但对如何减少此类差评知之甚少。基于前景理论和归因理论,我们提出改变降价的表述框架可以有效减弱购后降价对产品评分的消极影响。与直接降价相比,使用优惠券框架降低已购顾客对交易价值损失的感知和外部归因,进而减少他们的价格不公平感,提高产品评分。优惠券的感知获取难度越大,其相对优势越明显。我们通过一个前测和三个实验验证了上述假设。本研究进一步完善了降价促销和口碑管理的相关文献,而且为零售商如何减少降价促销对已购顾客的消极影响提供了指导。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 高志红  
信息成本的降低导致全球金融结构向着市场主导型发展和演变。因而在促进我国金融结构由银行主导型最终向市场主导型的发展进程中,应主要致力于实施促进我国信息成本降低的政策改革。
[期刊] 浙江金融  [作者] 张曼莉  
降低经营成本采取集约经营张曼莉目前,我国金融界有相当一部分基层银行存在着亏损或虚盈实亏现象。究其原因,除了客观上存在的保值补贴增加、存贷利差缩小等一些不可逆因素外,一些主观原因也起了重要的作用,尤其是经营成本问题,已成了引起银行利润流失的大窟窿。以工...
[期刊] 世界经济文汇  [作者] 刘龙   林颂华  
在货币政策的理论中,利率是各种政策措施的传导机制的核心,所以利率一直是货币当局最重要的货币政策工具。例如美联储最主要的政策举措就是调整联邦基金利率(银行间准备金代款利率)和对商业银行的贴现率。在实际操作中,对利率调整的决定主要是基于对若干关键宏观经济变量的测量和观察。如果这些变量偏离货币当局的目标,那么基准利率就要相应调整(如美国的联帮基金利率),带动整个金融系统的利率调整,实现信用的扩张或收缩,从而对宏观经济变量的偏离进行对冲。货币当局所关心的问题是在利率调整中应该遵循什么样的规则。 货币当局的主要目标是经济的稳定增长和抑制通货膨胀(也包括反通货紧缩)。例如英格兰银行法案(Bank ...
[期刊] 中国卫生经济  [作者] 胡毅,鲁守勤  
随着我国加入WTO和医药卫生体制改革的不断深化,医院的增效不能仅靠增加投入来实现,而应着重加强内部管理,降低医疗成本,用比较低廉的费用,为患者提供比较优质的服务。实行成本管理,降低消耗水平,是医院可持续发展的重要保证,也是医药经济管理的中心环节。
[期刊] 统计与决策  [作者] 马知遥  谢凤华  
基于能力的顾客关系管理理论是现代管理领域中影响越来越大的一种研究企业竞争优势的新兴理论。本文详细地分析了这一理论的产生背景、主要内容和发展、缺陷所在、发展方向及对我国企业的借鉴意义。与以往的综述性文章有所不同,本文不仅从面上回顾了这一理论的产生和发展,同时还对一些关键概念和原理做了细致阐述,从而可以更深入的理解这一理论的内涵和实质。
[期刊] 管理评论  [作者] 卢云帆  鲁耀斌  林家宝  亓小林  
社会化商务中的沟通主要来自顾客社会网络中的朋友,而不是陌生人。这一关系加强了在线沟通对购买的影响程度,也突显了研究社会化商务中在线沟通的必要性。本文基于约束理论和社会学习理论,构建了一个社会化商务的在线沟通模型,研究社会化商务中在线沟通的驱动因素和在线沟通对促进购买的作用机理。本文从淘宝社会化商务平台上采集了487份数据,采用结构方程进行分析。实证研究结果表明,在社会化商务中,顾客在线沟通的动机主要是寻求可信的个性化的商品信息,在线沟通对顾客购买有重要的促进作用。
[期刊] 改革与战略  [作者] 陈文庆  
“三步走”战略是对否定之否定规律的运用与发展。这主要表现:对肯定与否定对立统一原理的运用与发展;对辩证否定观的运用与发展;对事物发展曲折性与前进性的运用与发展。
[期刊] 经济管理  [作者] 汪涛  徐岚  
本文对顾客成为企业资产以及忠诚顾客对企业的战略意义进行了分析,提出了企业从经营产品转向经营顾客的战略思想,并对经营顾客资产的运作过程进行了初步设想和探索。
[期刊] 经济与管理研究  [作者] 王革非  
企业发展过程中一个非常现实的问题就是市场问题。在企业发展过程中的市场决策时,“以顾客为中心”还是“以市场为中心”是一个不容回避的战略问题。前者关注顾客满意度,并注重企业当前的现金流;后者关注从无到有地去创造一个市场,注重企业的长期目标与创新。欧美诸多学者对这一问题的争论由来已久。那么是“以顾客为导向”开发一个市场,还是“以市场为导向”开发一个市场,或者是努力作到这二者间的平衡,是企业决策要做出的必然选择。
[期刊] 经济问题  [作者] 张春河  方芳  杨洁  王震  王海燕  
良好的产品形象,要靠有效的营销传播方法,而有效营销传播方法的制定离不开对顾客线索感知规律的研究。论述了顾客线索感知规律、产品形象和营销传播之间的有机关系,并在论述关系基础上,分析研究了线索感知和营销传播规律的特点及塑造产品形象应该注意的问题。
[期刊] 财政研究  [作者] 刘海峰  赵云旗  赵全厚  
社会总成本是一个社会在社会经济发展中投入的各种生产要素的总和,即社会总资本投入、人力资源投入和自然资源的损耗等。在既定的经济发展条件下,社会为此付出的总成本的高低是经济社会发展成熟与否的标志,因此成为世界各国衡量社会经济发展程度的重要指标。
[期刊] 财会月刊  [作者] 肖忠意  陈海涛  李润琪  
基于2011~2018年沪深A股上市公司样本,利用北京大学数字普惠金融发展指数数据,实证检验城市级别的数字普惠金融发展对上市公司债务融资成本的影响。研究发现:城市级别的数字普惠金融发展水平越高,上市公司的债务融资成本越低,且这种影响存在显著的异质性特征。进一步的机制分析发现:数字普惠金融发展能够通过提升城市银行业多样性和降低企业的投融资错配程度对债务融资成本形成显著的中介因子效应。总体而言,数字普惠金融的发展有利于促进金融市场的结构优化,降低企业的债务融资成本,这为推进数字普惠金融发展,进一步提升金融市场活力,降低企业融资负担提供了政策制定的经验证据。
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