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[期刊] 商业经济研究
[作者]
柯静文 张慧 王怡莹
商业友谊是指商业情境下由顾客和卖方企业发展起来的友谊关系，有着丰富的内涵和研究价值。本文通过文献回顾总结商业友谊的内涵、维度、影响因素和在营销学领域中的应用等，分析对比国内外商业友谊的差异，最后指出商业友谊这一概念在关系营销领域未来可能的研究方向和热点。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
齐永智
品牌体验将企业品牌与顾客体验加以融合,既是过去十年来消费者研究领域最有前景的一个概念,也是企业营销管理实践最为重要的一项内容。系统梳理国内外品牌体验主要研究成果,从品牌体验内涵、划分维度、影响机制三方面入手展现品牌体验理论研究概貌,有助于推动对品牌体验概念的全面认知。从品牌体验的内涵看,相关研究认为,品牌体验贯穿于消费者与品牌接触的各个环节,是由品牌本身或品牌相关刺激物所引发的消费者的主观性、情感性、个性化反应。品牌体验与顾客体验、产品体验、购买和服务体验、消费体验四个概念既有联系又有区别,其中品牌体验与顾客体验、产品体验、购买和服务体验相比其概念内涵更广,与消费体验相比因界定视角不同,其从属关系很难区分。从品牌体验的划分维度看,相关研究由于视角、背景、目的不同,其对品牌体验的划分维度可分为二维、三维、四维、五维等几种。从品牌体验的影响机制看,相关研究基本遵循"品牌体验前因变量—品牌体验形成—品牌体验结果变量"的过程机制。而考虑到国内品牌体验方面理论研究较少的现实,为更好地在中国本土情境下指导企业实践,未来应加强适用于不同情境的品牌体验量表的研究,加强对品牌体验形成和影响机制中调节变量的研究,加强对品牌体验前因变量负面反应和结果变量累积效应的研究。
[期刊] 企业经济
[作者]
张峰 郑向敏 蒋婷
基于服务业顾客与服务人员的高度互动,作为关系营销的新视角,商业友谊的研究备受关注。以服务业中主客互动频繁的高星级酒店为研究范围,基于顾客视角,采用扎根理论的研究范式,对商业友谊的构成维度进行研究。通过开放式编码、关联式编码和选择性编码,构建出体系结构,初步形成了五维度商业友谊的结构体系:互动性、信任与承诺、相似性、亲密性和冲突。为提升顾客的服务体验、提高顾客忠诚度,建议企业正视并对商业友谊进行科学管理。
关键词：
商业友谊 结构维度 扎根理论
[期刊] 民族教育研究
[作者]
陈晓晨 赵菲菲 张积家
如何促进各民族成员的交往交流交融,已成为社会各界关注的热点。本研究从群际接触理论的视角出发,考察民族混合高校中各民族大学生之间的友谊,并揭示跨民族友谊与民族态度的关系。研究采用问卷法测量了276名不同民族大学生的跨民族友谊(友谊数量和质量)、民族态度(外民族积极情感和消极刻板印象)以及群际焦虑。结果表明:(1)跨民族友谊与更积极的外民族态度相关联,这种"友谊效应"在少数民族学生中更加明显;(2)民族态度的情感维度比认知维度(刻板印象)更容易改变;(3)跨民族友谊通过群际焦虑的中介作用对民族态度产生影响。
关键词：
跨民族友谊 民族态度 群际焦虑
[期刊] 地理科学进展
[作者]
戴旭俊 刘爱利
作为人文地理学的核心概念之一,地方认同反映了主体对地方的情感依恋,不仅对居民满意度和游客忠诚度产生影响,还能影响主体的环境行为,进而影响旅游业的可持续发展。论文在对国内外相关文献系统梳理的基础上,对地方认同的内涵、维度、影响因素及形成机制进行了综合分析。主要结论包括:①地方认同内涵理解和维度划分,因学者学科背景及研究目的不同呈现差异化。地方认同及其相关概念存在5种逻辑关系。基于新的认识论基础上的内涵解析,将有助于促进地方认同概念内涵认识及理解的趋同化发展。地方认同及其相关概念关系的进一步梳理,有助于维度分类、方法及适用标准的规范化。②地方认同影响因素包括个人、地方自然环境及社会文化。基于人文地理学视角的人地关系研究,是地方认同形成机制的主要范式。多理论视角的分析,是未来地方认同影响因素及机制探究研究的重要方向。③国内地方认同研究开始时间较晚。虽然目前国内外学者在地方认同研究的核心内容上存在一致性,但研究的深度和广度不同,其中国内只有少量学者关注到空间尺度与地方景观对地方认同的影响,气候、时间方面与地方认同的关系研究是未来需要重点关注的内容。
关键词：
地方认同 地方理论 内涵 维度 影响因素
[期刊] 教育发展研究
[作者]
亓俊国 庞学光
德国"双元制"职业教育有着丰富的内涵和复杂多样的参与主体。正因为如此,人们对其的分析和理解往往会产生较大的分歧。对德国"双元制"职业教育内涵进行多维度研究和分析,可以发现诸多有助于我国职业教育改革与发展的经验与教训。
关键词：
德国 双元制 职业教育
[期刊] 商业时代
[作者]
蒋良骏 焦世奇
公共经济学把社会产品划分成私人物品和公共物品两个类别,而公共物品作为公共财政理论里的基础性概念,其概念广为人知,并且已经成为政策性话语中的常识性用词。基于不同的角度,对公共物品内涵的理解会有很大差异,这在一定程度上会对公共物品的供给决策产生影响。本文试从公共物品的供给、消费以及外部性特征三个角度研究公共物品的内涵。
关键词：
公共物品 外部性 资源配置
[期刊] 企业经济
[作者]
彭璐珞 彭泗清
在消费升级背景下，产品＂人性化＂日益成为产业界关注的话题。如何在新产品开发中提高人性化程度，已经成为企业必须面对的挑战。但是，营销学界对产品的＂人性化＂还没有形成系统的理论和测量工具，不少企业在如何落实产品的＂人性化＂方面也感到十分迷茫。本文首先对一项开放式问卷调查的资料进行内容分析，提出了＂人性化＂产品的概念和四个维度——＂人体＂、＂人脑＂、＂人心＂、＂人类＂，其后根据研究的结果进行问卷调查，以因子分析初步证实了上述四维度的存在，并指出＂人心＂、＂人类＂维度是未来＂人性化＂的重点发展方向，这也与近年来体验营销、绿色营销盛行的趋势相吻合，具有重要的营销启示意义。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
汪涛 郭锐
过去友谊的探讨只停留在社会性方面,很少论及它在商业活动中的经济性交换特性,所以相关理论未推广至商业环境,因此,顾客在消费过程中与服务人员建立的朋友关系即商业友谊的探讨将有助于弥补和完善这一缺口和理论。本文将对商业友谊这一重要的营销关系进行探讨,并通过以美容院为研究对象的实证研究,分析它与关系品质和顾客忠诚的影响,揭示商业友谊对服务性企业的重要性。
关键词：
商业友谊 关系品质 顾客忠诚
[期刊] 工业技术经济
[作者]
胡海 徐荣玲
本文通过问卷调查法获得372份有效问卷,运用带中介的调节模型探讨了职场友谊对研发团队创新绩效的影响机制。实证结果表明:(1)职场友谊对团队创新绩效是有正向的激励作用的,其中知识分享起中介作用;(2)职场友谊对团队创新绩效的作用同时受到员工知识分享意愿和知识分享能力的中介作用;(3)职位级别对职场友谊通过知识分享对团队创新绩效的影响起负向调节作用,即职位级别越高,友谊机会越小,通过员工友谊促进知识分享,进而提高团队创新绩效的效应越低。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
胡海 徐荣玲
本文通过问卷调查法获得372份有效问卷,运用带中介的调节模型探讨了职场友谊对研发团队创新绩效的影响机制。实证结果表明:(1)职场友谊对团队创新绩效是有正向的激励作用的,其中知识分享起中介作用;(2)职场友谊对团队创新绩效的作用同时受到员工知识分享意愿和知识分享能力的中介作用;(3)职位级别对职场友谊通过知识分享对团队创新绩效的影响起负向调节作用,即职位级别越高,友谊机会越小,通过员工友谊促进知识分享,进而提高团队创新绩效的效应越低。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
王伟 于吉萍 张善良
在环境不确定性和内外部资源约束情境下,知识管理对于企业成长与发展变得愈发重要。从心理授权视角出发,探讨了授权型领导与员工隐性知识分享的关系,并以角色认同与自我归类理论为基础,进一步研究了内部人身份感知与职场友谊在以上关系中的作用。基于276份"主管-员工"配对数据的实证结果表明:授权型领导对员工隐性知识分享具有显著正向预测效果;内部人身份感知在授权型领导与隐性知识分享之间起到部分中介作用;职场友谊正向调节内部人身份感知与隐性知识分享间的关系,即职场友谊水平越高,内部人身份感知对员工隐性知识分享的正向作用越强。
[期刊] 上海金融
[作者]
朱明 周伯林
本文提出商业银行战略竞争力本质上是由核心竞争力、基础竞争力和环境竞争力三个部分组成的竞争能力体系,其维度构成有制度、技术、管理和文化四个维度。在此基础上,对商业银行文化管理与战略竞争力的内在关系,以及商业银行文化管理作用于战略竞争力的内在机理等方面,进行了系统的理论阐释与分析论证。为进一步全面理解商业银行战略竞争力提供了新视角,也为该领域的进一步研究做了一些铺垫。
关键词：
商业银行 战略竞争力 文化管理 机理分析
[期刊] 商业研究
[作者]
朱明
近年来我国大多数商业银行都十分重视提升核心竞争力,纷纷提出了战略转型的要求,但对商业银行战略竞争力的内涵、维度构成、本质特征等方面进行较为系统的研究甚少。本文提出了商业银行战略竞争力的概念,合理界定了其内涵、维度构成及本质特征,并进行了理论阐释与分析论证。
[期刊] 财贸经济
[作者]
顾乃华
本文借助随机前沿生产函数模型,比较了1992—2002年间我国工业和服务业的增长效率,并利用一个能反映产业间外溢效应的两部门模型,探讨了服务业、工业增长效率对比结果对于政府制定产业结构政策的含义。本文的结论是,在1992—2002年间,服务业的技术进步速度慢于工业,技术效率下降速度高于工业,服务业对工业的外溢效应要比工业对服务业的外溢效应强。因此,即使服务业的增长效率劣于工业,大力发展服务业的政策思路仍是可取的。
关键词：
增长 效率 外溢效应
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