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[期刊] 华东经济管理
[作者]
庄爱玲 余伟萍
品牌负面曝光事件会产生溢出效应,对竞争品牌和品类产生负面影响。文章聚焦此现象,从消费者信息加工视角,引入品牌联想和联想网络理论,揭示了品牌负面曝光事件溢出的内在机制。文章通过实验研究发现消费者焦点品牌联想、竞争品牌联想和品类联想在负面曝光事件溢出过程中起到中介作用,且联想净值越小,联想独特性越小,消费者对竞争品牌和品类的评价越消极,负面溢出效应越强。
关键词：
品牌负面曝光事件 溢出效应 品牌联想
[期刊] 商业研究
[作者]
余伟萍 庄爱玲
本文以产品、道德因素为标准,研究界定产品性能型、公司道德型,以及道德-性能复合型三类品牌负面曝光事件,通过采用内容分析法分析三类品牌负面曝光事件对竞争品牌和行业溢出效应的差异。研究发现道德-性能复合型品牌负面事件溢出范围最广,品牌负面曝光事件对竞争品牌的溢出效应具有两面性,且负面溢出比例较大;公司道德型和道德-性能复合型事件对行业仅产生负面溢出,产品性能型负面事件对行业会产生正面和负面溢出。
关键词：
品牌负面曝光事件 行业评价 竞争品牌评价
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
庄爱玲 余伟萍
文章研究界定了产品性能型、公司道德型和道德引致产品性能型三类品牌负面曝光事件,引入消费者认知需求,运用自然实验法研究道德关联的两类品牌负面曝光事件对品类和竞争品牌溢出效应的差异性。研究结果显示对低认知需求者,道德引致产品性能型负面曝光事件对品类态度和竞争品牌购买意愿的负面溢出效应强于公司道德型事件;对高认知需求者,两类事件溢出效应没有显著差异;道德引致产品性能型负面曝光事件对低认知需求者品类和竞争品牌评价的影响大于高认知需求者,而公司道德型负面事件溢出对不同认知需求水平消费者的影响无显著差异。
[期刊] 统计与决策
[作者]
沙振权 梁韵莹 谢雪银
文章引入社会两难理论中的亲社会价值取向和品牌关系质量进行模型构建,为企业应对道德型负面曝光事件下的消费者抵制行为提供理论依据。实证研究证实消费者的亲社会价值取向与个人的抵制意愿之间不存在直接的影响关系,但是,亲社会价值取向能通过影响感知严重性这个中介变量对消费者的抵制意愿产生间接影响;而消费者与品牌的关系质量既能直接对抵制意愿产生负向影响,也能通过感知严重性间接影响抵制意愿。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘杰 柴富成
近些年越来越多的品牌出现以质量危机为核心的产品伤害事件,对企业的品牌资产、市场份额、财务绩效造成巨大的负面影响。以往研究指出消费者对品牌的情感可以在一定程度上促使个体对产品伤害事件更加包容,缓和产品伤害事件对品牌的负面影响,文章探讨了集体主义的东方人对于基于群体的消费者-品牌情感——消费者民族中心倾向——对产品伤害危机中品牌评价的影响。通过两组实验,分别选取中国样本和韩国样本,研究发现消费者民族中心倾向并不能始终维持消费者对本土品牌的偏爱,品牌负面信息消极程度调节民族中心倾向对品牌负面信息认知的影响:面对一般消极程度的品牌负面信息,相比国内品牌,消费者对国外品牌产生更多的负面情绪和负面品牌评价,但是当品牌出现重大负面信息时,消费者对国内品牌的负面情绪和负面评价均显著高于对国外品牌的负面情绪和负面评价。文章研究发现对于产品伤害危机管理和民族品牌建设具有一定的启示意义。
[期刊] 企业经济
[作者]
彭佑元 郭依 尹艳亮
品牌延伸作为企业推出新产品的主要策略之一，其积极的市场效应与较高的消费者认可度已经得到了理论和实践验证，而关于核心品牌联想对品牌延伸溢出效应的形成机理方面的研究成果并不多。本文尝试运用ＡＮＯＶＯ、多重比较和回归分析等方法，选择百圆裤业、双合成、杏花村汾酒作为研究对象，将品牌延伸理论与溢出效应理论相结合，以消费者品牌关系作为重要的调节变量，探讨核心品牌联想对品牌溢出效应的影响，得出如下结论：品牌延伸行为会产生显著的品牌溢出效应，且延伸产品与核心品牌联想关系的不同导致其品牌延伸过程中产生品牌溢出效应的显著程度亦不同；对于中度契合的品牌延伸而言，消费者品牌关系在核心品牌联想对品牌延伸溢出效应影响过程．．．
[期刊] 企业经济
[作者]
彭志红 熊小明
本文探究企业家负面曝光事件如何影响消费者对其形象的感知。结合所阅文献,将企业家负面曝光事件分为基于能力和道德这两种类型。两个实验研究的结果表明:相对于企业家能力的负面曝光,当企业家道德负面曝光时,消费者对企业家形象的评价会更低。企业家能力负面曝光后,相比较于辩解策略,和解策略更能减少消费者对企业家的负面评价。企业家道德负面曝光后,相比较于和解策略,辩解策略更能减少消费者对企业家的负面评价。
关键词：
能力 道德 负面曝光 企业家形象
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王晓玉 晁钢令
营销中的负面曝光事件是指企业营销过程中发生的关于产品、服务、企业整体或员工个人的具有极大破坏性且传播面非常广的事件。本文对有关企业营销中的负面曝光事件的研究文献进行了述评,梳理了学者们从归因视角、印象理论视角、管理视角,以及溢出效应视角进行的相关研究,最后指出了现有研究的不足并展望了未来的研究方向。
关键词：
负面曝光事件 归因 印象理论 溢出
[期刊] 南开管理评论
[作者]
王海忠 闫怡
在共享经济时代,顾客参与新产品开发越来越受到企业和消费者双方的共同重视。但对此的现有研究多关注顾客参与带给顾客本身的直接体验及其对新产品评价的影响。本文发现,顾客参与新产品构思能够激起消费者对新产品的心理模拟,进而强化其自我—品牌联结。本文选取真实品牌,通过四个实证研究证实,顾客参与新产品构思信息(相对于企业独立构思信息)正向影响消费者对新产品进行自我相关的心理模拟,进而促成消费者自我—品牌联结;但消费者的品牌社群身份和产品的感知创新程度会对这一过程产生调节作用。本文对企业组织现有或潜在顾客参与新产品研发
[期刊] 华东经济管理
[作者]
段桂敏 余伟萍
企业通过主副品牌战略进行品牌延伸,而产品伤害危机频发的今天,使企业享受主副品牌战略优势的同时,风险也急剧加大。本研究引入信息加工及情感迁移理论,运用准实验室法探究受害型、过失型、蓄意型副品牌伤害危机对主品牌的溢出影响:受害型副品牌伤害危机激发的消费者负面情感强度最低,主品牌评价变动最小;过失型、蓄意型副品牌伤害危机引发的负面情感强度以及主品牌评价变动没有显著性差异;副品牌伤害危机引发的消费者负面情感强度越高,消费者对主品牌评价负向变动越大。
关键词：
产品伤害危机 主副品牌 溢出 消费者情感
[期刊] 中国软科学
[作者]
王德胜 王建金
首先,文章在理论分析的基础上,构建了虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为以及相关调节变量的刻画要素,并对其相互关系进行了理论假设,构建了研究的理论模型。其次,通过对实证结果的分析和对研究模型的修正,对虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为之间的相互关系进行了描述,并证明了抱怨反应的调节作用。最后,文章从消费者、网络监管者和企业的角度提出了相关建议。
[期刊] 管理科学
[作者]
徐彪 张媛媛 张珣
基于事件发生原因,研究负面事件对消费者信任的影响,将负面事件分为能力型负面事件和诚信型负面事件,运用情境模拟和实验法,检验不同类型负面事件对消费者信任能力维度和善意维度的作用机理,并进一步考察消费者信任不同维度受损后的外溢效应。研究结果表明,诚信型负面事件对消费者信任的善意维度伤害更大,能力型负面事件对消费者信任的能力维度伤害更大;负面事件越严重、初始信任越高,消费者信任受损越大;消费者信任能力维度和善意维度受损后,会向善意信任外溢,但不会影响到消费者对企业其他能力的信任。
[期刊] 商业研究
[作者]
汪兴东 郭锦墉 陈胜东
农产品区域品牌负面信息不仅会对区域内的生产经营者产生影响,还会向其他类似品牌溢出。本文以364个普通消费者为样本,利用结构方程模型实证分析了农产品区域品牌负面信息的溢出效应。研究结果显示:负面信息可靠性越高、强度越低、传播的范围越广,顾客越倾向于焦点品牌的个体归因,此时对于类似品牌容易出现对比效应,反之则倾向于群体归因,出现传染效应;品牌间的感知相似度在负面信息对责任归因的影响中起着调节作用,感知相似度越高,顾客的群体归因越强,感知相似度越低,顾客的个体归因越强。
关键词：
农产品区域品牌 负面信息 溢出效应
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
何云 钟科 孙程程
成品产品中必不可少的材料、成分、部件等构成要素对应的品牌被称为"要素品牌"。本文发现,当成品品牌爆发要素相关的负面事件时,消费者将更愿意获取与要素有关的知识,因而这类负面事件反而会成为要素品牌化的时机。基于负面事件溢出效应及消费者知识的有关理论,本文采用两个实验验证了上述反向溢出效应。实验结果表明,与正面曝光事件相比,成品品牌的负面事件更能提升消费者对要素品牌的关注度,其中介机制在于负面事件激发了消费者对要素品牌的深度知识需求。本研究识别出了一类要素品牌化的机会,并从消费者认知的角度对要素品牌化提出了新的
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