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[期刊] 商业经济研究  [作者] 张慜希  
随着可选商品的不断增加,消费者习惯搜集口碑信息指导他们的购物决策,品牌的获客难度不断增加,消费者忠诚度愈发凸显价值,维护消费者口碑已经成为品牌的重要营销工作之一。本文从消费者视角出发,探究品牌知识对口碑推荐行为的影响及品牌关系质量的中介作用。文章采用问卷调查和实证分析发现:品牌知识的双维度对口碑推荐行为产生显著正向影响,品牌知名度和品牌形象均能促进消费者的口碑推荐行为;品牌关系质量在品牌知名度、品牌形象和口碑推荐行为的关系中起中介作用。企业应当重视消费者品牌知识,构建品牌知识框架,进行消费者品牌知识教育,重视消费者品牌情绪反馈,以增加品牌资产。
[期刊] 管理现代化  [作者] 杨雪  
以中国移动动感地带品牌社群为例,实证研究结果表明:在线口碑信息质量和信源专业性对建立品牌社群关系质量有正向影响作用;与在线口碑信息质量相比,信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强;根据研究结果提出了有效管理品牌社群的策略。
[期刊] 管理评论  [作者] 张德鹏  林萌菲  陈春峰  刘思  
本文基于情感性和关系性两个视角,在社会交换理论和社会认同理论基础上,提出一个整合模型,探索情感性双维度心理依附(基于身份和基于对象)和关系性影响因素(关系强度和社区氛围)对口碑推荐意愿的交互影响。本文面向品牌社区,通过问卷和实验的实证研究对假设进行验证,结果表明:顾客心理依附对口碑推荐意愿产生积极影响,且社区心理依附比品牌心理依附对口碑推荐社区的影响更强烈,品牌心理依附比社区心理依附对口碑推荐品牌的影响更强烈;社区认同在顾客心理依附和口碑推荐意愿间起部分中介作用;两者的关系受到社区氛围的调节作用,即与低社区氛围相比,在高社区氛围中顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响会更加强烈;两者的关系还受到关系强度的调节作用,即与高关系强度相比,在低关系强度下顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响会更加强烈。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 辛磊  宋玉霞  
随着互联网技术的不断发展,品牌社区互动也有了新的变化,除了传统的线下品牌社区互动,还形成了在互联网背景下的虚拟线上品牌社区互动。精准把握并充分利用品牌互动社区对企业产生的效益能够帮助企业自身提高竞争力。本文在此背景下,构建了品牌社区互动与顾客口碑推荐之间的关系模型,并探讨了在此影响过程中的中间解释机制。研究结果表明,品牌社区的产品互动、人际互动以及信息/认知互动正向影响顾客口碑推荐意愿;消费者涉入度在此过程中起到了中介作用,即品牌社区互动越高,消费者涉入度也相对较高,进而提高了消费者或顾客的口碑推荐意愿。
[期刊] 商业时代  [作者] 戴海容  
产业集群是一种世界性的经济现象。产业集群理论随着产业集群的不断发展而相应地演变成系统的理论体系。鉴于产业集群与区域产业品牌之间的交叉性,产业集群就成为促进区域产业品牌建设的关键。本文结合区域产业品牌与产业集群的互动关系,提出了建设区域产业品牌的相关政策建议。
[期刊] 预测  [作者] 刘思  张德鹏  林萌菲  
网络营销新环境中,授权逐渐成为企业挖掘顾客购买力与创造力价值的重要途径。但是,被授权顾客后续口碑推荐行为中蕴藏的潜在营销价值仍未受到充分重视。本文结合社会认知与社会交换视角,探讨差异化的网络环境中顾客心理授权对网络口碑推荐的影响路径。研究结果表明:顾客心理授权对网络口碑推荐存在显著正向影响,其中顾客承诺起中介作用;在线品牌社区类型对顾客心理授权与顾客承诺间关系的调节作用得到部分验证。研究为企业通过顾客心理授权挖掘顾客网络口碑传播的营销价值提供决策依据。
[期刊] 上海经济研究  [作者] 魏农建  
企业与顾客的互动关系,是现代企业满足市场目标消费群的标志,品牌成为其有效载体和关键性的节点。从而,互动关系提升了品牌管理的内涵,有效地解决了品牌管理中的信息传播、忠诚顾客群的建立、以及提供有效价值和未来增值等诸多问题。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 白磊  陈莎莎  
互联网的发展使得信息资源越来越丰富,在为人类提供便利的信息获取手段的同时,大量的冗余信息也减少了信息对消费者的吸引力,使得传播的信息不能有效获得消费者的关注,从而降低了传播效果。基于广告传播理论,本文研究了品牌故事特性与不同广告传播阶段对消费者口碑推荐意愿的影响,并探讨心流体验与品牌知名度在此过程中的中介与调节作用。结果表明,品牌故事特性与传播阶段对口碑推荐具有交互作用;在以传播者为中心的阶段,故事事件真实性对口碑推荐具有积极的促进作用;而在以受众为中心的阶段,故事人物与消费者群体相似度对口碑推荐具有积极的促进作用。品牌故事特性在不同广告传播阶段的运用提升了消费者的心流体验,并进一步促进了口碑推荐;品牌的知名度越高,品牌故事特性与传播阶段对口碑推荐的影响越显著。
[期刊] 商业时代  [作者] 沙振权  梁韵莹  何美贤  
产业集群品牌与集群内的企业品牌之间存在着交互作用,本文通过对产业集群品牌与群内企业品牌之间相互关系的分析,建立了产业集群品牌与企业品牌的互动关系模型,并为产业集群内处于不同位置的企业提出相对应的提升战略。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李斌  
随着我国推进消费行动升级计划的全面实施,基于消费者特点的市场营销工作再次成为零售领域的关注热点。在此背景下,如何科学利用大数据技术对消费者群体进行研究,对于提升消费者满意度与企业经济效益而言都具有重要意义。因此,本文采用发放调查问卷的方式进行数据收集,通过假设检验的方式对品牌联系、品牌认可与消费者品牌眷恋的互动关系进行分析。结果表明:品牌联系对品牌眷恋具有显著的正向影响,品牌联系对品牌认可存在显著的正向影响,品牌认可对品牌眷恋存在显著的正向影响。在引入品牌认可后,品牌联系对品牌眷恋的影响系数由0.653下降为0.517,即品牌认可在品牌联系与品牌眷恋之间发挥着中介效应;自我符合、获得感在品牌联系与品牌眷恋之间发挥着中介效应。
[期刊] 农业技术经济  [作者] 陈通  青平  刘贝贝  
在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。
[期刊] 农业技术经济  [作者] 陈通  青平  刘贝贝  
在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 秦俊丽  
口碑推荐是游客自发的一种公民行为,能为旅游企业或品牌带来无形且巨大的经济效益。本文聚焦于两种不同依恋类型——品牌依恋和地方依恋,考察两者对旅游目的地口碑推荐的积极影响。更重要的是,本文引入品牌形象和企业社会责任形象,并通过实证数据发现,在热情型形象的品牌中,品牌依恋对旅游目的地口碑推荐的影响更显著;在能力型形象的品牌中,地方依恋对旅游目的地口碑推荐的影响更显著;在公益导向形象的品牌中,品牌依恋对旅游目的地口碑推荐影响更显著;在盈利导向形象的品牌中,地方依恋对旅游目的地口碑推荐影响更显著。本文的结论有助于为旅游企业品牌形象建设提供实践参考。
[期刊] 经济问题探索  [作者] 张燚  张锐  
随着我国城市化进程的加快和城市间竞争的日益激烈,塑造城市品牌必将成为吸引人才、投资和旅游,促进城市整体发展的关键。本文把影响城市品牌形成的因素划分为“主、客体”两个方面。其中,“主体”因素包括城市的经济环境、科教环境、政治法律环境、城市规划与自然环境等;而“客体”因素则是指城市品牌塑造的受众因素,包括内部利益相关者和外部观者。本文重点对城市品牌塑造过程中“主体”因素与“客体”因素间的互动关系,城市环境建设与综合整治对利益相关者的影响,城市内部品牌的来源、培育及其对利益相关者的影响,城市品牌整合营销传播的主要内容及其对利益相关者感知的影响等进行了初步探索。
[期刊] 财经论丛  [作者] 白少布  刘洪  
企业产品或服务产生良好的口碑信息,根源于产品或服务本身内在品质和与其相应的辅助支持,并通过口碑推荐者的传播蔓延于复杂的社会人际网络中。实证结果表明,由于口碑信息受到传播主体不同状态的影响和关系渠道的约束,对口碑传播过程中的口碑信任度、感染度、忠实度等产生显著性影响,从而对口碑传播效力产生影响。
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