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[期刊] 企业管理
[作者]
苏华 肖坤梅
只要是品牌,就会有承诺,只要是承诺,就必须兑现。中国人有"一诺千金"的俗语,但是"说着容易做着难",很多公司就陷入了这样的尴尬境地。
[期刊] 管理科学
[作者]
张辉 白长虹 牛振邦
一线服务员工在企业的品牌建设过程中发挥着重要的作用。引入品牌心理所有权的概念,探讨其对员工品牌公民行为的影响,以酒店企业和旅行社的一线服务员工作为调研对象,共收回有效问卷375份,运用SPSS 11.5和AMOS 17.0软件对数据进行分析。研究结果表明,问卷具有很好的信度和效度,证实品牌公民行为是一个三维度的构念。结构方程模型分析结果表明,品牌心理所有权不仅对员工品牌公民行为的3个维度有直接影响,而且会通过品牌承诺对品牌公民行为的3个维度产生间接影响,并且对品牌热情的影响最大。研究结论提醒服务企业培育和提高员工的品牌公民行为时可以从培育员工的品牌心理所有权入手,还要注意提高员工对品牌的承诺。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
俞林
基于消费者认知与情感层面,可从消费者与品牌的互动关系入手,将品牌信任划分为转移信任、经验信任两种类型。数据分析表明,对品牌信任的这种新划分存在于消费者与品牌的交互过程之中,不仅具有合理性,而且具有深远的理论意义。数据拟合分析结果表明,转移信任对顾客满意的直接作用非常明显,转移信任能够引起顾客满意,同时顾客满意对经验信任的作用也非常强,顾客满意能够导致经验信任。关系承诺与顾客满意度及经验信任之间存在因果关系,但也会受到其他因素影响,因此即使消费者对品牌产品满意或获得了经验上的信任,也不一定会长期使用或推荐某个品牌的产品。鉴于此,为更好地建立、发展并保持消费者与企业间的长期关系,改善品牌管理方面存...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
沈履平
不同的品牌广告诉求对消费者的行为决策具有不同的影响。本研究探讨了理性诉求和感性诉求对品牌承诺的关系,研究发现:广告诉求与品牌类型对品牌承诺具有显著的交互影响;当广告诉求为理性诉求时,消费者对能力型品牌的品牌承诺更高,而当广告诉求为感性诉求时,消费者对温暖型品牌的品牌承诺更高;品牌关系质量在理性诉求对品牌承诺的影响中发挥中介作用,而自我效能感知在感性诉求对品牌承诺的影响中发挥中介作用。本研究进一步丰富了品牌管理的理论文献,并为品牌与消费者的关系管理提供启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周健明 邓诗鉴 陈明
网络经济时代,互联网在便利企业开展市场营销活动的同时,也对企业应对负面谣言传播进行有效品牌管理工作提出了新的挑战和要求。本文以我国某高校的201名在校大学生消费者作为实证研究对象,探讨了网络负面谣言与品牌权益之间的关系,并深入分析了消费者品牌认同与品牌承诺在以上关系中所起的中介作用。本研究通过问卷调查和层级回归分析发现:网络负面谣言会显著性地降低消费者品牌认同和品牌承诺;网络负面谣言对企业品牌权益有显著的负向影响,而且该负向影响是通过破坏消费者对该品牌的认同和承诺而造成的,即品牌认同和品牌承诺在网络负面谣
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周健明 邓诗鉴 陈明
网络经济时代,互联网在便利企业开展市场营销活动的同时,也对企业应对负面谣言传播进行有效品牌管理工作提出了新的挑战和要求。本文以我国某高校的201名在校大学生消费者作为实证研究对象,探讨了网络负面谣言与品牌权益之间的关系,并深入分析了消费者品牌认同与品牌承诺在以上关系中所起的中介作用。本研究通过问卷调查和层级回归分析发现:网络负面谣言会显著性地降低消费者品牌认同和品牌承诺;网络负面谣言对企业品牌权益有显著的负向影响,而且该负向影响是通过破坏消费者对该品牌的认同和承诺而造成的,即品牌认同和品牌承诺在网络负面谣言与品牌权益关系之间起完全中介作用。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 彭家敏 张春林
员工在服务品牌的塑造和传播中起重要的作用。本文探讨员工品牌公民行为对顾客感知的品牌信任和品牌承诺的影响。数据分析结果表明:员工的品牌公民行为包含3个维度,即乐于助人、品牌热情和发展倾向;乐于助人和品牌热情对顾客的品牌信任有显著的直接正向影响,对品牌承诺有显著的间接正向影响;发展倾向对顾客的品牌承诺有显著的直接正向影响。本文对研究结果进行了讨论,并提出了管理建议。
关键词：
品牌公民行为 品牌信任 品牌承诺
[期刊] 管理现代化
[作者]
钱旭潮 王雪薇 陈清爽
品牌是利益相关者之间的一种价值承诺,顾客参与有助于品牌价值承诺的实现。基于品牌成长不同阶段价值承诺与顾客参与的特征差异,构建品牌成长过程中企业与顾客通过品牌价值共创实现价值承诺的主要路径,包括企业主导的品质共创、企业与顾客的服务共创、顾客与企业的信任共创、顾客主导的符号共创四个递进阶段。文章选取江小白、巨鲨医疗和哔哩哔哩三个品牌案例进行分析,验证了理论框架的正确性,为品牌成长提供理论及实践指导。
关键词：
品牌成长 品牌价值共创 品牌价值承诺
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘宇青 韩静 王庆生
产品创新是企业取得竞争优势的重要手段，以往研究关注产品创新性对消费者评价、采用新产品的影响，却忽视了其与产品品牌的关系。本研究以新产品及其品牌为研究对象，利用问卷调查，探究产品创新性对消费者品牌承诺的影响机制。结果表明：产品创新性积极影响消费者品牌承诺；感知创新投入在其中起到部分中介作用；消费者技术乐观度能够正向调节感知创新投入与品牌承诺之间的关系，形成有调节的中介模型；社会自我品牌的调节作用不显著。研究发现为企业更好开展产品创新实践提供理论指引。
关键词：
产品创新性 品牌承诺 感知创新投入
[期刊] 管理评论
[作者]
吴剑琳 代祺 古继宝
在高度竞争的市场环境下,提高消费者品牌承诺是企业获得长期竞争优势的有效方法。本文提出了产品涉入度、消费者从众及品牌敏感对品牌承诺的影响机制模型,并以轿车消费市场为例运用结构方程模型进行了实证研究。结果表明,产品涉入度和消费者从众对品牌承诺有正向显著影响,品牌敏感在产品涉入度、消费者从众和品牌承诺间起部分中介作用。
[期刊] 经济经纬
[作者]
范志国 郭靖丽
现有文献表明,在中等契合度品牌延伸条件下,品牌依恋可以显著改善消费者对品牌的评价,但鲜有文献从品牌承诺视角揭示在品牌延伸条件下年轻消费群体与品牌关系得以持续的本质。笔者从理论上阐述年轻消费群体的巨大市场潜力及品牌依恋对其行为意向的影响作用,并通过对259名有效访问者的调查实证,证明品牌承诺在品牌依恋和年轻顾客群体行为意向中起着重要的中介作用;品牌与消费者自我概念一致性和产品顾客导向性均对品牌依恋起正向影响作用。因此,企业要加强对年轻顾客品牌依恋的培育,并通过多种方式强化其品牌承诺以最终影响其行为意向。
[期刊] 企业经济
[作者]
王松 丁霞 李芳
虚拟品牌社区已成为企业实现多方价值共创的重要平台。如何对社区成员进行有效引导、增强用户品牌关系,是企业必须关注的重要问题。本文基于组织社会化视角,探讨社区中不同成员社会化策略对用户品牌承诺的影响机理,并利用样本数据进行实证检验。结果表明:信息反馈、互动支持和用户教育三种成员社会化策略均正向影响品牌承诺;社区心理依附和品牌心理依附在成员社会化策略与品牌承诺之间起到链式中介作用;感知社区-品牌相似性的调节作用并不显著。最后提出通过人文关怀、优质资源吸引等社会化策略来培养用户社区依恋,进而提升用户品牌承诺的具体措施。
[期刊] 软科学
[作者]
张初兵 侯如靖
以自我概念一致性为起点,品牌认同、品牌承诺为中介,对网商品牌忠诚的形成过程进行了实证分析,研究表明:真实自我概念一致性对品牌认同没有显著影响,但理想自我概念一致性不仅对品牌认同有显著影响,而且对情感依恋承诺、社会顺从承诺都有显著影响;品牌认同对品牌承诺和品牌忠诚都有积极的正向作用,但品牌认同对品牌承诺的关系强度更大;情感依恋承诺只对重复购买意向有显著正向影响,而社会顺从承诺只对正面口碑相传有显著正向影响。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
张永韬 王虹
近年来,赛事赞助商品牌危机频发,危机一旦发生,赛事消费者便会对危机进行归因,不同的危机归因会使消费者对赛事品牌的评价产生不同的影响。笔者从品牌关系的角度出发,引入危机归因理论和品牌关系承诺理论,将危机归因分为能力归因和道德归因,探讨在高、低品牌关系承诺中,两类危机归因对赛事品牌评价的影响。通过情景实验收集数据,并运用单因素方差分析与回归分析验证了研究假设。实证研究结果表明:在高品牌关系承诺当中,道德归因与能力归因引起的消费者对赛事品牌的负面评价没有显著差异;在低品牌关系承诺当中,相较于能力归因,由道德归因
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
李政 刘洪玉
通过对几种市场条件下,房地产企业(文中均指房地产开发企业)与购买者行为的博弈分析,研究房地产企业品牌的本质,实施品牌战略的市场环境、作用机理及实施关键点。研究指出企业品牌是在不完全合同条件下房地产企业增强其承诺可信性,提高企业效益、增加社会效率的有效手段。
关键词：
品牌 不完全合同 承诺的可信性
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