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[期刊] 商业经济研究
[作者]
张文池 殷杰
伴随短视频社交媒体的强势崛起，传统营销模式已愈发难以满足当前消费者的个性化诉求。而短视频营销依托社交媒体的强大技术支持，能够实现对消费者全面、深入的了解，进而精准、定向满足消费者个性化诉求。因此，借助短视频社交媒体创新营销模式已成为当下品牌商的必然选择。而心流体验能够拉近顾客与品牌的心理距离，进而对顾客的品牌忠诚产生积极作用。基于此，本文将对品牌商短视频营销、心流体验与顾客消费意向的关系进行实证分析，旨在引导品牌商正视短视频营销价值，并采取科学的短视频营销策略，增强自身与顾客互动，提升顾客消费意向。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱净净 赵晶晶
本文在理论分析的基础上，收集390份有效问卷实证检验种草类短视频营销、情感唤醒与顾客消费意向之间的关系。研究表明，种草类短视频营销的有用性、易用性、生活化、互动性能有效促进情感唤醒，并正向影响顾客消费意向。情感唤醒在种草类短视频营销对顾客消费意向的影响关系中发挥显著中介效应。据此，本文建议品牌商应着手短视频营销渠道以提升品牌种草效果，丰富短视频内容质量，提升顾客情感价值，活跃短视频营销互动性以提升短视频营销效果。
关键词：
种草 短视频营销 情感唤醒 顾客消费意向
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王爽 刘增慧 罗亚飞
随着移动互联网时代的到来，通过短视频平台了解并购买产品的人越来越多。本文首先划分短视频博主特征和短视频信息特性的构成要素，并构建短视频博主背书对顾客购买意愿影响的模型，然后利用调研数据实证分析两者关系。研究结果显示：短视频博主特征和短视频信息特性可以直接影响顾客购买意愿，其也会通过激发顾客灵感，进一步影响顾客购买意愿；在短视频博主特征和短视频信息特性影响顾客购买意愿的过程中，顾客灵感起中介作用；产品涉入度在短视频博主特征和顾客灵感关系中具有负向调节作用。基于此，要以为顾客创造灵感为目标，通过注重顾客本身产品涉入度来制定有效的营销策略，激发顾客购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘媛
系统梳理短视频营销场域还原与顾客消费意向的关系可为短视频营销实践提供可资借鉴的理论参考。本文依托S-O-R理论，借助链式中介模型，实证检验短视频营销场域还原对顾客消费意向的影响效应及虚拟触觉、感知价值的中介机制。研究发现：短视频营销场域还原除了直接影响顾客消费意向外，还通过虚拟触觉、感知价值的链式中介作用对顾客消费意向产生间接影响，且间接影响路径在其中发挥主要作用。因此，文章建议相关企业通过营造短视频生活化场域、运用技术赋能和服务创新、提升短视频内容质量等方式，进一步发挥短视频营销场域还原方式对顾客消费意向的促进作用，实现场景营销模式下的创新发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
覃素香 王鹏飞
文章以服装测评类短视频为研究对象，以短视频内容营销中四个维度即信息型内容、真实性内容、趣味性内容、情感性内容为自变量，以信任和感知价值为中介变量，以消费者购买意愿为因变量进行实证分析。结果发现：测评类短视频内容营销维度对购买意愿有直接影响，信任和感知价值在二者间起到部分中介作用。因此，建议测评类短视频运营者做好内容营销，重点呈现内容的信息丰富程度、真实性、趣味性和情感性等，以增强消费者对短视频内容的信任和价值判断，提升购买意愿。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
赵彬 陈洁 丛芳
互联网环境下消费者购物模式发生显著变化,消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响,"心流体验"(Flow Experience)理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具。文章借助心流体验视角,分析消费者网上品牌忠诚行为,并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配,提出"心流体验——品牌忠诚"模型,为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议。
关键词：
心流体验 在线消费者 品牌忠诚
[期刊] 税务与经济
[作者]
朱辉煌 柯俊育
在顾客间沟通方式的研究中,以往学者对于从时间维度上进行分类并进而探究不同的沟通方式对顾客感知体验和行为意愿等的影响少有涉足。为此,探究同步沟通和异步沟通两种沟通方式对顾客心流体验的影响差异以及其间的心理加工机制,是对顾客沟通理论缺口的一个必要的补充。研究表明,消费者在同步沟通的情境下能够产生更强的心流体验;自我表露和心理距离在沟通方式与消费者心流体验中起部分中介作用。具言之,消费者在同步沟通的情形下更愿意进行自我表露,从而产生更强的心流体验;同样,在同步沟通情形下,消费者所感知的与其他用户的心理距离更小,由此产生更强的心流体验。研究结果丰富了营销沟通与顾客体验理论,对实施客户关系管理具有现实意义。
关键词：
同步沟通 异步沟通 心流体验
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
郭海玲 王海鸽 潘露露 常青
顾客融入可以提升其对企业或品牌的粘性。研究短视频电商信息展示对顾客融入行为的影响,有利于短视频平台及商家更好地制定信息展示策略,促进顾客融入,进而达到营销目标。本文利用S-O-R模型,构建短视频平台下电商产品信息展示对顾客融入行为的影响模型,采用问卷调研方式并运用Smart PLS进行实证分析。结果表明:短视频博主产品信息涉入度、信息内容价值性和契合度对用户的愉悦感和唤起感有显著正向影响;愉悦感和唤起感对用户的互动参与意愿和购买意愿存在显著正向影响;用户互动参与意愿对购买意愿也存在显著的正向影响。基于此,短视频平台中商家在进行信息展示时要重视博主产品涉入度、提升信息内容价值和内容与情景的契合度,进而促进用户的互动参与,提升其购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周伟
本文基于社交媒体营销理论,对内容营销、顾客-品牌参与以及品牌忠诚的关系提出一系列假设,并构建分析模型对假设开展实证分析,以期找到内容营销、顾客-品牌参与和品牌忠诚之间的内在关系,为企业制定内容营销策略提供理论依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张伟轶
伴随互联网社交媒体的不断发展，短视频营销已成为一种重要的目的地品牌包装和传播方式。本文建立基于S-O-R模型的研究框架，考察短视频的多维营销感知属性如何影响消费者目的地品牌认同，并进一步检验情感体验在这一过程中的中介作用，以及品牌自我一致性所发挥的调节效应。采用线上调查问卷进行定量分析的结果显示：短视频的感官吸引力、内容生动性和角色互动性是提升消费者情感体验的重要因素，其中感官吸引力影响最为明显；情感体验能够促进消费者对于目的地的品牌认同，且在短视频多维营销感知与品牌认同的关系中起部分中介作用；在短视频营销感知下，情感体验对目的地品牌认同的影响还会受到品牌自我一致性的正向调节作用。本文丰富了短视频营销的品牌效应相关理论，并为各目的地营销组织的品牌发展提供有益启示。
[期刊] 企业管理
[作者]
唐文龙
围绕品牌接触点展开顾客关系管理,让企业文化和品牌文化的利器从内向外自然延伸,进而影响和培育顾客,逐渐形成品牌与顾客之间的长期共赢关系,将是企业跑赢市场"寒冬"的竞争原则。从2009年2月1日起,摩托车、电脑、热水器和空调等产品被商务部和财政部增列入"家电下乡"政策补贴范围(原先品类包括彩电、手机、冰箱、冷柜和洗衣机等),而且"家电下乡"也将从12个省(区、市)推广到全国。
[期刊] 经济经纬
[作者]
刘顺忠
自助服务体验是决定顾客能否继续使用相关自助服务技术的关键。鉴于自助服务的高度顾客主导性和控制性,自助服务体验是顾客根据需求、知识、经验和价值观构成的顾客生态系统,是在对自助服务技术的审视、解释和使用中形成的。为此,选择自助服务终端作为研究对象,基于顾客主导逻辑研究关系营销策略,重构顾客生态系统对自助服务体验的影响。283个被试者调查问卷的结果分析表明,关系营销策略通过重构顾客生态系统中的技术信任、察觉有用性和察觉易用性,能够显著改善顾客自助服务体验。自助服务提供者的经营理念应从关注自助服务技术能够给顾客带来什么的产品主导逻辑理念,转向关注顾客使用自助服务技术做什么的顾客主导逻辑理念。
[期刊] 经济师
[作者]
彭阔东 林亚苗
随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,居民的消费方式不断变化,休闲娱乐、情感寄托等方式向着多元化的方向发展,精神消费和品质消费也使宠物经济不断发展,宠物作为新时代的一个重要热点,有着广阔的发展前景。同时社交媒体的快速崛起,人们娱乐方式也发生了巨大的变化,在新媒体时代的大背景下,宠物和社交媒体也在不断结合,催生了萌宠短视频经济。越来越多的宠物博主出现在了各种新媒体平台上,使得新媒体平台中萌宠短视频的竞争越来越激烈。纵观目前萌宠短视频发展现状,宠物博主要想在新媒体平台上占有一席之地,必须要有独具特色的营销策略。文章以抖音的萌宠短视频作为分析对象,阐述抖音萌宠短视频发展现状,分析目前抖音萌宠短视频营销模式,探寻抖音萌宠短视频营销中存在的问题,并针对存在的问题提出相应的建议。
关键词：
宠物经济 短视频 营销策略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黄荣生
文章以互联网营销活动为研究背景,通过对相关文献的调研和梳理,从社会心理学家斯蒂芬·沃切尔提出的稀缺效应出发,以实验问卷的形式收集数据,利用SPSS软件研究了限时样本与限量样本对用户消费意向的影响,并详细分析了限制性营销成功的原因,以期帮助商家更好的将其运用到实践当中。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董园园
数字经济背景下，“种草营销”成为实现品效合一的新营销方式。本文使用SOR理论模型，以心流体验为中介，探究了种草营销对消费者响应的影响过程及内在机制，并通过结构方程模型进行了实证检验。结果表明：无论是图文式、视频式还是直播式种草营销均能显著提升消费者的心流体验，而心流体验显著促进消费者产生购买意愿与推荐意愿。心流体验在图文式、直播式种草营销与消费者响应的关系中起部分中介作用，而在视频式种草营销与消费者响应的关系中起完全中介作用。
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