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[期刊] 外国经济与管理  [作者] 郭晓凌   瞿小菊  
我国正大力鼓励元宇宙产业创新。随着元宇宙和区块链技术的发展,NFT(nonfungible tokens)即非同质化通证,为企业提升品牌资产提供了崭新视角,蕴藏着巨大机会。然而,消费者视野中的NFT具有哪些差异化特征及其如何影响消费者反应,学界研究尚为不足。本文基于扎根理论,采用个人深度访谈和网络二手数据,构建了“NFT特征—消费者认知与情感—消费者反应”的理论模型,识别出NFT具有艺术审美、创新性、稀缺性、互动性和资产性五个关键差异化特征。在此基础上,从消费者“个人自我”和“社会自我”角度,结合认知和情感两条路径,初步明确了以上特征影响消费者反应的心理机制,并发现社会参照规范的调节作用。本文推进了对品牌NFT营销的理论探讨,并为元宇宙背景下品牌利用NFT提升消费者品牌态度和行为提供了实践指导。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 郭晓凌   瞿小菊  
我国正大力鼓励元宇宙产业创新。随着元宇宙和区块链技术的发展,NFT(nonfungible tokens)即非同质化通证,为企业提升品牌资产提供了崭新视角,蕴藏着巨大机会。然而,消费者视野中的NFT具有哪些差异化特征及其如何影响消费者反应,学界研究尚为不足。本文基于扎根理论,采用个人深度访谈和网络二手数据,构建了“NFT特征—消费者认知与情感—消费者反应”的理论模型,识别出NFT具有艺术审美、创新性、稀缺性、互动性和资产性五个关键差异化特征。在此基础上,从消费者“个人自我”和“社会自我”角度,结合认知和情感两条路径,初步明确了以上特征影响消费者反应的心理机制,并发现社会参照规范的调节作用。本文推进了对品牌NFT营销的理论探讨,并为元宇宙背景下品牌利用NFT提升消费者品牌态度和行为提供了实践指导。
[期刊] 管理评论  [作者] 刘鲁川   刘承林  
电商直播为消费者带来新的购物体验,研究电商直播对消费者购买意向的影响作用机理,对提高直播服务质量,促进电商直播商业生态的健康发展具有重要意义。本研究通过对57位消费者的深度访谈,构建了电商直播对消费者购买意向的影响机理模型。研究结果表明,在电商直播情境下,商品因素、主播因素和直播情境因素影响消费者参与电商直播,并在此基础上通过影响消费者的认知态度和情感态度,最终影响消费者的购买意向;同时,消费者的个人内在因素在商品因素、主播因素和直播情境因素对消费者参与直播的影响过程中起调节作用。
[期刊] 财经理论与实践  [作者] 朱国玮  杨玲  
随着社会化网络力量的兴起,用户在网络社区中的活跃参与、复制和传播,使得口碑的作用越来越显著。运用扎根理论,通过收集分析虚拟品牌社区成员的网上评论帖子,构建口碑信息对社区成员的行为影响机制模型,结果显示:虚拟品牌社区应注重成员间的互动,通过各种有效措施最大程度满足成员的各种价值需求。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 张逸聪  郭晓凌  徐震南  
在市场全球化的背景下,品牌使用外文化元素开展营销活动变得日益普遍,其中虽不乏受消费者欢迎的成功个案,但也出现不少遭诟病甚至抵制之例。然而,学界和业界对于品牌使用外国文化成败的原因并不清晰。“文化使用”的概念以往主要出现在艺术、文化传播、身份政治等领域,在市场营销领域较少涉及。本文以外国品牌使用中国文化元素为切入点,主要探讨了中国消费者视野中的“文化使用”问题。首先梳理和回顾已有文献,就本文的情境对“文化使用”进行了概念界定和辨析。随后,采用个人深度访谈、线上开放式问卷和网络二手数据,使用扎根理论探索品牌文化使用对消费者品牌反应的影响机制和作用条件,建构了“品牌文化使用行为的特征—文化使用激发的情感—消费者反应”模型。本文从文化角度推进了对全球品牌和消费者行为的理论探讨,并对全球品牌如何更好地利用外文化资源的“他山之玉”具有重要的实践意义。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 张逸聪  郭晓凌  徐震南  
在市场全球化的背景下,品牌使用外文化元素开展营销活动变得日益普遍,其中虽不乏受消费者欢迎的成功个案,但也出现不少遭诟病甚至抵制之例。然而,学界和业界对于品牌使用外国文化成败的原因并不清晰。“文化使用”的概念以往主要出现在艺术、文化传播、身份政治等领域,在市场营销领域较少涉及。本文以外国品牌使用中国文化元素为切入点,主要探讨了中国消费者视野中的“文化使用”问题。首先梳理和回顾已有文献,就本文的情境对“文化使用”进行了概念界定和辨析。随后,采用个人深度访谈、线上开放式问卷和网络二手数据,使用扎根理论探索品牌文化使用对消费者品牌反应的影响机制和作用条件,建构了“品牌文化使用行为的特征—文化使用激发的情感—消费者反应”模型。本文从文化角度推进了对全球品牌和消费者行为的理论探讨,并对全球品牌如何更好地利用外文化资源的“他山之玉”具有重要的实践意义。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 周雯欣   裴学亮   郑小惠  
在经济全球化的背景下,新兴市场的中小企业常借助发达国家成熟的品牌形象实现势能转移,以度过品牌认知度低的国际化困境。同时,这一行为也导致了品牌暗示的原产国与实际原产国不一致的现象。本文旨在探究品牌暗示原产国与实际原产国感知一致性对消费者反应的影响,并引入功能性价值,全面检验品牌的非产品与产品相关属性的作用机制。通过收集440份有效数据进行正式调研,研究发现:对于初次接触新兴品牌的消费者,感知一致性与功能性价值交互影响初次购买意愿;而对于购买过成熟品牌的消费者,心理契约违背在感知一致性对重复购买意愿的影响中起中介作用。
[期刊] 管理科学  [作者] 李倩倩  崔翠翠  
如今的中国市场,诸多行业本土品牌崛起甚至逆袭,消费者对全球品牌与本土品牌的偏好相应逆转。已有研究较为全面地揭示了全球品牌和本土品牌偏好的驱动因素,但本土品牌逆袭过程中全球品牌与本土品牌偏好的驱动因素是否相同、本土品牌逆袭与消费者偏好逆转的互动影响路径是怎样的,对这些问题缺乏探讨。在梳理相关研究的基础上,以手机行业为研究对象,采用扎根理论的研究方法,通过对网络讨论数据的初始编码、聚焦编码和理论编码,首先研究全球品牌与本土品牌偏好的驱动因素的异同,然后结合对讨论数据的纵向统计结果,研究本土品牌逆袭过程中品牌逆袭与消费者偏好逆转的互动影响路径。研究结果表明,本土品牌逆袭中,全球品牌与本土品牌偏好的驱动因素模型具有相似的结构,功能价值和社会价值的测量受个人因素调节而影响消费者偏好,但测量功能价值或社会价值的具体因素在全球品牌与本土品牌中存在差异。品牌逆袭有助于提升综合国力、促进消费者成熟,进而驱动消费者偏好逆转;消费者偏好逆转则通过反馈路径帮助品牌进一步逆袭。具体的,消费者对产品特质更加重视,全球品牌的原产国效应和符号价值表现力减弱,本土品牌的口碑效应和符号价值表现力增强,同时消费者的民族主义增强而爱国绑架感减弱,这些因素通过感知价值带来消费者偏好逆转。综合而言,本土品牌逆袭和消费者偏好逆转是互动提升的关系。研究结果丰富了全球品牌和本土品牌的相关研究,为全球品牌和本土品牌的建设提供了实践启示。产品特质是影响消费者偏好的主要因素,并对其他驱动因素有支撑作用。所以全球品牌和本土品牌都要重视产品的创新和研发,还要根据各驱动因素的变化调整其营销策略。
[期刊] 商业研究  [作者] 李卫东  江华东  黄丹虹  
采用扎根理论的研究方法,分析了从网络渠道收集的有关三聚氰胺事件中消费者对于该事件责任归因的认知的相关言论资料,在此基础上分析了消费者对于该事件的责任归因的认知影响因素和作用机制,研究发现中国消费者的一些与该事件无关的固有认知偏见影响着消费者对于该事件责任归因问题的认知。本文对于认知偏见的产生原因进行了探讨与分析,并提出了三个假设。
[期刊] 企业经济  [作者] 李苑艳  陈凯  
本文运用关键事件调查法,基于扎根理论这一探索性技术引出突显信念,厘清变量之间的关系,探索绿色购买行为的影响因素。研究发现,行为意向是影响消费者绿色购买行为的最直接因素,其受内部性与外部性因素共同作用。内部性因素包含态度、主观规范、知觉行为控制3个主范畴,外部性因素包含产品认知1个主范畴。此外,进一步探索了上述4个主范畴的构成因子及其对绿色购买行为作用机制模型,并发现消费者在购买绿色便利品时主要受到内部性影响,而在购买选购品时,对于信息量的要求高于便利品。最后,依据研究发现,提出了促进绿色购买行为的策略建议
[期刊] 企业经济  [作者] 芈凌云  俞学燕  杨洁  
本文运用扎根理论的探索性研究技术,构建了知识型消费者新能源汽车购买行为的影响因素模型。结果显示:购买意愿、配套基础设施和经济成本是知识型消费者购买新能源汽车的直接动因,经济激励型政策和行政限制型政策通过影响购买意愿间接作用于购买行为,其中行政限制政策的效果更好;气候问题感知、环境态度、价值观、信任度、时尚个性体验是激发购买意愿的个体心理动因;社会规范、角色地位、面子文化、从众心理是诱发购买意愿的群体心理诱因;信息宣传和产品技术特征因素则通过影响个体心理间接驱动购买意愿。因此,经济激励与形成限制双向政策双管齐下,加快配套基础设施建设,提高新能源汽车的技术认同度,塑造产品的时尚感和社会地位形象,是推广新能源汽车的重要途径。
[期刊] 经济问题  [作者] 周世菊   赵海荣   张梦桃  
研究数字文旅产品消费者体验,有助于丰富旅游体验理论,有利于数字技术赋能下展览产品健康发展。通过对六个案例消费点评与访谈数据等的质性分析,基于意识谱理论,发掘数字赋能下消费者在场体验的形成因素与互动机制。研究发现:个人情境、在场氛围感知、在场知性认知、在场感性认知是影响消费者在场体验的四大主范畴。在个体心境、涉入能力、物理空间氛围、服务氛围、非物理空间氛围、交互感知等11个副范畴中,虚拟场景体验时消费者受呈现感知、知识提取、知识编码、交互感知、衍生设计、便利因素的影响;实体场景体验时消费者受非物理空间氛围、物理空间氛围、服务氛围因素的影响;两种场景中消费者同时受涉入能力、个体心境因素的影响。在此基础上,构建消费者在场体验的机理过程模型,以解读数字文旅产品如何引起消费者在场行为变化,进而导致在场情感体验发生,希冀为数字赋能下文旅产品设计提供决策依据。
[期刊] 企业经济  [作者] 李苑艳  陈凯  
本文运用关键事件调查法,基于扎根理论这一探索性技术引出突显信念,厘清变量之间的关系,探索绿色购买行为的影响因素。研究发现,行为意向是影响消费者绿色购买行为的最直接因素,其受内部性与外部性因素共同作用。内部性因素包含态度、主观规范、知觉行为控制3个主范畴,外部性因素包含产品认知1个主范畴。此外,进一步探索了上述4个主范畴的构成因子及其对绿色购买行为作用机制模型,并发现消费者在购买绿色便利品时主要受到内部性影响,而在购买选购品时,对于信息量的要求高于便利品。最后,依据研究发现,提出了促进绿色购买行为的策略建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 邹勇  刘博鑫  周永生  
本文以跨境电子商务品牌Anker为研究对象,采用扎根理论构建Anker跨境电子商务品牌发展策略模型,包括产品策略、竞争策略、市场策略、品牌策略和客户服务五个方面,为跨境电子商务企业发展线上品牌,构建差异化竞争优势提供参考。
[期刊] 软科学  [作者] 龚艳萍  范书利  
研究了当品牌延伸的契合度高和低时,对品牌信任、品牌象征价值及品牌忠诚的不同影响,并利用结构方程模型验证了品牌信任和品牌象征价值在品牌延伸对消费者品牌忠诚影响中的中介效应。
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