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[期刊] 现代管理科学  [作者] 郑彬  卫海英  
以往国内外学者的研究并未对品牌危机的概念形成统一的权威认识,也未对品牌危机本身进行分类。通过对品牌危机与产品伤害危机、企业危机和公共危机概念的辨识,澄清了概念之间的模糊性,在对国内外频繁爆发的品牌危机进行案例研究的基础上,将品牌危机按照三个分类标准分为:核心要素和非核心要素的品牌危机;主动和被动的品牌危机、行业和非行业的品牌危机。并在分类研究的基础上,对不同类型品牌危机的应对策略进行比较和总结,为深入理解品牌危机提供有益的帮助。
[期刊] 软科学  [作者] 单从文  余明阳  
基于对品牌危机关联度的不同分类,将品牌危机分为高关联度危机和低关联度危机,研究了不同危机类型下企业的最优应对策略。结果表明,对于高关联度品牌危机,道歉策略最优、辩解策略次之,否认策略最差;对于低关联度品牌危机,否认和辩解策略最优,道歉策略最差。感知企业责任在该过程中起中介作用。
[期刊] 管理世界  [作者] 方正  江明华  杨洋  李蔚  
企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需经历一场产品伤害危机。但是,现实观察发现,在产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略;这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;此外,当选择了最优应对策略或混合策略时,企业声誉正向调节应对策略对品牌资产能产生影响。这些发现在营销理论上填补了产品伤害危机领域的理论空白,在商业实践上为企业有效应对产品伤害危机提供了参考,在公共管理上为质量安全工作提出了建议。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 方正  杨洋  江明华  李蔚  李珊  
企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需一场危机。在可辩解型产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略。这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:(1)对企业自身而言,最优的是辩解策略,其次是攻击策略和缄默策略,最差的是和解策略;(2)外界澄清的说服力更强,会淡化企业应对策略间的差异,更有利于保护品牌资产;(3)在无外界应对、采取辩解策略时,企业声誉会正向调节企业应对策略对品牌资产的影响;(4)在各种自变量影响品牌资产的过程中,心理风险充当了中介作用。以上发现为正确应对可辩解型产品伤害危机、有效保护品牌资产...
[期刊] 南开管理评论  [作者] 方正  杨洋  李蔚  蔡静  
近年来,产品伤害危机频发,不仅影响到危机品牌,还可能溢出到竞争品牌,发生溢出效应。预判和应对产品伤害危机溢出效应已经成为重要的现实问题和理论问题。本文基于"可接近性—可诊断性"分析框架,采用两个实验探讨了产品伤害危机对品类和竞争品牌的溢出效应。研究发现:第一,如果危机品牌对品类的代表性越强,那么竞争品牌就越容易受到溢出效应的影响;第二,在危机产品属性方面,竞争品牌与危机品牌的相似性越高,那么溢出效应越容易发生;第三,如果启动消费者思考的是品牌差异,那么溢出效应将不会影响竞争品牌;第四,如果溢出效应(没有)发生,且竞争品牌主动否认问题,那么消费者的态度会更正(负)面。最后,本文讨论了本研究的理论...
[期刊] 当代财经  [作者] 王珏  方正  李蔚  
产品伤害危机的负面溢出效应广泛存在,如何才能阻止或降低危机的焦点品牌带来的间接影响呢?实证结果发现:就竞争品牌应对产品伤害危机的负面溢出来看,区隔策略最优,否认和缄默策略无显著差异;相对于高品牌承诺的消费者,危机更容易对竞争品牌低承诺的消费者产生负面溢出,并且随着消费者承诺水平的增加,竞争品牌应对策略对负面溢出效应降低的影响相应增大。以上发现为积极应对产品伤害危机的负面溢出效应提供了启示。
[期刊] 企业经济  [作者] 金钱  钱立洁  
泉州是我国东南沿海著名侨乡,是福建民营经济外向度最高的地区之一。受国际经济危机影响,目前,泉州许多民营企业正处困境。在激烈的国内外市场竞争中,泉州民营企业若要摆脱重重压力获得市场占有率,在国际经济危机的挑战中增强竞争实力,就要实施品牌战略,凭借优势品牌以质取胜,开拓新的市场经济增长点。基于此,本文对泉州民营企业依据品牌应对危机的策略进行了探讨。
[期刊] 运筹与管理  [作者] 荆慧双  徐根玖  刘洋  
受人口政策因素的影响,我国高校生源数量已进入下降通道,但高校的招生规模却在不断增加,通过预测分析,我国将来可能会出现高校生源危机。为了分析潜在的生源危机下各高校招生人数的最佳分配方案,本文利用博弈论中破产理论来构造破产模型,根据CEA规则,P规则和CEL规则这三个破产规则的分配特点按照多阶段来分配高校生源人数。在分配的过程中,本文利用迭代的思想反复构造破产问题,让各高校在每个阶段尽可能的得到较为满意的招生人数,这个分配规则就是本文将介绍的APL规则。最后,考虑到我国的特殊情况,本文分析了APL规则在解决高考生源危机问题下的优越性,以期促进我国高等教育健康稳步发展。
[期刊] 中国成人教育  [作者] 周敏  
随着研究生人数的日益增长,研究生的心理健康状况受到越来越多的关注。本文对418名研究生心理危机现状进行调研,采用自编问卷的形式,从对心理危机的理解和现状表现(心理危机表现、影响因素等)以及对心理压力事件的应对方式等方面进行调查。结果分析表明,研究生心理危机事件的发生存在三大影响因素,即社会竞争和就业压力、自身心理缺陷、环境因素中心理支持系统缺失。研究生心理危机事件的有效预防和干预要做到三个"转变",即思想认识转变、教育主体转变和育人环境转变。
[期刊] 软科学  [作者] 方正  杨洋  李蔚  
通过实验研究,得出了最优应对策略。结果表明:(1)产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;(2)危机类型和企业声誉对应对策略具有调节作用。最后本文指出了研究局限。
[期刊] 消费经济  [作者] 冯蛟  张淑萍  卢强  
本文针对产品伤害危机事件引起的行业性多品牌危机,基于宏、微观双视角对508个有效样本进行实证分析后发现:从微观(企业)角度看,企业的约束策略、主动召回策略、信息交流策略正向影响消费者对企业的信任;从宏观(政府等监管部门)角度看,政府的加强监管措施、完善立法措施、加强调控措施正向影响消费者对政府的信任。
[期刊] 当代财经  [作者] 冯蛟  卢强  李辉  
基于解释水平理论,系统分析了群发性危机情景下未曝光企业危机平息前后的应对策略影响消费者行为的动态变化过程及其内在机制。通过两个实验研究发现:群发性产品危机动态变化过程中,就介入时机而言,与被动介入相比,未曝光企业主动介入会使消费者产生更高的购买意愿;就应对方式而言,未曝光企业采取赔偿型策略和服务型策略会带来消费者有差异的购买意愿;在品牌声誉的调节作用下,未曝光企业不同介入时机和不同应对方式会对消费者购买意愿产生有差异的作用关系。
[期刊] 学位与研究生教育  [作者] 霍国庆  李光瑞  石山梅  
探讨了学位的本质以及品牌学位与学位品牌的关系;论述了品牌学位的内涵;剖析了品牌学位的形成机理;讨论了品牌学位的研究生教育发展策略。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 樊志伟  韩毅  
基于对图书馆危机及图书馆危机管理的认识,对图书馆用户在图书馆危机管理中的角色进行分析,强调图书馆用户在图书馆危机管理中的重要地位,认为图书馆用户在图书馆危机管理中有两种角色地位:主动角色地位和被动角色地位。同时,对针对不同用户角色的图书馆危机管理策略进行分析。
[期刊] 改革与战略  [作者] 李莉  
随着全球性金融危机对国内经济影响的逐步加深,物流业作为重要的服务产业受到严重的冲击。尤其是大量的中小型物流企业,面临着更为严峻的压力和挑战,生存和发展受到了威胁。文章以SWOT为基础,从发展战略、创新与市场定位、资源整合、资金管理和人才培养等方面为中小型物流企业应对金融危机提出了具体的策略。
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