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[期刊] 软科学
[作者]
阳长征
为了探索品牌危机中网络自相关性对信息分享行为的影响,基于动态及差异比较的视角,对信息分享行为网络自相关性的时滞特征及脉冲扰动进行了研究。以微博作为网络平台研究样本,选取了2010年至2018年间所发生的具有较大影响力的66个品牌危机事件作为危机信息样本来源,运用官方API及网络爬虫法对相关数据进行采集,采用ARIMA研究方法,并借助Stata14.0及Eviews8.0统计软件对数据进行处理和分析。研究发现:网络自相关性对转发行为及评论行为均具有显著影响,且存在差异性。其中,对转发行为的影响于滞后2阶至3阶内较为明显,具有"断尾效应";对评论行为的影响于滞后3阶至4阶内较为明显,具有"长尾效应"。最后,对研究结果进行分析和讨论,并指出了研究的理论价值及现实意义。
关键词：
品牌危机 自相关性 信息分享 网络媒体
[期刊] 软科学
[作者]
阳长征
构建了品牌危机中用户场域情景体验对网络危机信息分享意愿的影响机制模型,通过问卷调查法对相关数据进行采集,采用结构方程模型研究方法对数据进行处理和分析。研究发现:①情景体验的知觉流畅性、认知专注度、线索依赖度及信息情感性对信息分享意愿均具有显著正向影响;②伤害临近性在认知专注度及线索依赖度对信息分享意愿影响路径中具有显著的正向调节作用,而在知觉流畅性对信息分享意愿影响路径中的调节作用不显著;信息碎片化在感知伤害度对分享意愿的影响中存在显著正向调节效应。③各影响路径效应在不同性别、年龄及学历群组间存在差异。最后,根据相关研究结论提出品牌危机信息分享行为的具体性监控策略。
关键词：
品牌危机 情景体验 信息分享 网络空间
[期刊] 软科学
[作者]
阳长征
从动态分解视角对品牌危机中微博用户信息分享行为的内生情景因素影响机制进行研究,以新浪微博及2010~2016年间所发生的具有较大影响力的66个品牌危机事件为研究样本,通过官方API及网络爬虫法对相关数据进行采集。通过构建VAR模型及状态空间模型,揭示了自身关注数和粉丝数两者内生情景因素对转发和评论影响的时滞特征、脉冲扰动、边际影响力及贡献率等动态特征及规律。其研究发现,转发和评论的脉冲扰动在事件发生后的第一周影响力较大,而边际影响力在第四天至第十天间较大。
关键词：
品牌危机 内生情景 信息分享 动态影响
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
李育辉 陈佳颖 王桢 王雪琴
随着互联网技术的普及,企业行为越来越多地发生和存储于网络当中,如何对工作网络中的动态数据进行有效利用和分析成为AI时代管理研究的热点和难点。另一方面,当下中国企业面临着前所未有的风险挑战和环境变化,有效应对不确定性和环境变化也成为核心命题。由此,探索企业应对危机的有效管理对策和行为规律显得尤为重要。本研究以高新科技企业M公司为对象,针对该企业在2021年初遭遇的一次重大危机事件进行了为期两个月的追踪研究。通过记录公司的具体管理动作,抽取工作系统内的沟通网络平台和知识管理平台大数据来进行分析,尝试构建企业实施危机管理的动态过程与有效机制,最后采用深度访谈对危机管理效果进行了评估。研究结合大数据分析技术与定性研究方法 ,更为全面地描述了危机发生后企业管理动作与沟通网络变化、知识分享行为演变之间的动态规律,揭示出企业危机管理的有效路径,既丰富了危机管理领域的实证研究,也是将新技术应用于案例研究的一次大胆尝试。
[期刊] 当代财经
[作者]
单从文 余明阳 薛可
基于信息特性的视角,研究了信息流畅性对消费者品牌危机评价的影响。实证结果表明,对于两种信息流畅性,即信息加工流畅性和信息提取流畅性而言,信息流畅性对消费者品牌危机评价具有正向影响。消费者对企业在品牌危机中的感知应负责任在这一过程中起中介作用;整体性-分析性思维在这一过程中起调节作用。具体而言,对于持有分析性认知方式的消费者,信息流畅性对消费者品牌危机评价具有正向影响;对于持有整体性认知方式的消费者,信息流畅性对消费者品牌危机评价无显著影响。
关键词：
信息流畅性 品牌危机 整体性-分析性思维
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
韩召 杜刚 熊爱华
基于自我分类理论，文章研究品牌危机类型(能力相关型与道德相关型品牌危机)对消费者购后行为(重复购买与口碑传播)的影响。通过分析实验数据以及消费者实际购后行为数据发现，道德相关型品牌危机会导致更高的矛盾态度，从而产生更低的重复购买和口碑传播。在能力相关型品牌危机下，强自我品牌联结消费者的重复购买和口碑传播都显著大于弱联结的消费者，而且强联结的消费者面对本土品牌的重复购买和口碑传播要显著高于外国品牌；在道德相关型品牌危机下，强联结消费者的重复购买显著大于弱联结的消费者，而口碑传播没有显著差异。文章拓宽了品牌危机与消费者行为研究视角，并为品牌商正确认识品牌危机与消费者群体关系提供了理论指导。
[期刊] 管理评论
[作者]
吴剑琳
网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息可信度对消费者品牌态度的改变有显著影响。消费者健康意识在来源国形象和消费者品牌态度间起调节作用。消费者健康意识越高,来源国形象与品牌态度变化之间的关系越弱。
[期刊] 管理评论
[作者]
吴剑琳
网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息可信度对消费者品牌态度的改变有显著影响。消费者健康意识在来源国形象和消费者品牌态度间起调节作用。消费者健康意识越高,来源国形象与品牌态度变化之间的关系越弱。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
周志民 张江乐 熊义萍
在线品牌社群中不同成员的人格特质是如何影响其知识分享行为的?本文根据嵌入理论框架,从社会资本理论视角出发,研究了网络中心性和互惠规范在内外倾人格特质与知识分享行为之间的中介作用。实证研究结果表明:①外倾性人格特质会促进成员形成咨询网络中心性和情感网络中心性,而内倾性人格特质则不利于情感网络中心性的形成;②外倾性人格特质、情感网络中心性与互惠规范会直接影响知识分享行为,而内倾性人格特质与咨询网络中心性则不会;③情感网络中心性在外倾性人格特质与知识分享行为关系中起到部分中介作用;④互惠规范在咨询网络中心性和知识分享行为的关系中起到"桥梁"作用,在情感网络中心性和知识分享的关系中起到部分中介作用。研...
[期刊] 商业研究
[作者]
何小洲 王洪达
由于消费决策过程的复杂性和随机性,消费者对品牌危机事件的反应会随时间而产生更加复杂的变化。本文运用系统动力学的方法,构建了基于消费群体随机性反应的品牌危机动态扩散预测模型。模型考虑了消费群体的差异性和消费行为的随机性,并针对不同消费群体的特点,运用Vensim.PLE软件对模型进行仿真预测,分析了危机事件中沟通的时效性、消费者忠诚度系数、消费群体离散程度等影响因子,随时间变动对消费者购买行为的影响。
关键词：
品牌危机 消费者反应 仿真学 系统动力学
[期刊] 经济管理
[作者]
王新刚 彭璐珞 周南
本文扎根本土文化,构建品牌舍得行为理论,围绕品牌危机情境下,企业"舍"的行为对"得心"和"得利"的影响展开讨论。通过一个访谈分析和两个实验研究,结果发现:品牌危机情境下,决策者越是大"舍",越能得到顾客的"心",即越能修复并提升顾客对品牌的信任和情感,进而企业就越能得到更多的"利",表现为顾客对品牌的评价和再购意愿提升。其中,与危机归因于内(人为)相比,当危机归因于外(天灾)时,"舍"对"得"的正向影响将被加强。研究结论不仅对本土文化营销理论的建构有重要的参考意义,而且对品牌危机管理的实践有重要指导作用。
关键词：
品牌危机 舍得 品牌信任 品牌情感
[期刊] 图书情报知识
[作者]
蔡剑 詹庆东
近年来,社会化媒体的流行使信息分享成为用户主要的信息传播方式。本文通过对研究生群体访谈,了解其利用社会化媒体分享信息的动机,结合马斯诺需求层次理论构建研究生群体信息分享动机模型。通过对342名研究生进行问卷调查来对该模型和假设进行实证分析。结果表明,收藏动机、名誉声望、自身需求、利他动机、安全需要是影响研究生群体信息分享行为的重要因素,而社交动机对研究生群体信息分享行为有着更加显著的影响。
关键词：
社会化媒体 信息分享行为 研究生群体
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
阳长征
[目的/意义]为了探索社交网络中危机信息时间距离对用户行为框架的影响,基于动态及差异比较的视角,对信息分享行为时间距离的时滞特征及脉冲扰动进行了研究。[方法/过程]以新浪微博作为社交网络平台研究样本,选取了2010—2018年间所发生的具有较大影响力的66个危机事件作为危机信息样本来源,运用官方API及网络爬虫法对相关数据进行采集,采用向量自回归(VAR)及状态空间模型等研究方法,并借助Stata14.0及Eviews8.0统计软件对数据进行处理和分析。[结果/结论]研究发现:信息时间距离对转发行为及评论行为具有显著影响,且存在差异性。其中,对转发行为的影响于滞后1阶至7阶内较为明显,其后逐渐减弱;对评论行为的影响于滞后1阶至4阶内较为明显,其后快速下降。最后,对研究结果进行分析和讨论,并指出了研究的理论价值及现实意义。
关键词：
社交网络 危机信息 时间距离 用户行为
[期刊] 情报学报
[作者]
朱鹏 李璐 Gary Marchionini
本文基于隐私计算理论与调节定向理论对社交网络用户的信息分享行为进行研究,重在研究感知风险与感知收益对用户信息分享行为的影响,以及用户调节定向特质对感知风险和感知收益的影响及其对用户信息分享行为的调节作用。本文构建了基于调节定向理论的社交网络用户信息分享行为模型,通过调查问卷收集到了376份有效样本,并通过构建回归方程、t检验、方差分析的方法对提出的假设进行了验证。研究表明,感知风险负向影响用户信息分享行为,而感知收益正向影响信息分享行为,同时用户的调节定向特质对用户在感知收益上的影响显著。本文根据此结论为社交网络平台的发展提出了合理的建议。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
刘宏 张小静 张亚男
探索社交网络中用户营销信息分享的动机。通过调查问卷法收集数据,采用结构方程模型进行分析。研究发现:表现自我、社交、粉丝心理和品牌忠诚动机显著影响用户在社交网络上的分享营销信息的意愿。其中粉丝心理和表现自我动机对用户营销信息分享意愿的影响最为显著。
关键词：
社交网络 营销信息 动机 理性行为理论
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