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[期刊] 企业经济
[作者]
俞林 孙明贵
本文以手机为研究对象,通过问卷调研和深度访谈法构建了消费者品牌忠诚度的影响因素模型,运用结构方程模型实证探讨了消费者品牌忠诚度的影响因素,得出了这些影响因素之间的相互关系,即:功能价值负向影响工具型关系,对情感型关系有一定正向影响,但不显著;情感型关系受情感价值正向影响,两者存在较强线性关系,但与工具型关系不显著;财务价值同时正向影响情感型和工具型关系;工具型关系分别正向、负向影响行为忠诚、态度忠诚;态度忠诚正向影响行为忠诚。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
方闽江
随着传统品牌商纷纷涌入电商平台，一系列电商品牌社群逐渐形成，其构筑了品牌与消费者之间的关系连接桥梁，并集结了众多消费者。同时在社群中，消费者能够接触到一手信息，获得更大优惠，因而社群为消费者提供了更多价值，使品牌忠诚度持续增长。如若品牌商能够充分发挥品牌社群价值，与消费者实现价值共创，这势必能够促进消费者品牌忠诚度的提升。因此，本文通过实证研究探索电商品牌社群价值对消费者品牌忠诚度的作用机制，旨在引导品牌商重视电商品牌社群的维护与经营，着力于提升社群价值。结果表明：电商品牌社群价值显著促进消费者品牌忠诚度。社群意识在信息价值、资金价值与消费者品牌忠诚度的关系中发挥完全中介效应。关系强度正向调节电商品牌社群价值与消费者品牌忠诚度的关系。
[期刊] 商业时代
[作者]
赵建
随着互联网的兴起和发展,虚拟社区开始崭露头角,逐渐成为人们的生活不可或缺的一部分。虚拟社区具有的消费价值如财务价值、社交价值、信息价值、娱乐价值等吸引着社区用户注册、使用,这也是虚拟社区得以成立的一个关键因素。网络世界日新月异,变化飞快,因此用户人员在瞬息变幻的虚拟社区中,消费价值对品牌形象是至关重要的,而构建了品牌形象的社区对用户而言,其消费价值更高。同时消费价值有多种不同的价值面,不同的消费价值对不同社区用户的忠诚度有相应的影响,因此虚拟社区需要平衡自身的消费价值,维护社区忠诚度,促进社区的和谐稳定发展。
关键词：
虚拟社区 消费价值 品牌形象 社区忠诚度
[期刊] 经济问题
[作者]
周云 朱明侠
品牌忠诚度的测算方法一直就是一个有争议的问题,至今也没有完全解决。学者们根据所在的不同学科对品牌忠诚度有着不同的理解,测算方法也根据自己的需要而设计。对近百年来有关品牌忠诚度的概念和测算进行完整的综述,进一步解释了品牌忠诚作为品牌时效性的重要组成部分,及其在品牌运营中起到的作用。继而用品牌忠诚者的概念建立了一种新的测算方法,并基于中国女装行业和餐饮行业的数据进行试算,验证了该方法的可行性。
关键词：
品牌忠诚度 品牌时效性 测算方法
[期刊] 经济问题探索
[作者]
李雪梅 杨若平
品牌经营能在很大程度上促进企业的发展 ,品牌对消费者的满足程度越高 ,品牌价值含量就越高。然而对品牌涵义及品牌价值的错误理解 ,使一部份企业在品牌经营中忽视培养、提高消费者的品牌忠诚度 ,从而使企业的品牌经营失效。因此 ,企业应注重品牌个性的塑造 ,注重培养消费者的品牌忠诚度 ,这将有利于企业造就、维持知名品牌。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
宣锋
本文首先提出品牌忠诚度对保留老顾客的重复购买的艰辛过程,其次提出解决顾客忠诚度的最佳方法为客户关系管理(CRM),最后导出如何实施(CRM)的具体思路。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
曾旺明 李蔚
本文从产品伤害事件的感知损失程度的角度,研究了产品伤害事件的感知损失程度与品牌感知风险、品牌情感、品牌信任、品牌忠诚之间的关系。文章认为,产品伤害事件中的感知损失与感知风险正相关,与品牌情感、品牌信任负相关;感知风险与品牌情感、品牌信任负相关;品牌情感、品牌信任与品牌忠诚正相关。产品伤害事件对品牌忠诚度影响的机制是产品伤害事件以及与该事件相关的各项信息形成消费者的感知损失与感知风险,进而影响品牌情感与品牌信任,最后导致品牌忠诚度的改变。文章提出,在产品伤害事件不幸发生后,最佳的处理方式是尽量通过各种可能的措施使消费者感到本公司值得信赖,相信公司能够在未来避免此类事件再次发生,能够确保消费者的利...
[期刊] 中国软科学
[作者]
蔡国良 陈瑞 赵平
互联网的发展为消费决策提供了大量的信息内容和便捷的信息搜寻方式,一方面促使消费者形成丰富的产品知识,另一方面催生了帮助消费者在冗杂的产品信息中进行决策的信息推荐代理。本文探讨了消费者自身产品知识和外部信息推荐代理对品牌忠诚度的影响。选择母婴产品市场作为研究对象,通过对1831位婴幼儿母亲的调查,本研究发现消费者知识和产品感知风险大小对品牌忠诚度存在交互影响,对于低感知风险的产品,消费者知识正向影响品牌忠诚度,对于高感知风险的产品,消费者知识对品牌忠诚度的影响呈U形,同时信息搜寻倾向中介了消费者知识和品牌忠诚度之间的关系。信息推荐代理的情感信任价值正向影响品牌忠诚度且受到产品感知风险大小的调节作用,而信息推荐代理的功能价值对品牌忠诚度不存在影响。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
朱晓琴 罗曼婷
深入理解品牌延伸如何促进母品牌焕发新活力，保留消费者对品牌的忠诚度，对老字号企业制定科学合理的品牌延伸策略具有重要的参考价值。本文根据SOR理论，运用结构方程模型与模糊集定性分析法探究老字号延伸产品的品牌真实性对母品牌品牌忠诚的影响，并检验品牌情感在其中发挥的作用。SEM分析结果显示：延伸产品通过保持品牌风格与标准、尊重品牌遗产和保持品牌精髓，使消费者对母品牌保持较高的品牌忠诚，品牌情感中的真有之情和应有之情在其中发挥中介作用，且没有显著差异。fsQCA分析结果显示：品牌真实性和品牌情感的维度组合构成了三种对母品牌产生品牌忠诚的诱发路径。基于此，应挖掘老字号延伸产品的品牌真实性，充分运用品牌情感的作用，围绕品牌情感区分消费者，分类制定营销策略。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
雷超 卫海英
本文从品牌资产的视角出发,采用问卷调查的研究方法探讨了在搜索、体验和信任属性的服务中,感知质量、品牌联想和品牌知名度对品牌忠诚度的正面影响。结果表明,在所有的服务中,感知质量对品牌忠诚的正面提升作用随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而增强,而感知价值和品牌知名度对品牌忠诚的正面影响则随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而减弱;品牌个性和公司联想则分别只有在体验属性和信任属性的服务中才显著正面影响品牌忠诚。
[期刊] 商业时代
[作者]
蒋华强
本文通过回顾国内外网络品牌忠诚度的相关研究,找出影响网络品牌忠诚度的诸多因素并提出假设,并运用AMOS17.0统计软件,对理论模型中的相关参数进行估计及检验,最后得出网站与技术、客户服务、信任与安全是影响网络品牌忠诚度的主要因素。
关键词：
网络品牌忠诚度 影响因素 结构方程
[期刊] 管理现代化
[作者]
程乾 陈金凤
文章通过梳理国内外品牌忠诚和主题公园文献,分析了主题公园发展中存在的问题,基于游客感知,研究得出影响主题公园品牌忠诚度的七大影响因素,并为培育主题公园的品牌忠诚提供了指导性的建议和对策。
关键词：
主题公园 品牌忠诚度 影响因素
[期刊] 特区经济
[作者]
张思潮
本文在对国内外研究进行述评的基础上,以525个童装购买者为研究对象,运用结构方程模型探讨了童装品牌忠诚度的影响因素。研究结果表明:在消费者层面上,厌恶风险、不具猎奇心理、转换成本等因素对童装品牌忠诚度有正向影响;在企业层面上,产品质量、服务支持系统、良好的品牌形象、宣传效果等因素正向影响童装品牌忠诚度,而让利则对其有负向影响。
关键词：
童装 品牌忠诚度 影响因素
[期刊] 软科学
[作者]
龚艳萍 范书利
研究了当品牌延伸的契合度高和低时,对品牌信任、品牌象征价值及品牌忠诚的不同影响,并利用结构方程模型验证了品牌信任和品牌象征价值在品牌延伸对消费者品牌忠诚影响中的中介效应。
[期刊] 经济管理
[作者]
张新锐 杨晓铮
市场竞争在经历了价格、质量、服务等各方面的较量后,进入了一个新的阶段——品牌竞争阶段。品牌不等于产品,它是一个系统概念,是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。所以,实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级:从品牌知名度到品牌美誉度,再到更高级的品牌忠诚度。也就是说,通过提高品牌知名度、提升品牌美誉
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