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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杨德锋 杨建华 卫海英
为了培育消费者对品牌的至爱、狂热和依恋,培养和管理消费者对品牌的"完美"体验是其中的一种重要方式,取得与众不同的品牌体验是品牌管理的中心工作。本文探讨品牌体验对消费者的社会关系构建、自我展示和娱乐享受的影响作用,进而分析这些变量对品牌至爱的影响。研究表明,非凡的品牌体验能够促进消费者的社会关系构建、自我展示和品牌至爱的形成;自我展示和娱乐享受正面影响品牌至爱。
关键词：
品牌体验 自我展示 社会关系 品牌至爱
[期刊] 南开管理评论
[作者]
杨德锋 江霞 赵平
本文从奖励分享角度探讨品牌体验分享行为对分享者本人原有品牌至爱的影响,并考察奖励水平、奖励类型及奖励来源对上述关系的影响。研究发现:(1)奖励体验分享有助于构建分享者的品牌至爱,奖励正面的体验分享对分享者本人的品牌至爱具有正向影响,奖励负面的体验分享可以减小分享者品牌至爱的负向变化,但是高低奖励水平的影响并不存在显著差异;(2)在正面分享情境下,精神奖励和物质奖励的影响无显著差异,在负面分享情境下,精神奖励的影响作用更大;(3)不管在正面还是负面分享情境下,与来自第三方的奖励相比,来自回应方的奖励对分享者的品牌至爱改变更大。
关键词：
分享现实 品牌体验 分享 奖励 品牌至爱
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
吴水龙 刘长琳 卢泰宏
文章以"动感地带"为测试品牌,在构建品牌体验、品牌社区和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,应用多元回归分析,实证研究了品牌体验、品牌社区对品牌忠诚的影响。研究发现:品牌体验对品牌社区具有显著的正向效应;品牌体验和品牌社区对品牌忠诚均具有明显的正向影响;品牌社区是品牌体验作用于品牌忠诚的中介变量,品牌体验更多的是通过品牌社影响品牌忠诚。这些研究结论为品牌忠诚影响因素的进一步研究提供了理论基础,对于企业创新品牌忠诚培育模式和策略也具有指导意义。
关键词：
品牌体验 品牌忠诚 品牌社区 中介作用
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李秦阳 汪金燕
"互联网+"时代,物流服务体验对物流企业提升自身服务价值和构建专业快速、精准可靠服务质量具有重要意义。提升用户的物流服务体验,可以赋能品牌的可持续发展。目前,物流服务体验对品牌认同的影响机制还有待挖掘。鉴于此,本文探讨了物流服务体验与品牌认同的品牌认知、品牌情感、品牌评估三个因素之间的关系,构建物流服务体验与品牌认同影响的结构模型。研究发现,物流服务体验正向影响品牌认知,物流服务体验积极影响品牌情感,而物流服务体验也正向影响品牌评估。品牌承诺在物流服务体验对品牌认知、情感以及评估的影响中均发挥显著中介作用。研究结论将为企业为用户提供合适的物流服务体验,并收获用户品牌认同行为回报提供有益参考。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
徐瑞平
从心理学角度来看,体验是一种个性化的需求,是一个人的情绪、体力、智力乃至精神达到某一特定水平时,在其意识中所产生的愉悦或厌恶的感觉。本文从对体验的认识出发,通过阐述体验消费兴起的原因,分析体验消费对企业品牌营销的影响,探讨基于消费者体验的品牌营销对策。
关键词：
体验消费 品牌营销 对策
[期刊] 统计与决策
[作者]
姚琦 黄佳
良好的品牌体验对消费者-品牌关系能够产生积极的影响。文章运用结构方程模型,检验了品牌情感体验与品牌行为体验对品牌关系质量的影响。研究发现:品牌情感体验对于品牌信任和品牌承诺能够产生积极的影响,而品牌行为体验虽然对于品牌信任没有任何影响但是会积极的影响到品牌承诺。品牌信任正向影响品牌承诺,品牌关系质量(信任、承诺)对品牌忠诚具有积极的影响。研究认为:品牌体验对于建立良好的品牌关系和品牌忠诚是十分重要的。
关键词：
品牌体验 情感体验 行为体验 品牌关系
[期刊] 经济管理
[作者]
陈启杰 马永生
本文从一个新视角——品牌体验管理来分析品牌关系管理。主要阐述了品牌体验的过程与环节,品牌体验的测量,利于创造和传递品牌体验的要素,同时,就如何有效地进行品牌体验管理提出了一些看法。
[期刊] 商业研究
[作者]
李朝辉 卜庆娟 曹冰
虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的典型平台,而品牌关系是虚拟品牌社区得以存在的基础,也是虚拟品牌社区创建和发展的根本目标。企业通过虚拟品牌社区吸引更多的顾客参与新产品开发或营销互动,以及鼓励社区内顾客之间的体验分享,来加强虚拟品牌社区的品牌关系,然而,上述关系及作用机理还缺乏完善的实证验证。本研究从广义品牌关系视角,运用实证数据验证了虚拟品牌社区顾客参与价值共创对品牌关系的影响,并检验了品牌体验在二者关系中的中介作用。研究结果表明,虚拟品牌社区广义品牌关系由顾客品牌/产品关系、顾客顾客关系和顾客企业关系三个维度组成;顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创对品牌关系都具有显著正向影响;加入品牌体验后,顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创完全通过品牌体验影响品牌关系,即品牌体验在顾客参与发起和自发的价值共创各自与品牌关系之间起完全中介作用。该研究成果不但丰富了虚拟品牌社区环境下品牌关系和价值共创的理论成果,而且为提升虚拟品牌社区品牌关系寻找到了新的路径。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
宁昌会 薛哲
本文针对品牌识别要素共创，探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性，并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现：共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子；功能性支持和情感性支持正向影响共创体验；性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用；共创体验正向影响品牌认同。
[期刊] 财贸研究
[作者]
徐伟 王平 宋思根 冯林燕
真实性是老字号长期品牌管理的新思路,研究旨在探讨老字号真实性对品牌权益的影响及其作用机理。在真实性理论的基础上,构建品牌真实性、品牌体验、品牌权益和自我一致性之间关系的理论模型,并以313位老字号消费者为样本进行了实证检验。层级回归结果表明:老字号真实性对品牌权益有显著的正向影响;品牌体验在老字号真实性与品牌权益的关系中起部分中介作用;消费者自我一致性程度越高,老字号真实性对品牌体验的正向影响就越弱。
[期刊] 财贸研究
[作者]
徐伟 王平 宋思根 冯林燕
真实性是老字号长期品牌管理的新思路,研究旨在探讨老字号真实性对品牌权益的影响及其作用机理。在真实性理论的基础上,构建品牌真实性、品牌体验、品牌权益和自我一致性之间关系的理论模型,并以313位老字号消费者为样本进行了实证检验。层级回归结果表明:老字号真实性对品牌权益有显著的正向影响;品牌体验在老字号真实性与品牌权益的关系中起部分中介作用;消费者自我一致性程度越高,老字号真实性对品牌体验的正向影响就越弱。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
钱佳 吴作民
影响品牌忠诚的因素很多且比较复杂,品牌体验是其中一个重要因素。品牌体验对品牌忠诚的作用可以分为直接的驱动效应和间接的调节效应。这两种效应对于企业实施品牌忠诚战略均具有重要现实意义。文章结合国外相关研究文献,阐述了品牌体验的内涵和测量维度,并围绕品牌体验的驱动效应和调节效应这两个方面进行了品牌体验与品牌忠诚关系的研究述评,最后提出了未来的研究方向并做了总结。
关键词：
品牌体验 品牌忠诚 驱动效应 调节效应
[期刊] 管理现代化
[作者]
单从文 余明阳 薛可
通过构建理论模型进行实证研究，研究了品牌危机的严重度和关联度对品牌体验价值的影响。结果表明，品牌危机严重度和品牌危机关联度对品牌体验价值的四个维度：感官体验价值、情感体验价值、知识体验价值和社会体验价值均具有显著的负向影响。
[期刊] 软科学
[作者]
高媛 李阳 孟宪忠 谢佩洪
首先从态度和行为两个层面给出了品牌忠诚的全面定义,构建了以品牌体验为自变量,品牌忠诚为因变量,产品卷入为调节变量的结构方程模型。实证结果表明:品牌体验四个维度对品牌忠诚两维度的影响各有不同,但产品卷入的调节作用不显著。这一结论更进一步诠释了品牌体验如何影响品牌忠诚。
关键词：
品牌体验 品牌忠诚 产品卷入 结构方程
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