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[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴晓云 刘恬萍 王建平
随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设
关键词:
品牌价值 用户体验 客户满意度
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴晓云 刘恬萍 王建平
随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设计与参考,并在设计的过程中更能贴近目标用户的需求,达到企业营销的目的。
关键词:
品牌价值 用户体验 客户满意度
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴晓云 刘恬萍 王建平
随着智能型手机普及,品牌的应用程序App成为企业拉近与消费者间距离的重要桥梁。文章目的在建构一个用户经验价值模型,经由文献探讨统整出两大核心——"用户经验核心"与"品牌价值核心",以此拟定模型架构,透过焦点团体访谈法获得品牌App用户的需求,并将上述两者结合而成本研究的用户体验与品牌价值关联问卷,进行模型的实证。文章的实证对象是以Android(安卓)版本的Nike+Running App为改善目标,并供后续研究作为参考。用户体验价值模型提供品牌产品一个设计的概念,期望品牌产品可透过本模型进行用户体验的设
关键词:
品牌价值 用户体验 客户满意度
[期刊] 财经论丛
[作者]
吴晓云 王建平 刘恬萍
伴随网络科技的发展,移动应用程序(Mobile Application,App)成为连接用户与企业的新生渠道,全球企业纷纷致力于App的开发和应用。在此情境下,如何通过改善App的用户体验进而提升品牌价值,成为当前理论研究的热点问题。以361位运动类计步App用户为调研对象,运用访谈法、问卷法、多元线性回归分析等方法,研究App用户体验要素影响品牌价值提升的内在机理和作用机制。结果表明,用户体验要素的操作性、暗示性和识别性对品牌黏着度和满意度均具有显著正向影响,用户体验价值在其中发挥中介效应。同时,性别在用户体验要素的识别性和暗示性与品牌价值间具有显著调节作用。
[期刊] 现代情报
[作者]
黄传慧 明均仁
在分析国内外研究现状的基础上,以情报学、经济学、行为学等相关理论作为基础,基于技术接受模型,引入移动设备可用性、信息服务机构权限、用户学历结构、信息质量、信息服务机构环境等因素,构建移动用户学术采纳模型,分析各个变量之间的影响关系,提出假设。在问卷调研的基础上,通过结构方程模型进行实证分析。结果表明,感知有用性、感知易用性、信息质量显著影响学术用户使用态度,移动设备可用性和信息服务机构权限都不同程度地影响了学术用户的感知易用性,用户学历对用户使用态度影响明显,信息服务机构环境也是影响用户使用态度的重要因素
[期刊] 商业研究
[作者]
袁安府 黄丹 邵艳梅
本文结合物理学力学理论,构建品牌价值提升力场模型,从整合营销角度提取了影响品牌价值提升的六大因素,并重点考察其在行业竞争大背景下的影响,动态分析各因素对品牌价值提升的具体作用。实证研究表明:品牌支撑力、促销拉力、推力对品牌价值提升有正向作用,而品牌自身重力和市场压力的作用则相反。行业竞争的存在,负向调节了品牌支撑力,促销拉力与推力对品牌价值提升有作用。因此,企业要综合利用各种品牌影响因素提升自身的品牌价值,而且这种努力一定要超越行业竞争带来的影响。
关键词:
影响因素 品牌价值提升力场模型 品牌提升
[期刊] 图书情报工作
[作者]
程秀峰 毕崇武
[目的/意义]通过对移动用户信息行为研究的主要技术、方法与应用进展进行归纳整理,预测该领域的发展趋势,寻求新的研究突破点。[方法/过程]对现阶段不同领域关于移动用户信息行为的研究进展及应用现状进行概述;在行业细分的基础上,对移动用户信息行为的研究对象、研究范式、研究方法与策略展开多维度述评;从不同角度追踪国外研究团队的研究框架与研究方法;对移动用户信息行为的研究趋势进行展望。[结果/结论]移动用户信息行为研究将从多行业、多角度向数据融合与大数据应用发展。
关键词:
移动用户 信息行为 研究现状 发展趋势
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘启华
提出一个移动互联网环境下用于个性化信息服务的基于情境历史的移动用户偏好挖掘方法,并构建移动旅游信息推荐原型系统CAMTRS。实验结果显示:该方法能较好地获取移动互联网环境下用户的需求偏好,有助于改进个性化推荐系统的预测效果。
关键词:
情境历史 情境感知 移动互联网 用户偏好
[期刊] 企业管理
[作者]
李志宏
80%的商家认为自己提供了卓越的顾客服务,但仅有8%的顾客认为自己得到了卓越的服务。张总是北京特色餐饮企业的代表,在"道可智库·商业觉醒"私董会上,她提出了"如何提升品牌价值感"的议题。这个议题引起了私董会成员的热议。大家各抒己见,场面十分热烈。对这个问题,我们不妨从服务经济的本质及顾客体验大数据进行解析。
关键词:
品牌价值 价值主张 顾客体验
[期刊] 国际经济合作
[作者]
柯丽菲 何国煜
[期刊] 管理科学
[作者]
李桂华 黄磊
针对要素品牌理论发展的不足,以要素品牌与广义B2B品牌的异同为前提,借鉴已有研究区分功能型和情感型两类要素品牌价值,将采购商依赖区分为基于利益的依赖和基于成本的依赖,构建要素品牌价值对采购商依赖和关系绩效影响的理论模型。基于234家要素采购商的调研数据,采用结构方程模型和多元回归分析对研究假设进行检验。研究结果表明,功能型要素品牌价值对两类采购商依赖均有正向影响,情感型要素品牌价值仅对基于成本的依赖有积极作用;两种类型的采购商依赖均对关系绩效有正向影响;两类要素品牌价值均对关系绩效有正向影响,但要素重要性强化功能型要素品牌价值与关系绩效的关系,弱化情感型要素品牌价值与关系绩效的关系;两类要素品...
[期刊] 当代财经
[作者]
王志远 吴泗宗 翟庆华
基于移动网购全过程,从移动端消费者与系统使用者的双重角度出发,探索移动网购用户体验质量的影响因素。研究结果显示,APP质量、交易中质量、交易后质量以及移动互联网渠道质量均显著正向影响移动网购用户体验质量。此外,APP质量、交易中质量和交易后质量的约束效应检验结果表明,APP质量和交易中质量作为约束因素和非约束因素都显著影响移动网购用户体验质量,而交易后质量仅在作为约束因素时显著影响移动网购用户体验质量。研究结论基于用户移动购物的全过程,有效地解释了影响移动网购用户体验质量的因素,同时揭示了APP质量、交易中质量和交易后质量三者之间的约束效应。
[期刊] 商业研究
[作者]
霍映宝
在现有研究成果的基础上提出了一个顾客忠诚模型,并使用PLS路径方法对模型进行验证,数据采集于江苏移动的7000位消费者。研究结果表明:企业形象和顾客信任较其它因素对顾客忠诚的形成更为重要;企业形象对顾客忠诚的间接影响较大,其间接路径是企业形象→顾客期望→感知质量→感知价值→顾客满意→顾客信任→顾客忠诚;模型中6个内生隐变量R2的平均值高达0.6。综合考虑:该顾客忠诚模型的PLS路经分析结果可靠有效,对企业具有重要的管理意义。
关键词:
顾客满意 企业形象 感知质量 顾客忠诚
[期刊] 财会通讯(学术版)
[作者]
邱强 陆萍
品牌价值能够持续不断地创造新价值,同时又能维持其稳定的市场价格及其销售占有率。目前会计却因为自创品牌缺乏合适的计量属性而不反映品牌价值信息,无疑削弱了会计的作用。本文以品牌资产定义为基础,从财务学角度提出了以未来收益为基础的折现模型和以股价为基础的评估模型,对自创品牌的计量属性进行了探索。认为品牌是一项永久性资产,其后续计量不应该摊销,而应采取逐年重估的方法确认重评估减值或增值。
关键词:
品牌 品牌价值 价值评估
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文献计量分析
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