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[期刊] 商业经济研究  [作者] 沙莎  
品牌代言是构建卖家信任关系的有效途径。本文聚焦主播、明星和虚拟数字人三种品牌代言方式,实证检验品牌代言与消费者信任之间的关系,并探讨不同类别电商产品中品牌代言的消费者信任差异。研究发现,品牌代言有利于增强电商产品的消费者信任;真实品牌代言人对渐进式产品消费者信任的提升效果高于虚拟品牌代言人,但突破式产品中的消费者信任与品牌代言人类别不存在明显关联;真实主播品牌代言人有利于增强搜索品的消费者信任,真实明星品牌代言人有利于增强体验品的消费者信任;加入控制组(无品牌代言人)后的实验结论依旧成立。上述结论为电商企业制定科学品牌推广策略、拓展品牌代言场外效应以及强化品牌代言服务监管提供借鉴。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 罗磊  
电子商务与社群经济快速发展背景下,社群电商逐渐兴起,并通过增加群体认同方式影响消费者忠诚。本文将社群电商认同细分为产品认同、平台认同、服务认同三个维度,探讨社群电商认同、品牌信任与消费者忠诚三者关系。研究发现:社群电商认同正向影响消费者忠诚与品牌信任;社群电商认同三个维度中,产品认同对消费者忠诚和品牌信任的影响作用最大,平台认同次之,服务认同最弱;品牌信任显著正向影响消费者忠诚,且在社群电商认同对消费者忠诚的影响中具有显著中介作用。因此,应升级消费者使用体验,增强社群电商认同;塑造良好品牌形象,提高品牌信任程度;培养消费者参与感,提升消费者忠诚度。
[期刊] 贵州财经大学学报  [作者] 李可诣  靳菲  
随着社会化媒体的兴起,代言人的类型越来越丰富,虚拟明星的发展给企业带来了全新的选择。真人代言人和虚拟代言人的选择如何给企业带来积极的影响,已经成为一个关键问题。本研究探究虚拟代言人的适用情境,基于加工流畅度理论,通过两组实验发现:(1)品牌形象与明星代言人类型对产品购买意愿有交互性影响。对于活力型品牌,选用虚拟明星代言人会使消费者产生更高的购买意愿;对于保守型品牌,选用真实明星代言人会使消费者产生更高的购买意愿;(2)加工流畅度在这种交互效应中发挥中介作用。
[期刊] 商业研究  [作者] 赖俊明  
在品牌消费盛行、品牌竞争加剧的环境里,本文从消费者认知立场出发对我国内地"90后"在校大学生进行调查,发现个性吸引力、品牌相关与匹配性、真实的品牌消费行为与品牌喜爱态度几乎同等重要,品牌代言者并不能在多大程度上改变他们对品牌的判断,更不能使其改变对品牌的态度,进而促使其移情消费;他们对演艺明星的喜爱度呈现两极分化趋向,演艺明星对他们的品牌购买的影响力较小;他们对已存的虚拟代言者会产生较好的态度,并产生较好的品牌联想和购买行为。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 陶晓波  
信任已成为电子商务研究领域的重要议题。本研究通过对文献的梳理发现,已有研究主要源自社会交换理论、期望-确认理论、合理行动理论、计划行为理论与科技接受模式5种理论基础,理论基础的差异致使在消费者信任影响因素的研究成果中存在重复与分歧。本文以一个新的视角对已有研究成果进行整合,构建出一个理论模型,并获得实证支持。其中,信任的影响因素被划分为感知网站投入、声誉及信任倾向,信任本身被划分为信任信念与信任意图。该模型被证明是一个有完全中介效应的调节变量,即感知网站投入、声誉及信任倾向都完全通过信任信念的中介作用对信
[期刊] 财经论丛  [作者] 刘建新  李东进  
日益频发的品牌代言人丑闻无论是给代言人还是给品牌商以及消费者都带来了巨大的消极影响,但目前相关的研究却极为匮乏。通过两个实验研究发现:虽然品牌代言人悖德丑闻与违法丑闻都会降低消费者的品牌信任,但前者较之于后者的影响更严重;心理契约违背与犬儒主义心理会共同在品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响中起中介作用;消费者传统性不仅会直接调节品牌代言人丑闻对犬儒主义心理的影响,而且会对双中介产生调节作用,但不会对品牌代言人丑闻影响心理契约违背产生直接的调节作用。该研究不仅对深化和完善品牌代言危机等理论具有重要意义,而且对品牌商、代言人、消费者和监管机构等有重要的管理启示。
[期刊] 消费经济  [作者] 桑辉  郭晓薇  
本研究以消费者产品涉入为着眼点,探索其对品牌转换的预测效应,并通过不同产品类别的比较来检验此影响作用是否存在边界。通过对409名大学生的问卷调查,采用结构方程组间比较等统计方法进行理论假设检验,结果显示,对于手机而言,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向影响,而对于洗发水而言,这种影响作用并不显著。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 陈洁  王一  王方华  
关于品牌态度对消费者购买意愿的影响,国内外学者从某一个具体的产品或产品类别出发,进行了相关的研究。然而在不同产品类别中,品牌态度对于消费者购买意愿的影响存在显著差异。消费者对不同类别产品品牌的关注点的差异,通过消费者态度最终影响到其对该产品的购买意愿。因此,从不同类别产品入手,比较分析每一个细分类别产品的品牌态度影响消费者购买意愿的差异,具有重要的理论意义。
[期刊] 消费经济  [作者] 张晓东  何攀  
在互联网时代,跨境电商成为"互联网+贸易"的新模式,为传统外贸产业和制造业带来新的机遇。近年来跨境电商迅猛发展,但国际化程度、市场定位水平和品牌创新能力都比较低,客户对品牌的满意度与忠诚度不高。文章梳理了跨境电商品牌化的相关研究,以品牌识别和品牌形象为中间变量,构建了跨境电商消费者品牌偏好的影响机理模型并展开实证研究,提出了增强消费者对跨境电商品牌偏好的建议。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 全冬梅  李慧翠  
掌握消费者的内在心理,促使消费者重购意愿形成,对企业重建消费者关系至关重要。为了系统剖析消费者网购经历服务失误后重购意愿的形成机理和驱动因素,本文从消费者心理学视角出发,在电商平台及商家实施服务补救后,构建涵盖"消费者宽恕诱因→消费者宽恕→重购意愿"的集成性理论分析框架,采用结构方程模型进行实证检验。研究结果表明:服务失误的归因性、严重性显著负向影响消费者宽恕,其中,严重性的影响作用最大;品牌信任、品牌亲密和同理心显著正向影响消费者宽恕,品牌亲密作用程度最强,品牌信任次之,最后为同理心;消费者宽恕在归因性、严重性、品牌信任、品牌亲密、同理心对重购意愿的影响路径中发挥显著的中介效应。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 康庄  石静  
文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议
[期刊] 数理统计与管理  [作者] 赖俊明  徐保红  
伴随着市场经济模式的根本改变,商业传播的方式、策略等也发生着质的变化。当然,最具冲击力的,应该是它对社会的消费文化、消费理念以及企业的经营理念、服务理念等社会层面和文化层面上的巨大影响。因此,如何通过不同类型的品牌代言人提升品牌资产成为了学术界和企业界关注的一个焦点。为此,通过对"90后"在校大学生进行调查,针对实证研究结论,最终提出适应"90后"在校大学生群体的品牌代言传播策略建议。
[期刊] 企业经济  [作者] 赖俊明  
伴随着全球经济先后进入品牌经济时代,品牌代言传播成为众多公司品牌传播的战略性工具。然而,近年来,采用明星(名人)为品牌代言常常会给企业带来意想不到的风险,很多企业在实施广告投放行为时会采用不同类型的品牌代言人。文章以中国内地"90后"大学生为例,分析不同性别的"90后"大学生群体与品牌代言传播策略的各种反应关系。实证分析表明,随着群体特质的变化,品牌代言传播及其策略的适应性也发生了变化。因此,面对未来的消费阶层,品牌代言传播应当有不同的策略及其适用性。
[期刊] 商业研究  [作者] 黄晓治  曹鑫  
本文运用实验研究的方法讨论了消费者情绪对品牌信任的影响及品牌熟悉度的调节作用,报告了两个实验研究的结果:基于情感信息模型,在消费者对品牌不熟悉的情况下,消费者的不同效价与不同评估类型的情绪,影响了消费者对品牌信任的评价;基于情感注入模型,品牌熟悉度调节了消费者情绪对品牌信任的影响。
[期刊] 统计与决策  [作者] 肖鹏  孙玉红  曹元莉  陈景  白琳  
文章构建了品牌信任的的三维度因素框架,采用问卷调查的方法,利用SPSS软件对数据进行了差异检验、信度与相关性分析,认为:在电子消费品行业,能力、正直和一致性是构成品牌信任的三个重要维度,并且品牌信任能深刻影响消费者与品牌的亲密、承诺、满意度、自我联结和品牌象征性等关系强度因素。
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