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[期刊] 商业经济研究
[作者]
李斯
随着互联网技术的发展,消费者与品牌的互动机会也随之增加,消费者了解品牌的渠道和方式也更加丰富。然而品牌的发展与顾客对品牌的认同、顾客的融入行为等密切相关。本文从品牌个性的角度出发,研究品牌个性对顾客融入行为的影响,并探讨品牌认同和群体认同在此过程中的中介作用。实证结果表明:不同的品牌个性(兴奋型品牌个性和真诚型品牌个性)均会促进不同类型的顾客融入行为,即消费性、贡献性与社交性融入行为。此外,兴奋型品牌个性通过提升品牌认同来促进消费性融入行为;而真诚型品牌个性通过提升群体认同来促进贡献性与社交性融入行为。文章丰富了品牌个性、顾客融入、品牌认同与群体认同的相关理论,可为品牌的顾企共创价值提供有益的指导建议。
关键词：
品牌个性 顾客融入 群体认同 品牌认同
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李先国 陈宁颉 张新圣
随着移动互联技术和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区在现代品牌营销中所发挥的作用越来越大。基于顾客感知价值视角,研究虚拟品牌社区通过群体认同和品牌认同对消费者新产品购买意愿的影响发现,虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响包括直接机制、间接机制两种。其中,直接影响机制指虚拟品牌社区感知价值直接正向影响消费者新产品购买意愿,间接影响机制指虚拟品牌社区感知价值通过群体认同与品牌认同间接影响新产品购买意愿,且在虚拟品牌社区环境下,顾客感知价值是群体认同和品牌认同的重要影响因素。为更好地提高虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响,要求虚拟品牌社区重视消费者的各种需求,积极建设、完善社区的各种功能,主动提供消费者所需要的各种价值,促使消费者自发成为品牌的推广者;要求企业在虚拟品牌社区实际运营中提供便利条件,积极促进消费者对虚拟品牌社区和品牌的认同。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李先国 陈宁颉 张新圣
随着移动互联技术和虚拟经济的日益发展,虚拟品牌社区在现代品牌营销中所发挥的作用越来越大。基于顾客感知价值视角,研究虚拟品牌社区通过群体认同和品牌认同对消费者新产品购买意愿的影响发现,虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响包括直接机制、间接机制两种。其中,直接影响机制指虚拟品牌社区感知价值直接正向影响消费者新产品购买意愿,间接影响机制指虚拟品牌社区感知价值通过群体认同与品牌认同间接影响新产品购买意愿,且在虚拟品牌社区环境下,顾客感知价值是群体认同和品牌认同的重要影响因素。为更好地提高虚拟品牌社区感知价值
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董晓妮
品牌一般具有两个核心价值，其一为质量保证，其二为人格认同。换言之，顾客所购买的不仅是产品的功能属性，还有个人情感的投影。品牌的输出形式即为产品，而消费认同感能够有效强化产品的宣传效果。然而，在营销实践中，许多企业由于对消费认同、品牌态度以及品牌购买意愿之间的关系缺乏深刻认知，导致相关营销决策难以发挥实效。基于此，本文在考虑品牌态度中介作用的基础上，实证分析顾客消费认同影响品牌购买意愿的机制，旨在为企业增强顾客品牌购买意愿提供指导依据。
关键词：
消费认同 购买意愿 品牌态度 身份认同
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
辛璐琦 王兴元
文章在企业识别系统（ＣＩＳ）理论基础上，开发了旅游目的地品牌形象识别要素评价量表，通过对３５５名游客的行为意愿的问卷调查，对旅游目的地品牌形象识别要素评价量表进行了整体验证。同时对旅游目的地品牌形象识别要素与游客行为意愿的关系进行了实证分析。结果显示旅游目的地品牌形象识别要素评价量表整体结构良好，信度和效度值都处于较高水平，旅游目的地品牌形象识别要素通过品牌认同对游客行为意愿产生影响。
[期刊] 经济经纬
[作者]
范志国 郭靖丽
现有文献表明,在中等契合度品牌延伸条件下,品牌依恋可以显著改善消费者对品牌的评价,但鲜有文献从品牌承诺视角揭示在品牌延伸条件下年轻消费群体与品牌关系得以持续的本质。笔者从理论上阐述年轻消费群体的巨大市场潜力及品牌依恋对其行为意向的影响作用,并通过对259名有效访问者的调查实证,证明品牌承诺在品牌依恋和年轻顾客群体行为意向中起着重要的中介作用;品牌与消费者自我概念一致性和产品顾客导向性均对品牌依恋起正向影响作用。因此,企业要加强对年轻顾客品牌依恋的培育,并通过多种方式强化其品牌承诺以最终影响其行为意向。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
薛哲 宁昌会
互联网的发展使得消费者日益与企业共创品牌价值。先前有不少研究探讨品牌共创如何影响参与共创的消费者,然而,更为重要的是那些面向共创品牌而没有参与共创的消费者。更多的消费者仅仅看到共创品牌而不是积极地参与到共创过程中。因此,文章从非参与顾客视角出发,探究共创信号怎样影响品牌认同,同时检验自我建构和产品涉入的调节作用。通过实验研究和方差分析,结果发现:共创信号能增强消费者的品牌认同;自我建构对共创信号主效应具有调节性;自我建构和产品涉入无法同时调节共创信号主效应。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
薛哲 宁昌会
互联网的发展使得消费者日益与企业共创品牌价值。先前有不少研究探讨品牌共创如何影响参与共创的消费者,然而,更为重要的是那些面向共创品牌而没有参与共创的消费者。更多的消费者仅仅看到共创品牌而不是积极地参与到共创过程中。因此,文章从非参与顾客视角出发,探究共创信号怎样影响品牌认同,同时检验自我建构和产品涉入的调节作用。通过实验研究和方差分析,结果发现:共创信号能增强消费者的品牌认同;自我建构对共创信号主效应具有调节性;自我建构和产品涉入无法同时调节共创信号主效应。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杨国亮 卫海英
不同于以往对于品牌危机及其溢出效应的机理解释，文章关注于品牌群危机中的社会心理过程，依据群际关系理论，分析了危机中消费群体的社会比较倾向和群体认同对群际信任的影响。实证研究发现，在产品伤害或服务失败事件的启动下，消费群体成员的社会比较倾向和群体认同都会提高群体相对剥夺感，由此激化消极群际情绪特别是愤怒情绪，并破坏群际信任，引发群际关系冲突。社会比较过程成为除了群体认同之外，可以解释集体行动的另一理论路径。所得结论有助于拓展品牌群危机研究的理论边界，并启示管理方发展应对策略时应注意其中的社会心理变量。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
韩迪
本文利用S-O-R模型对虚拟社区下顾客感知社区价值与品牌认同、顾客响应的关系进行研究,并进一步探究感知社区价值与购买行为的关系。通过研究,本文初步明确了虚拟品牌社区影响其社区成员顾客响应的作用机制,并在此基础上对社区网站经营者及相关企业提出一些合理的建议。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
宁昌会 薛哲
本文针对品牌识别要素共创，探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性，并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现：共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子；功能性支持和情感性支持正向影响共创体验；性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用；共创体验正向影响品牌认同。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
叶生洪 吴国彬 郝爽
企业的品牌促使营销人员对产品和服务赋予标志性的意义,因此营销人员投入大量时间和精力通过策略性的品牌管理来进行自身的品牌形象建设。然而,一些品牌接触并不符合品牌定位策略的常规做法,比如一线员工与顾客的服务接触,现有的文献尚缺乏这方面的实证研究。本研究通过两个实验,探讨了员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响,并检验了信息处理流畅性对上述关系的中介作用,以及产品涉入度对上述关系的调节作用。实验一表明,员工沟通行为与品牌个性的交互作用会影响顾客品牌态度,信息处理流畅性在其中起部分中介作用。实验二进一
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
叶生洪 吴国彬 郝爽
企业的品牌促使营销人员对产品和服务赋予标志性的意义,因此营销人员投入大量时间和精力通过策略性的品牌管理来进行自身的品牌形象建设。然而,一些品牌接触并不符合品牌定位策略的常规做法,比如一线员工与顾客的服务接触,现有的文献尚缺乏这方面的实证研究。本研究通过两个实验,探讨了员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响,并检验了信息处理流畅性对上述关系的中介作用,以及产品涉入度对上述关系的调节作用。实验一表明,员工沟通行为与品牌个性的交互作用会影响顾客品牌态度,信息处理流畅性在其中起部分中介作用。实验二进一步证实,当顾客的产品涉入度低时,员工沟通行为与品牌个性的匹配性会正向影响顾客品牌态度。本文的结论丰富了有关服务接触中员工沟通行为与品牌构建之间关系的实证研究,并且能为企业培训员工和提升顾客的品牌态度提供参考。
[期刊] 企业经济
[作者]
焦勇兵 高静
在社会化媒体品牌社区中,关系强度和群体认同可以提升消费者忠诚,这就需要对关系强度和群体认同的前置因素进行理论探讨和实证检验。以974位社会化媒体品牌社区消费者为样本,实施了社会化媒体问卷调研和结构方程模型分析。分析结果显示:消费者的独立型自我建构会通过内部动机提高其关系强度和群体认同,而相依型自我建构则不会通过外部动机来提高其关系强度和群体认同;心理健康在独立型自我建构对内部动机的积极影响中起到强化作用,但在相依型自我建构对外部动机的积极影响中起到弱化作用。因此,营销经理须深入洞察消费者行为,识别出独立型和相依型自我建构两个细分市场,提高独立型自我建构消费者的心理健康程度,以有效地实施顾客关系管理战略。
[期刊] 技术经济
[作者]
于春玲 周小寒 戴斐尧
采用调研数据,探究了顾客参与个性化定制对品牌资产的影响,比较了功能定制和外观定制的影响路径差异,并分析了产品类别对上述影响的调节作用。研究发现:顾客参与个性化定制能够显著提升品牌资产,其中功能定制通过提升功能偏好契合度进而影响消费者的品牌质量感知,外观定制通过外观偏好契合度帮助消费者表达象征性意义,进而加强自我品牌联系。不同的定制产品类别对两类定制方式的影响作用具有不同的调节作用。
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