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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
袁声莉 马士华
员工满意度不是一个新的管理话题,却是一个永恒的管理话题。笔者通过实证研究,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素和企业因素进行了分类研究。研究认为年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战性、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。
关键词：
员工 工作满意度 工作认知
[期刊] 预测
[作者]
易牧农 张初兵 韩德昌
高顾客满意度是高顾客忠诚度的必要条件,如何提高顾客满意度,学术界普遍认为员工满意度是影响顾客满意度的积极因素之一,但员工满意度影响顾客满意度的方式,是否存在中间传导机制的研究并不多见。为此,本文在文献综述的基础上,选取员工忠诚度、组织承诺和工作绩效为中间变量,建立员工满意度和顾客满意度传导机制的概念模型,运用结构方程对汽车维修服务企业的调查数据进行了分析研究。笔者发现员工满意度与顾客满意度没有直接关系,它直接影响着员工忠诚度、组织承诺和工作绩效,而员工忠诚度和组织承诺又直接影响着工作绩效,进而影响顾客满意度,即工作绩效是员工满意度与顾客满意度传导机制的关键。
关键词：
员工满意度 顾客满意度 传导机制
[期刊] 云南财经大学学报(社会科学版)
[作者]
陈小平
大家都相信员工参与可以影响员工的工作满意度和工作绩效,它们都能产生阻滞比较竞争优势。本研究主要目的就是探究员工参与对工作满意度和员工绩效有什么样的影响作用。选取了北京地区的100家单位,每家单位4个样本,共计400个样本。研究结论发现,员工参与是预测工作满意度的一个非常重要的预测指标。提高员工参与度,将对员工工作满意度、员工绩效产生积极影响效果。当然,提高员工参与度是一个长期的过程,需要来自管理层的高度关注,也需要来自员工曾面的主动积极性。
关键词：
员工参与 工作满意度 员工绩效
[期刊] 企业经济
[作者]
郭淑梅 刘兵
本文以浙江省6家高星级饭店271名员工为调查对象,采用SPSS18.0的层级回归方法,从性别和职位的研究视角探讨该方法在饭店业工作压力(工作要求和人际冲突)与员工工作满意度之间的作用。研究结果表明:工作要求和人际冲突都分别与工作满意度有显著负相关关系;性别与职位在工作要求与员工工作满意度之间起到调节作用,但没有发现二者在人际冲突与工作满意度之间有调节影响。本研究结论对饭店业人力资源管理实践具有启示作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
左剑 熊铭贵
工作满意度研究在国外学术界一直是一个经久不衰的课题,但国内对其研究的深度和广度则略显不足,尤其是研究工具和研究成果的本土化程度不高。本文旨在对我国经济型酒店员工工作满意度的影响因素进行本土化的探讨。确定员工工作满意度为因变量,通过文献分析法选取了三大类影响因素,并经结构化访谈修正这些自变量,据此设计调查问卷,选定南昌市一家典型的经济型酒店员工为特定调查对象,运用专业统计分析软件SPSS10.0,对问卷结果进行分析,其结论对我国经济型酒店改进人力资源管理工作、激发员工工作积极性和降低离职率有一定的参考意义。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
耿玉德 张朝辉
本研究运用SPSS软件对玉辉林业局员工满意度进行科学地测评,通过因子分析方法确定影响员工整体满意度的关键变量,并结合企业实际和系统化思想,建立了玉辉林业局员工满意度管理模型,包括数据准备过程、识别过程、管理过程、比较过程和反馈过程,以切实提高员工满意度。
关键词：
员工满意度 因子分析 管理模型 林业企业
[期刊] 管理世界
[作者]
叶仁荪 王玉芹 林泽炎
通过对499名国有企业员工进行问卷调查,并利用Lisrel和SPSS软件对调查结果进行实证分析,建立了铁路运输企业员工离职模型,模型显示:工作满意度和组织承诺与员工离职显著负相关,而且工作满意度对员工离职意向具有更大的解释性;制度约束、上级行为、工作报酬、工作激励是影响员工离职意向的主要变量。另外,工作满意度和组织承诺在解释员工离职意向方面具有跨文化效度。
关键词：
工作满意度 组织承诺 离职
[期刊] 现代管理科学
[作者]
黄桂 谈慧卿
文章从员工满意度影响因素属性出发,即从系统的、客观的以及特殊的、主观的角度研究了员工满意度问题,不仅有助于甄别、区分组织中不同性质的问题,也便于组织对症下药。
关键词：
员工满意度影响因素 性质 诊断 对症下药
[期刊] 经济管理
[作者]
于海波 李永瑞 郑晓明
本文通过对2426份有效问卷进行验证性因素分析,结果表明,我国企业员工的薪酬满意度由薪酬管理、薪酬水平、加薪、福利4个维度构成。本文还进行了方差分析和多重比较。结果表明,企业性质和规模,以及员工性别、年龄和工龄、学历、职位对其薪酬满意度有不同影响,表现出不同特征。而结构方程分析结果显示,薪酬满意度通过情感承诺完全中介作用,间接降低员工离职意向,间接提高员工任务绩效。
关键词：
薪酬满意度 情感承诺 离职意向 任务绩效
[期刊] 统计与决策
[作者]
郭起宏 万迪昉
文章从行为经济学视角出发,分析公平因素对员工满意的影响效应,并运用中国电力行业的实地调研数据实证分析了薪酬公平感与工作满意度之间的关系,实证结果表明,结果公平和过程公平都对员工满意产生显著的积极效应。
关键词：
结果公平 过程公平 薪酬满意度
[期刊] 南开管理评论
[作者]
王志刚 蒋慧明
我国经济转型期员工的公司满意度受到员工个体特征的影响如何,以及哪些特征对其满意度的影响更为显著,除定性的分析外,需要进一步的定量分析予以揭示。本文通过对 Z 企业集团员工个体特征与其公司满意度之间关系的实证分析,得出对公司满意度具有重要影响的员工个体特征,并对其进行具体的解释和讨论。这一结论能够为人力资本管理和公司治理的深化提供来自员工自身的依据。
关键词：
公司满意度 员工个体特征 实证分析
[期刊] 旅游科学
[作者]
马明
目前学术界和业界普遍认为,饭店服务质量、顾客满意度和企业利润与员工的满意度直接相关。但本文通过对某饭店企业进行调查研究后发现:员工满意度与努力度并非呈正相关;依据满意度和努力度,员工可划分为4种类型:满意度努力度双高;满意度低努力度高;满意度高努力度低;满意度努力度双低;不同管理体制下员工的满意度和努力度有明显差异,其中,在实行合同制的员工中满意度和努力度双高的员工比例最高;与饭店服务质量、顾客满意度和企业利润直接相关的是员工的努力度而不是满意度。因此,建议国有饭店推行合同制管理;今后应加强员工努力度研究
关键词：
满意度 努力度 人力资源管理
[期刊] 图书馆
[作者]
张必兰 冯有胜
本文以图书馆员工满意度为研究对象,设计评价指标和调查表,并运用D-S证据理论构建评价模型,以案例的方式开展实证研究,分析影响满意的因素,并提出建议。
关键词：
员工满意度 D-S证据理论 评价 指标
[期刊] 管理世界
[作者]
陈晶瑛
本文以制造业员工为研究对象,探讨公平性与薪酬满意感及离职等问题。研究结果表明薪酬分配结果的公平性对员工的4类薪酬满意感有不同程度的影响;要激发员工的积极性,提高员工忠诚度和归属感,则必须在提高员工薪酬和福利水平的同时,合理设计薪酬等级,建立基于绩效和能力的提薪政策和秩序。
关键词：
制造业 薪酬满意度 公平性
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文献计量分析
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