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[期刊] 企业管理
[作者]
关注员工的情绪,注重人文关怀、传播人文精神,让员工带着快乐心情去服务顾客。济南市公共交通总公司(简称济南公交)是济南市属国有一类大型企业,主要经营济南市辖区公共交通客运、客车出租等业务。为进一步强化企业内部管理,创新服务能力建设,2008年以来,济南公交推行以人文关
[期刊] 企业经济
[作者]
鲍琳 张贵炜 张德彬
员工情绪管理是现代企业管理中新的课题。文章从组织的角度出发,将员工情绪分为个体情绪、组织情绪、企业情绪三个层次,对相关概念进行了界定。研究了激励理论与员工情绪管理的关系。将相关理论应用到实践当中,论述进行员工情绪管理应当遵循匹配和疏导的原则,并从引导员工树立正确的情绪管理、采取多种激励手段与员工积极进行沟通、丰富企业文化内涵等方面提出了具体对策。
关键词：
情绪管理 组织 激励理论 组织文化
[期刊] 经济管理
[作者]
贾利军 李晏墅 管静娟
管理中和谐模式的实现首先在于对人性的全面理解。从早期泰勒制中对理性片面、极致的追求到如今对员工工作情绪的理解与尊重,管理中的人性观逐渐走向饱满。员工工作情绪的调控是一个复杂的过程。本文从工作情绪内涵的界定出发,设计工作情绪调控的流程,从而构建基于本土文化背景下的员工工作情绪管理机制。
关键词：
和谐管理 工作情绪 管理机制
[期刊] 管理现代化
[作者]
张雪艳
情绪通常不为管理者所关注，但不论你是否意识到，情绪的确在影响着管理职能的发挥和管理工作的成败。“我没有情绪来做这件事”，在日常生活和工作中，我们经常会听到这句话，它反映了我们的某种心情。但是，情绪不是一种疾病，也无法以通常的方法来加以测量。你的情绪如...
[期刊] 中国劳动
[作者]
万祥露 顾建平
如今,如何做好员工职业健康的管理工作,帮助员工避免和解决职业健康问题,已然成为现在企业人力资源管理面临的重要问题。然而长期以来,人们更多的是注重员工的身体健康以及影响身体健康的物理因素、化学因素等,员工的心理健康问题往往被忽视。世界卫生组织将"健康"定义为:健康不但指没有疾病或是不正常现象的存在,而且包括生理、心理和社会行为上能够保持最佳状态。而情绪劳动作为可能诱发员工职业健康问题的重要因素,其对个体和组织的重要影响在组织行为学领域得到了验证。因而,本文从情绪劳动的视角切入,探讨企业员工职业健康管理的干预策略,其具有重要的现实指导意义。
[期刊] 企业经济
[作者]
熊淑萍
通过对企业组织健康与员工情绪管理关系研究，得出企业组织健康建设对优化员工情绪与企业财务增长、推进企业可持续发展有着重要作用；同时，认为员工沉默这一企业情绪管理行为，对于企业绩效和发展具有重要反向作用。建立了企业组织健康建设与员工情绪管理研究模型，并进行实证研究，结果表明：企业健康组织中的学习与成长维度对于员工情绪管理具有多方面调节作用。最后，提出企业组织健康建设与情绪管理协同对策，包括建立企业健康组织的学习共享平台、创新企业健康组织的激励机制以促进企业的绩效提高和可持续发展。
关键词：
企业组织健康 员工情绪管理 实证研究
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
王明姬 王海妮 王东霞 李文茵 王垒
本文探究管理者魅力型领导风格的情绪表达方式对员工组织忠诚度和组织公民行为的影响机制,结果发现领导不恰当的情绪表达会对员工的组织忠诚度和组织公民行为产生负面的影响;领导的情绪表达水平是以组织忠诚度作为中间纽带将影响传递给员工的公民行为。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张广科
员工情绪是组织管理中不可忽视的一部分。在后危机时代,企业中幸存下来的员工"情绪工作风险"逐步凸显。本文对员工"情绪工作"和"情绪工作风险"进行了界定,探讨了后危机时代企业不同层次员工的"情绪工作风险"变化、形成机理及其管理策略。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱晓妹 连曦 郝龙飞 丁通达
文章通过对226名员工的问卷调查,探讨了辱虐管理对员工反生产工作行为的影响机制。研究结果发现,辱虐管理会正向影响指向组织的反生产工作行为和指向人际的反生产工作行为,而且,情绪耗竭在辱虐管理与指向组织的反生产工作行为和指向人际的反生产工作行为之间起部分中介作用。即员工感知到的主管辱虐管理程度越强,员工情绪耗竭水平也越高,从而越容易出现反生产工作行为。文章最后探讨了研究的理论和实践意义以及研究不足。
关键词：
辱虐管理 反生产工作行为 情绪耗竭
[期刊] 经济师
[作者]
陈洁丹
酒店业是高交互性行业,情绪劳动现象屡见不鲜。文章以情绪劳动理论为视角,对广州地区的酒店员工开展调查,分析现状并依据人力资源管理策略给出建议,以期能为广州酒店业在维持员工队伍的稳定及管理方面起到积极作用。
关键词：
广州 酒店业 情绪劳动 情绪管理
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
席燕平
基于社会交换理论和资源保存理论,文章考察主管的辱虐管理对员工离职意愿的影响效应,并检验情绪耗竭和员工对主管信任在上述关系间的多重中介作用。以3个省份共283名全职员工为实证研究对象,采用结构方程模型对研究假设进行检验。研究结果表明:主管的辱虐管理不仅直接正向影响员工的离职意愿,还可以通过情绪耗竭和员工对主管信任间接预测员工的离职意愿;情绪耗竭和员工对主管信任在辱虐管理和员工离职意愿的关系间起到了多重中介作用。文章研究结果有助于揭示辱虐管理影响员工离职意愿的内在作用机制,并在指导企业应对员工离职方面有一定的
关键词：
辱虐管理 离职意愿 情绪耗竭 组织文化
[期刊] 经济管理
[作者]
王璐 汤超颖 弓少云
服务行业需要员工付出情绪劳动。本文基于情绪智力理论和动机理论,提出情绪智力可以通过内、外部动机,影响情绪劳动策略的假设。研究结果表明:(1)员工情绪智力通过内部动机影响员工深层行动,通过外部动机影响员工表层行动;(2)情绪智力对深层行动的正效应大于对表层行动的正效应,说明情绪智力在促进深层行动方面具有更重要的作用;(3)外部动机可以转化为内部动机,从而影响深层行动。
关键词：
情绪智力 动机 情绪劳动 服务型员工
[期刊] 软科学
[作者]
黄庆 蒋昀洁 蒋春燕
基于"情绪认知评价理论",对285份问卷进行实证研究。结果发现:被妒忌正向影响员工的积极情绪和消极情绪;积极情绪部分中介了被妒忌与工作投入间的关系;消极情绪完全中介了被妒忌与工作投入间的关系;核心自我评价在被妒忌和积极情绪的关系中、在被妒忌和消极情绪的关系中发挥干涉调节作用,高核心自我评价的被妒忌员工会通过产生积极情绪增加工作投入。
[期刊] 企业经济
[作者]
杨恺钧 许瑞瑞
员工离职与企业生存和发展息息相关，然而情绪管理是影响员工离职倾向的重要因素之一。本文对组织情绪管理内涵进行界定，通过因子分析、回归分析等实证研究方法对组织情绪管理和工作满意度之间的关系进行了研究，并进一步分析了其对员工离职倾向的影响。研究表明：组织情绪管理的三个纬度分别对工作满意度起到显著的正向影响作用，对离职倾向起到显著的负向影响作用；工作满意度的四个纬度分别对离职倾向起到显著的负向影响；工作满意度的四个纬度在组织情绪管理对离职倾向的影响中起到中介作用。
[期刊] 商业研究
[作者]
许为民 宋体忠
通过对有关情绪动与工作绩效相互关系的文献进行梳理,本文应用情感事件理论探讨了情绪劳动、组织支持感与员工工作绩效之间的跨层关系,并且在不同层次上讨论了组织支持感对情绪劳动与工作绩效相互关系的调节作用;通过建立情绪劳动、组织支持感、工作绩效的作用模型,指出情绪劳动与工作绩效的关系,即深层扮演与工作绩效呈正相关关系,真实情绪表达与工作绩效之间也存在正相关关系,表层扮演行为与工作绩效之间存在负相关关系,组织支持感对情绪劳动与工作绩效的关系有调节作用。
关键词：
情绪劳动 组织支持感 工作绩效
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