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[期刊] 企业管理  [作者] 褚吉瑞  
如果员工的不满能够从侧面反映出企业存在的问题,并因此得到了圆满的解决,领导者不仅应予以接受和采纳,还要给予员工鼓励,发现问题及时解决远比表面风平浪静更有建设意义。情绪管理关乎组织是否能够长期稳定的可持续发展,其重要性对于当代组织管理不言而喻,但真正能够拿捏好员工情绪的管理者并不多,甚至,在管理中尤为困难。因此,如何能够调动员工良好情绪、摒弃
[期刊] 中国人力资源开发  [作者] 黄攸立  魏志彬  王禹  姚能志  
本研究基于归因理论,考察破坏性领导行为对员工主动行为的影响,以及消极情绪的中介作用和员工控制点的调节作用。本研究收集了来自8家企业的275份有效问卷,分析结果显示:破坏性领导行为对员工主动行为有显著负向影响;消极情绪在破坏性领导行为和员工主动行为之间起中介作用;员工控制点负向调节破坏性领导行为和消极情绪之间的关系,以及消极情绪在破坏性领导行为和员工主动行为之间的中介作用,即员工越趋向于内控型,破坏性领导行为对消极情绪影响就越小,且破坏性领导行为通过消极情绪对员工主动行为的影响就越小;反之则越大。
[期刊] 企业管理  [作者]
关注员工的情绪,注重人文关怀、传播人文精神,让员工带着快乐心情去服务顾客。济南市公共交通总公司(简称济南公交)是济南市属国有一类大型企业,主要经营济南市辖区公共交通客运、客车出租等业务。为进一步强化企业内部管理,创新服务能力建设,2008年以来,济南公交推行以人文关
[期刊] 财会通讯(理财版)  [作者] 甘永清  
金融业内部控制制度是为了保证业务活动的有效进行和资产的安全与完整,防止、发现和纠正金融风险,保证会计资料的真实、合法、完整而制定和实施的政策、措施及程序。近日颁布的、根据巴塞尔条约修订的《有效银行监管核心原则》充分突出了对风险管理的重视,要求金融系统应具备与其业务规模和复杂程度相
[期刊] 中国人力资源开发  [作者] 廖泉文  林聪  
本文从新的视角分析企业,列举了高情商企业所具有的特征,提出了提高企业情商的四种途径,得出在成功企业中高情商和高智商是同等重要的结论。
[期刊] 中国经济问题  [作者] 张传财  陈汉文  
本文以2007年-2011年中国A股上市公司为样本,研究内部控制是否有助于抑制投资者情绪对盈余反应的影响。研究表明:低内控质量公司盈余消息的反应系数更容易受到投资者情绪的影响,高涨(低落)的投资者情绪提升了盈余好消息(坏消息)的反应系数。而高内控质量公司受投资者情绪的影响截然相反,高涨(低落)的投资者情绪降低了盈余好消息(坏消息)的反应系数,这说明高质量的内部控制不仅能够抑制投资者情绪对反应系数的提升作用,而且具有安全港湾效应。进一步分析发现,小规模和非中央控股企业的内部控制质量显著存在上述效应,而大规模和中央控股企业无论内部控制质量高还是低,其盈余消息的反应系数均不受投资者情绪影响。
[期刊] 中南财经政法大学学报  [作者] 罗斌元  
本文将内部控制引入投资者情绪与企业投资效率之间关系的研究中,考察企业重要的内部治理机制——内部控制——对投资者情绪与企业投资效率之间关系的影响,研究发现:投资者情绪与企业投资过度正相关,与投资不足负相关;企业内部控制质量越高,其投资效率越不易受到投资者情绪的干扰,即高质量的内部控制不仅能够减弱投资者情绪与企业投资过度之间的正相关关系,同时也能减弱投资者情绪与企业投资不足之间的负相关关系。这些研究结论表明,内部控制具有重大的公司治理价值,能够抑制投资者情绪对企业投资效率的不利影响。
[期刊] 管理评论  [作者] 花贵如  郑凯  刘志远  
文章将制度与心理因素纳入同一框架,从行为公司财务的视角,就政府控制的制度环境是否以及如何影响投资者情绪介入公司资本投资的问题进行研究。研究发现,投资者情绪对公司资本投资具有显著影响,在政府控制的上市公司中这种影响相对较弱;"管理者信心"是政府控制调节作用得以发挥的重要渠道。上述研究结果有助于我们更加深入地理解制度设计如何干预和影响非理性心理因素介入决策的基本理论问题,也为"后金融危机时代"科学规避金融资产价格波动对实体经济的冲击提供政策参考。
[期刊] 经济管理  [作者] 贾利军  李晏墅  管静娟  
管理中和谐模式的实现首先在于对人性的全面理解。从早期泰勒制中对理性片面、极致的追求到如今对员工工作情绪的理解与尊重,管理中的人性观逐渐走向饱满。员工工作情绪的调控是一个复杂的过程。本文从工作情绪内涵的界定出发,设计工作情绪调控的流程,从而构建基于本土文化背景下的员工工作情绪管理机制。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 尹海员  郑亚璠  
上市公司家族控制程度的差异是否会引起投资者对其股票估值的不确定性的变化,这一问题在现有家族企业研究文献中鲜有涉及。基于我国A股家族上市公司样本的2009—2017年度数据,从股票超额收益率对投资者情绪敏感度的角度,分析了家族控制程度对股价情绪效应的影响。研究发现,家族控制程度的增加会加剧上市公司股价的情绪效应,股票超额收益率对投资者情绪的波动更为敏感,而且公司规模越小,账面市值比越低,则其股价情绪效应越明显。股权制衡程度更高的公司,家族控制程度对其股价情绪效应的影响会降低,说明有效的治理结构会减缓股价情绪效应。公司主动性信息披露、代际传承进展,以及公司所处行业的市场竞争程度,均显著地负向调节家族控制程度对股价情绪效应的影响,减缓了收益率对情绪的敏感程度。通过改善这些变量的监管状况,可以有效缓解投资者情绪对家族控制公司股价的冲击,促进股票市场的平稳运行。
[期刊] 金融评论  [作者] 马德芳  张艺馨  温振华  
本文选取2006~2011年我国沪深两市几乎所有实施定向增发的非金融上市公司作为研究样本,利用大样本数据把大股东控制和投资者情绪对定向增发折价的影响进行全面实证检验。研究发现:在一级市场中,当大股东参与认购时,其能够获取定向增发的折价水平就比较高,机会主义动机越强,折价水平越高,大股东控制作用比较明显;在二级市场中,投资者情绪与定向增发折价也存在正相关关系,投资者情绪高低显著影响折价水平的大小;最后,本文也发现大股东控制作用也受到投资者情绪的影响,在牛市下大股东控制作用容易导致发生掏空行为,在熊市及震荡市
[期刊] 中国特殊教育  [作者] 李雄鹰  韩欣谕  孙瑾  
父母心理控制是父母教养方式的构成部分,父母心理控制对大学生人际适应有重要影响。研究通过父母心理控制问卷、人际适应问卷、情绪管理问卷对824名高校大学生进行调查,研究结果表明:父母心理控制、情绪管理与人际适应之间均存在显著相关,情绪管理在父母心理控制与大学生人际适应中起部分中介作用。
[期刊] 管理评论  [作者] 卫武  黄昌洋  张琴  
消极情绪能够在工作中对员工行为产生重要影响。本文以HLM作为工具,采取日记研究法,以自我控制视角在个体内部探讨消极情绪与组织公民行为和反生产行为的关系及在个体之间个体感知(组织支持感和同事支持感)的调节作用。结果表明:消极情绪通过正向影响自我控制资源损耗对组织公民行为产生负向影响,对反生产行为产生正向影响;组织支持感对消极情绪和自我控制资源损耗之间的关系有负向调节作用,且组织支持感在消极情绪通过自我控制资源损耗对组织公民行为和反生产行为间接影响的过程具有被调节的中介作用,但同事支持感的调节作用不显著。研究不仅解释了消极情绪影响员工行为的心理机制,而且为管理者进行情绪管理,营造良好工作氛围提供了参考。
[期刊] 经济师  [作者] 张向菁  
新冠病毒肺炎疫情使当今时代的UVCA特性更加凸显,企业员工面临工作难度提升、职场竞争加剧、工作生活失衡等诸多挑战和压力。面对新挑战,管理者们需要主动应对,敏锐于对员工身心状态的洞察和调整,采取合宜的策略对员工进行情绪辅导,帮助其化压力为动力,积极应对挑战并从中成长。文章提出了"敏于觉察""坦然接纳"和"积极调整"三步走的企业员工情绪辅导策略,供管理者们参考。
[期刊] 管理评论  [作者] 汤超颖  周岳  赵丽丽  
有关服务业中情绪劳动的管理研究正在引起关注。已有研究认为员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感,本文进一步提出个体的情绪劳动策略对此起到中介作用。通过对电信服务业员工情绪智力、情绪劳动策略和工作绩效、工作满意度、压力感的实证分析,发现情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、工作满意度和工作压力感之间起到部分中介作用。研究结果对服务型企业的人力资源管理实践具有一定的借鉴意义。
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